目标导向设计法01:如何才能让交互方案更靠谱?

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文章主要围绕设计目标这一概念展开,希望能够给大家的设计带来启发。

对于一枚交互,设计水平的重要判断标准之一,是看设计师能否产出足够靠谱的方案——对内,方案要能帮助产品不断向前发展,提升产品的数据,为公司带来收益;对外,方案要能满足用户的使用需要,方便用户的操作,提供良好的用户体验。

对于交互的同学来说,这些是我们的天职,要想尽一切办法去做好。那~末~~问题来了,如何才能做好这些天职(是的我的工作很圣神,呵呵呵呵)呢?下面我将分三篇文章介绍一个很好用的设计方法:目标导向设计法。掌握了这个设计方法,可以帮你设计出团队内部认可、用户也喜欢的方案。

设计目标与包豪斯

要理解目标导向设计法,首先要理解最核心的元素——设计目标。这就绕不开设计的鼻祖:包豪斯。包豪斯是世界上第一所完全为发展设计教育而建立的学院,在设计史上占据着非常重要的地位。她从1919年创立开始,一直到今天都对设计界有着很大的影响。现在我们看到的很多建筑风格,都依然是包豪斯的老师所创立的国际主义风格。

上图是包豪斯第三任校长米斯先生于1958年设计完成的西格拉姆大厦,典型的国际主义风格现在整个世界范围内的建筑,大面积都是这种极简风,包豪斯的影响可谓波及全球。

设计的本质是解决问题

包豪斯学校之所以伟大,是因为包豪斯首次将理性思维的光辉注入了设计活动中。

她首次提出要为大工业生产而设计。包豪斯主动将学校和企业界、工业界联系起来,使学生能够体验工业生产与设计的关联。这样的做法,让学生能够设计出真正符合生产标准的作品,而避免了产出只是看起来美好、却无法量产的作品。

其次,包豪斯奠定了现代设计教育的结构基础。包豪斯把课程分为“对平面和立体结构的研究”、“对材料的研究”、色彩研究三个方面,使视觉教育第一次比较牢固地建立在科学的基础上。在这之前,设计都是被划分在艺术的门类下面,设计本身,也被认为是靠感性来进行创作的一项活动。

最后,包豪斯首次提出了“以解决问题为中心”的设计理念。设计是为了解决问题,这是设计的终极目标。不论是设计一个水壶,还是一个视频列表,我们的设计方案一定是为了达到某个目标,解决某个问题。设计是为了解决问题,而艺术是为了表达内心。这是两者本质上的区别。从包豪斯开始,设计开始能够真正的为生产服务,发挥了它的最大价值。

什么是设计目标

上面的内容帮我们明确了设计的本质是解决问题。具体到交互设计领域,我们是靠“设计目标”帮我们理清项目需要解决的问题。交互设计的设计目标由两部分构成:产品目标和用户目标。产品目标一般由产品经理提出(通常包含在需求文档里),也可以由设计师提出(通过分析得出)。常见的产品目标如“提升XX功能的转化率”、“提高XX页面的使用时常”等等。而用户目标,可以概括为“用户通过做XXX的操作,可以满足XXX的需要”,一般需要设计师来分析总结。

为了更好地理解设计目标,我们来举个例子。例如现在有一个需求是优化app的登录页面:数据显示很多用户没有完成操作就离开了页面,因此需要立项优化。我们来分析一下这个项目的设计目标。从需求中得知,很多用户没有完成操作就离开了,页面的转化率低,因此这里的产品目标就是“提升登录页面的转化率”;

下面来分析用户目标:用户其实是不愿意登录的,因为登录操作麻烦,用户也没有这个习惯。那么,当用户来到这个页面,他的需要是什么呢?答案是快速登录。用户希望登录越简单越好,越快越好。这里需要注意的是,在确定用户目标时,应从用户的角度出发,发现他们的需要。千万不能把用户目标变成了给用户的任务。比如下面这个注册页,就是布置给了用户一堆输入任务。

让用户在注册时提供如此多的信息,真不知道是注册还是查户口。

OK,以上就是今天的内容,主要介绍了设计目标这个概念。下周的文章会介绍如何确定设计目标,下下周是确定设计目标之后的工作。然后……我们介绍目标导向设计法的三篇文章就愉快地结束了。愿你逐渐掌握这一利器,新年升职加薪走上人生巅峰。

#专栏作家#

沐风,微信公众号:“沐风与体验设计”。人人都是产品经理专栏作家,2017年度作家评选最佳人气奖。爱奇艺Phone和PC端交互团队负责人。留德海龟,曾任职腾讯微生活、网易、宜信。6年交互设计经验,专注设计领域,欢迎关注。

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题图来自 Unsplash,基于CC0协议。

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评论
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  1. 请教一下大佬,请问一个需求的产品目标和用户目标之间的关系是什么呢 🙄 ?

    来自广东 回复
    1. 产品目标是从业务出发的,一般以提升数据为目的;用户目标是从用户为什么用这个功能出发的。这两个在设计的时候都要考虑,总结成设计目标

      来自山东 回复
    2. 自己在做需求的时候感觉产品目标和用户目标有时候会矛盾,这个时候是不是说明需求有问题呢

      来自广东 回复
    3. 如果分析了用户目标,发现用户根本不需要这个功能,那就是伪需求,就是说明需求有问题了~

      来自山东 回复
    4. 多谢指教

      来自广东 回复
  2. 一款全新的产品,用户目标比较好确立,但是产品目标似乎比较不好入手,很抽象,这方面您是怎么思考的?

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  3. 😉 内容很棒,谢谢分享,我是做界面设计的,确实,我经常会忽视最基本的“解决问题”,常常做着做着就忘记了我最初的目的,以后一定会带着目标去思考设计

    来自湖北 回复
    1. 感谢肯定!很开心能帮到你。解决问题的确是设计师的重要职责!

      来自北京 回复
  4. 呵呵

    来自江苏 回复
    1. 欢迎交流不同观点。

      来自北京 回复