设计沉思录 | 交友直播间玩法探索

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编辑导读:本文作者以58本地交友项目为例,结合自身经验,从产品背景和用户场景两个方面出发,对如何做好下沉市场交友直播产品的玩法设计展开了分析探讨,供大家一同参考学习。

01 前言

直播形式已经深入到各行各业,很多行业借助直播快速崛起,我们每一个人都在不同场景下接触了直播,这已经成为一股不可小觑的新力量。

58本地版相亲交友作为58第一款针对下沉市场的直播交友产品,以真人红娘在线直播方式,让网络相亲更靠谱。

02 产品背景

目前本地版交友处于增长发力阶段,根据业务的实际情况提炼出了产品的北极星指标,即收入总额。进一步分解这里面其实包含了两个指标:礼物总收入和访客数。

而直播间作为视频相亲交友的主要阵地,如何能够吸引男女嘉宾参与直播互动、如何刺激红娘积极开播,成为提升直播间活跃、促进业务实现增长营收的核心关注点。

03 产品设计

我们的目标用户群体是下沉市场25-45岁的单身或离异青年,通过调研及用户访谈,他们来到交友直播间的目的是想相亲交友,希望在这里能认识新的朋友,最终能找到心仪的对象,还有一部分就是好奇心驱使或者打发时间。

另外我们对市面上现有的直播类产品进行横向对比分析,直播类产品的商业化本质是一种流量变现的渠道,作为交友类的直播产品对用户的价值就是帮助他们认识新朋友、发现兴趣点,然后对支持的红娘主播或嘉宾进行打赏消费。进而推导出产品设计方向,主要为情感化、互动性、荣誉感。

  • 情感化:不同消费能力的用户,他们的感性心理需求都能得到满足
  • 互动性:探索不同玩法场景,通过玩法尽可能让红娘、男嘉宾、女嘉宾能够串联在一起
  • 荣誉感:打造个人激励体系,提升用户的身份认同感

1. 情感化礼物体系

产品中的情感化设计,是在满足用户基本的期望和需求的情况下,人的感性心理需求也得到满足,进而使得情感化设计成为产品和用户之间情感传递的纽带。而交友类直播产品和其他产品相比,情感化设计更应该成为重要的设计要点,在本地版相亲交友直播的产品中,礼物体系就担任了这一角色。

另外我们的目标用户群群体是下沉市场25-45岁的单身或离异青年,通过一系列的采访、问答挖掘出我们的用户对礼物的具体期待指标为自豪、爱慕、情欲这三点,同时用户反复提到的就是礼物要具有画面感、氛围感。

因此我们在具体礼物设计时,充分考虑以上因素,产出了符合本地版交友的礼物体系。

比如“抱抱”礼物,从上线到现在一年的时间,给用户留下了深刻的印象,并成为交友礼物体系中的爆款礼物。我们可以从上面提到的用户对礼物的期待指标和诉求看出:“抱抱”礼物在情感表达上面就体现出温情、爱慕的情感,画面中抱抱和摸头等轻缓的动作,以及抱抱主体从云海场景中出场,整个动画覆盖满屏,很容易使用户沉浸其中,给其带来梦幻和亲近的感觉。

另外还有一个影响因素就是定价,“抱抱”的定价为200钻,在整个礼物体系中输入中等价值礼物,这个价格是大部分用户都能接受的。

交友礼物体系大概分为三种类型:

第一种为常规普通礼物,如“比心、666、2021”等小礼物,这些礼物的特点是单价较低、没有特效,对于刚进直播间的用户来说成本较低,同时可作为日常打卡礼物,可以刺激用户进行初次消费。

第二种为中高等礼物,如“抱抱、水晶鞋、火箭”等中大礼物,这类礼物的特点是售价相对较高,从几十到上百元之间,包含丰富的满屏特效,可以充分表达送出此类礼物的用户对主播或嘉宾的认可和赞赏。

第三种为节日礼物,如“元宵、情书、圣诞树”等礼物,这类礼物会配合节日活动推出,与节日氛围相匹配,通过活动任务刺激用户消费。

2. PK玩法

直播PK是直播平台中不可缺少的一种互动形式,对直播平台主播来说,是增加粉丝、提高关注度的重要手段,对观看直播的用户来说,增加了观赏的趣味性、充分调动了观看直播用户的积极性,同时刺激粉丝用户进行打赏消费。

本地版交友直播间与其他常规直播间有一个特别之处在于,我们的直播间有主播红娘、男嘉宾、女嘉宾三路视频流,因此在设计PK功能时,面临的一个问题:就是如何解决主播PK时不影响直播间男、女嘉宾之间的视频互动?而目前市面上其他直播平台的PK均为两路视频流的连屏直播PK,我们采用非连屏直播PK的形式,在直播间的右上角展示直播PK战况的实时面板,方便查看PK双方的实时战绩对比,也不影响直播间中男、女嘉宾的互动。

而对于红娘之间的单纯直播PK,我们在非连屏PK基础功能不变的情况下,通过对视觉布局和交互细节的调整,高效地了完成了由三路视频到两路视频流的连屏PK功能的设计开发。

两种不同形式的PK需求,为主播红娘和男女嘉宾之间提供了更多的玩法选择。

3. 用户激励体系

对于交友类产品来说,用户激励体系的重要性是不言而喻的,一个产品满足了用户的需求之后还需要持续激励用户,以达到用户不断使用的目的。所谓户激励体系就是将产品中的用户划分为不同的等级的系统,不同等级用户会拥有不同特权,然后通过产品运营手段来激励用户持续使用产品,以提高产品的留存率、停留时长。

在搭建用户激励体系之前需要搞清楚影响用户行为的因素有哪些?如何引导用户完成设置的任务?用户为什么要去完成这个动作?用户完成这个工作需要付出的成本有多高?完成后能获得什么?

通过这些问题去进行探索,理解促使行为发生背后的逻辑,可以更容易搭建出符合自己产品的用户激励体系。利用八角行为分析法,了解决定用户做决策的8个核心驱动力,即使命、成就、授权、拥有、社交、稀缺、未知、亏损,可以帮助我们更好地设计激励体系。

一旦对用户设置等级分层后,可以建立用户归属感,增强用户的身份认同感和荣誉感;可以满足用户的权利欲望、引发用户的攀比心;同时也会激励低等级的用户通过完成任务提高等级,从而提升日活和用户留存。

在此基础上,我们搭建的交友用户激励体系包含等级体系、徽章体系、经验值体系。下面以男生等级页面来解析是如何运作的:

用户主动行为触发用户等级提升,并拥有更多特权。高等级特权可获得在直播间拥有称号的展示、进场特效、专属服务等,产品闭环由此而生,促使用户不断提升等级。

回头再看八角分析法具体是怎么发挥作用的,它能够让用户和产品之间形成价值转换,提升用户价值:

04 最后

关于直播间玩法的探索是需要持续不断进行的,用户对玩法的疲劳是需要我们持续关注的,通过我们不定时的数据分析,每次增加新玩法都能使得我们的礼物收入、直播间UV等数据得到大幅提升。随着新用户、付费用户量的增加,开拓新场景、增加新玩法,不断满足新人群的新需求是我们接下来要继续探索的方向。

 

作者:贾付涛,视觉设计师

本文来源于人人都是产品经理合作媒体@58用户体验设计中心(微信公众号@58UXD),作者@贾付涛

题图来自pexels,基于CC0协议

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  1. 搞不明白,相亲要这么复杂的功能?

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  2. 为什么会存在红娘、男女嘉宾三路视频流共存的情况下,还有和其他人PK的场景?
    作为男女嘉宾,我来是相亲交友的,还有在麦上默默看着红娘PK吗?

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