如何基于微信的场景差异化,做出有腾讯特色的扫一扫识物

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编辑导语:“扫一扫识物”可以帮助用户辨识真实世界里的各种人、事物和内容,提供用户与真实世界内容的更进一步地互动,同时还可以帮助在不了解详细信息的情况下,轻松get到同款。在本篇文章中,作者基于微信的场景差异化,为我们分析了如何做出有腾讯特色的扫一扫识物。

一、产品定位

直达微信内部生态的新窗口,提供电商、百科、资讯等信息。目前微信扫一扫识物提供的服务有:图像识别、图像搜索、二维码识别、文字提取。

下表列出了各大平台之图像搜索的功能细项。

类目越多,不见得做得越好。但是预先分类确实能在辨识准度上起到一定的帮助,甚至能对用户产生:我能识别的图像比别人多的感觉。

在图像搜索领域,百家争鸣的局势下,我们如何做到基于微信的场景差异化,做出有微信特色的扫一扫呢?

二、产品切入

从经典的Pony三问去思考这个问题:

  1. 如果你不做用户会损失什么?
  2. 这个领域是不是你擅长的?
  3. 做了以后,能保持多大的竞争优势?

我列出了以下三点,我认为具有微信特色的扫一扫功能:做出产品差异,发挥腾讯优势。

1. 只有微信才能做的名片转录

在扫名片的同时,不仅扫码二维码添加好友,更同时对名片上的个人信息进行OCR识别,将对方的公司、电话、邮箱一并填入微信好友备注描述中。

爽快,这也是只有微信才做得到的爽快。名片的用意,在于建立陌生人之间的连接。而微信,正也是为了连接人与人而存在的。

2. 赋能腾讯生态圈,点滴不外漏

借由微信入口月活十亿之流量,分流至腾讯生态圈中,肥水不落外人田,扫一扫三体:可以一键跳转微信读书。

扫一扫周杰伦:可以一键跳转QQ音乐

扫一扫三十而已:可以一键跳转腾讯视频

凡是来自于微信的流量,最终导流至腾讯生态的App当中。创造微信与竞品之差异,发挥腾讯生态之优势。

3. 赋能友商,抢占入口流量

当我们今天走在街上,看到奇特建筑、看到好吃餐厅,我们会怎么做?

过去,我们会打开大众或是地图,去了解那间店、那栋建筑,是卖什么、是吃什么、是个什么来头;未来,我们能打开微信,扫建筑、扫招牌、扫别人桌上的菜品。扫一扫会帮你搜索大众点评上,网友用手机拍摄的图片。进而找到景点、找到餐厅、找到菜色。

当然,在这样的场景下,图像识别有着很大的实现难度。但是,如果今天搭配了手机位置信息,其实我已经知道你在哪一家店了。将范围缩小,这样做起图像搜索是不是就简单了许多。

让原本要打开大众点评App的用户,转而从微信扫一扫识物,进入大众点评小程序,抢占入口流量,养成用户使用微信扫景点、扫餐厅、扫美食的习惯。

三、用户想要的是精准吗?

识别精准度依赖于算法优化,而图像算法的核心是视觉相似性,通过不断训练可以获得持续的提升,但时至今日仍需面临识别结果不是用户想要的窘境。

举个例子,我今天扫描了一个黑色的Logitech的鼠标,确实微信扫一扫识物很给力,找到了这鼠标在京东和苏宁的购买链接。我继续往下滑动,不到3秒就到底了。

然后,就没有然后了。没有更多的内容,没有更多品牌的鼠标,没有查看更多相似宝贝,没有猜你喜欢。虽然我对这次搜索结果非常满意,确实精准的找到了这只鼠标,但展示的内容仅仅够我沉浸3秒钟。

于是,我打开了淘宝。虽然淘宝扫一扫的用户体验比不上微信,但是它给我满坑满谷的搜索结果,它不仅找到了我要的那一款,更安利了其他颜色款式相近的鼠标给我。

怎么样的搜寻结果更好一些,我觉得见仁见智,但是有一点可以肯定,淘宝扫一扫得到了我更多的使用时间。

在图像辨识中,AI算法眼中的精准,其实是相不相似、精不精确,也就是关键词关联;而用户眼中的精准,其实是用户理解。我扫一扫黄色的鼠标,你不仅给我我要的,你更给我黄色的鼠标垫、黄色的键盘,基于我的用户模型推荐了我可能想要的一切。

让用户感受扫一扫识物在试图理解我的动机与偏好。究其根本,用户并不在意图像的绝对相似,而是需要找到图片背后对应的商品或物品。

比起精准,更重要的是洞悉用户的真实需求。

四、创造新功能新场景的体验环境

我们平常用到扫一扫的功能,其实多集中在:登录、支付、添加好友。因为这三种场景在我们生活中,遇到的频次更高一些。我们的行为是被动的,是被教育要用扫一扫才能完成这些功能。

今天的微信扫一扫,不仅可以扫商品、还能扫花扫狗扫名人,但是用户真的都知道吗?我们该如何教育用户呢?

这边举个百度的例子,在扫一扫中,百度提供了以下这些功能。

  • 扫人脸:测肤质、测颜值、测五官、识明星、虚拟试妆
  • 扫码:
  • 识万物:
  • 识题目:初中、高中、大学、专科、研究生、在职考试;语文填空、拍照搜题、口算批改
  • 翻译:拍照、取词
  • 识文字:提取文字、识别生字
  • 识货:
  • AR:动物、植物、科普

我不需要特意去调查百度扫一扫有哪些功能,因为他就大喇喇的写在那儿。任何一个不小心点开百度扫一扫的用户,都会被这些功能选单强迫推销一遍,简单、暴力、但有效。

不是别人有的,我们就要有。不是别人在扫一扫中塞入教程、资讯、广告占满屏幕,我们就要模仿。但是,作为产品经理,我们确实需要吸引用户注意功能与场景的更新,还要帮助用户快速上手进行操作体验。

简单的引导提示容易被用户忽略,即使受到吸引也会由于缺乏体验的环境而放弃尝试。如何能将功能引导和实际使用串联起来,通过模拟真实场景的「体验式教育」起到上新提示和直接体验试用的双重作用呢?

上图,是一个手把手教育用户的想法。在这样的教程下,不仅可以让用户了解扫一扫识物中,功能与场景的更新,并且帮助用户快速上手体验了扫一扫识物与图片搜一搜。

五、总结

在图像搜索领域,在Google、Baidu等搜索引擎面前,我们需要站在巨人的肩膀上,通过不断积累沉淀的技术,持续紧贴挖掘用户的场景,开拓新功能与新场景。

在我看来,微信扫一扫的产品切入有以下三点:

  1. 節省用户以前使用微信服務、进入微信生态的步骤;
  2. 在扫一扫成功辨識之後,提供了進一步的内容互動;
  3. 使得用户更快的得到想要的,或是超乎预期的内容。

我认为,这是微信扫一扫的产品价值所在。从微信扫一扫识物,到知你所看。借由腾讯连接一切的生态内容,开启认识真实世界的新姿势。

 

作者:James Chen;微信:q30104;邮箱:chenshaoyu0117@gmail.com

从波士顿回到上海,正在寻找深圳的机会。

本文由 @James Chen 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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