电商后台促销模块方案

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文章分享了关于电商后台促销模块设计的方案,希望对电商的童鞋有所帮助。

促销体系

1.1促销体系

在电商和O2O领域,促销是运营人员的一个主要的让利行为,同时促销活动期间的购买量也较之普通商品更高,不同的阶段,对于促销的要求也是不同的。

促销实质上是一种沟通活动,即营销者(信息提供者或发送者)发出作为刺激消费的各种信息,把信息传递到一个或更多的目标对象(即信息接受者,如听众、观众、读者、消费者或用户等),以影响其态度和行为。

商城促销活动的流程概述(不含优惠券):

  1. 在平台后台创建促销活动
  2. 选择促销方式,对应编辑该促销方式的设置项,选择参与活动的商品,可选择普通购买的单纯用货币支付的普通商品
  3. 设置具体的促销活动规则和投放设置
  4. 用户在商城查看商品,可看到由平台后台发布的优惠信息
  5. 将商品加入购物车,购物车将体现享受满减和直减后的优惠价格,最终的购买订单的实付金额为享受促销活动后的价格。
  6. 可在后台查看到已创建的活动以及活动的效果,关于用户购买订单相关的数据也将展示其享受到的优惠信息。

1.2促销系统

将模块拆分,主要分为三部分:

  1. 促销活动:活动投放的设置管理,负责提供活动方式和商品内容
  2. 促销规则:发布促销活动时选择,负责提供促销玩法,例如限时折扣、满额减等
  3. 优惠券:提供一种相对独立的促销形式

从大的维度来看,优惠券也属于促销的一种方式,在促销规则也和优惠劵的使用有一定关联。这里我们把优惠券也归类到促销系统中,关于优惠券业务将在下次进行迭代

1.3促销活动

活动状态:

  • 未开始,还未到活动开始时间,此状态的活动可进行编辑和的删除,删除活动为逻辑删除
  • 活动中,正在进行中的活动,此状态的活动不能编辑,只能提前结束,结束之后的活动变更为已失效的状态
  • 已失效,已经过了活动结束时间,被删除的以及被取消的活动

从促销类型分为:

  1. 直减类:限时折扣、新用户专享等
  2. 满减类:满额减、满额折、满件减、满件折、满件免等
  3. 赠券类:买单赠券、免费领券等(下次迭代)
  4. 组合优惠类(暂不考虑):套餐
  5. 送赠品类(暂不考虑):满赠
  6. 换购类(暂不考虑):加价购
  7. 预订类(暂不考虑):预售价

直减类(优先实现):

主要设置项包括:

  1. 活动名称:方便运营人员识别活动
  2. 促销方式:可选限时折扣、新用户专享
  3. 商品选择:参加促销的商品以及促销的价格(只选择单纯用货币购买的普通商品)
  4. 投放时间选择:选择开始时间和结束时间
  5. 打标签:商品打促销标识,前端显示促销标签,可选择现有标签或者选择自定义新增
  6. 目标群体(不可编辑): 针对全部用户(限时折扣)、未下单过的新用户(新用户专享)

满减类:

主要设置项包括:

  1. 活动名称:方便运营人员识别活动
  2. 促销方式:满额减、满额折、满件减、满件折、满件免件
  3. 商品选择:参加促销的商品((只选择单纯用货币购买的实际商品,可选择全场、按品类、或者自主选择多个商品,由于虚拟商品不能加入购物车,所以虚拟商品的满减类虽然可以添加多个SKU,但是最终享受该优惠的虚拟商品订单只会包含一个SKU)
  4. 金额/件数设置:满XX减(折、免)XX,可设置多层级的满减活动(支持两种货币类型的情况)
  5. 投放时间选择:选择开始时间和结束时间
  6. 打标签:商品打促销标识,前端显示促销标签,可选择现有标签或者选择自定义新增
  7. 目标群体: 针对全部用户、未下单过的新用户

二、促销业务逻辑

2.1创建多个活动

方案1:实现此方案,一个商品只能关联到一个正在进行的活动,已经被添加至一个活动的时候,可以先解绑再将其添加至另一个活动

方案2:同类型促销可创建多个活动,同个商品可参与多个同类型的活动,但是一个商品不能同时被添加至多个活动时间重叠的活动(考虑这样处理逻辑会比较清晰)

一笔订单不能同时享受两个及以上相同类型的优惠。(这里的类型指的是直减类、满减类)

2.2订单金额计算

方案1:本次实现此方案,一个用户一笔订单只能享受一种优惠,如果一笔订单有多个优惠活动,用户可进行选择其中一个。

方案2:促销方式有很多,针对商品或订单的满减、折扣、优惠券等,对这些促销类型进行任意组合,将会有非常多样化的场景,为了防止系统发生重叠甚至冲突的情况,从整体上设计促销逻辑才能保证各子系统流程顺畅流转。

将促销视为订单金额的变化,将促销活动区分为三种类型:改商品价格、改商品小计价格、改订单价格,无论什么促销都可以描述成改价格。

判断条件:

  1. 上面的流程图,是否可享受的判断条件是只要有优惠活动就享受
  2. (讨论是否在这一阶段加上多活动时的控制)通用设置或者是针对于活动的设置,同一笔订单是否可以同时享受多个不同类型的促销,即同时可以享受修改商品的优惠(直减类),修改商品小计的集合(满减类)或修改订单的价格(优惠券)

具体例子:(京东)

  1. 享受商品价格的活动,这里是秒杀价单品价格24.9元
  2. 计算商品小计之后,引入针对指定商品的价格,满2件总价打5折,24.9*28件*0.5=348.6元
  3. 累计商品小计价格之后,介入针对于订单的促销:优惠券

优惠券为全品类满200减10,满足条件,即最终订单价格(免邮)为348.9-10=338.6元

所以最终这笔订单先后享受了三重优惠。

2.2.1修改商品价格

一笔订单被提交时,系统必然首先查找出订单中的所有商品,并判断此商品是否具备特殊价格(促销价格)。如果没有,则取正常的商品零售价;如果有,则取当前商品所处促销活动价格。

直减类:限时折扣、新用户专享等

遵循促销核心原则:同类型促销通过同一实体进行互斥、不同类型促销可以叠加。这里的实体指的是商品,类型指的是前文说到的值减类、满减类、赠券类,下文也是,不再说明。

所以这条原则也可以表述为:不同商品可以享受相同的(限时折扣、新用户专享)活动;但是相同商品进行互斥,同一个商品不可以同时享受同一类型的活动,例如:同一个SKU不可以同时享受(限时折扣、新用户专享)活动。

2.2.2修改商品小计的集合价格

当系统完成了对商品价格的查找之后,就需要将查找出的商品价格分别乘以订单中的每个商品数量,从而计算出每个商品的小计金额。当系统计算出所有商品的小计金额之后,这时候,就可以介入一些促销活动,例如指定商品的:满额减、满额折等。

满减类:满额减、满额折、满件减、满件折、满件免件

例如:全场生鲜类,满100减10,满200减30;就是第二种类型活动,因为它是针对某种/某类商品的小计金额来匹配满足哪种类型的活动,并在满足活动的商品小计金额基础上进行减、折、免。

同类型通过实体进行互斥、不同类型可以相互叠加。此处的实体是商品,所以这对第二种类型的促销活动,我们就可以得出以下结论:

同一个商品,不能同时享受指定商品的(满减、满赠、折扣 等)活动,不同的商品没有限制。

例如:SKUA 不能同时享受多个满减、满赠、折扣;但是SKUA 享受满减,SKUB享受满赠 这种是被允许的。

而不同类型可以相互叠加,也就是说,同一个商品虽然不能同时享受同种类型的活动,但是却可以同时享受不同类型的促销活动,例如:SKUA 可以同时享受限时折扣和指定SKUA的满减活动,也就是折上折。

2.2.3修改订单金额

当系统完成了对商品小计金额的计算之后,就会将所有优惠后的商品小计金额进行叠加,生成一个初步的订单总金额,当系统得到初步的订单总金额之后,又可以介入一些促销活动,例如指定订单的:优惠券等。

针对订单类的:优惠券(下次迭代)

例如:京东招牌活动全场满88包邮;就是典型的第三种类型营销活动,因为它是针对订单的总金额来匹配满足那种类型的活动,并在满足活动的订单金额基础上进行减、折、优惠券和包邮券等。

同类型通过实体进行互斥、不同类型可以相互叠加,此处的实体就是订单。

所以,针对第三种类型的促销活动,我们就可以得出以下结论:同一笔订单只能使用一张针对于订单的优惠券。

三、功能需求清单(促销活动)

参考文章:

解构电商、O2O促销系统的“进化”之路

电商促销业务逻辑盘根错节?试试脱离场景,从系统计算逻辑上思考

 

本文由 @ greenhey 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

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评论
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  1. 您好,混合结算(也就是一个订单内有参与活动的商品 ,还有没有参与活动的商品)怎么做互斥及满额类的检测呢。

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  2. 请教楼主,选择活动商品设置价格时,应该选择商品规格设置价格(一个商品可能很多规格),还是按商品设置价格好呢

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  3. 文中“2.2订单金额计算”与这个作者更早前的这篇文章一样。。。http://www.woshipm.com/pd/690301.html

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  4. 我想问下,运费属于第一类型吗?

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  5. 猜作者在京东上班

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  6. 您好,我想问一下,如何区分优惠类型。意思就是怎么算该优惠就是同一类型呢

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    1. 一般来说,有三种优惠类型:修改价格,修改商品小计金额和修改订单金额三种

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    2. 谢谢您的回答,我在试着深入了解下

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    3. 分类本身就是看按什么标准去分类,文中是提出了几个比较常见且我们规划要做的类型,按那几个类型去分析,修改价格就是修改单品价格例如某商品的折扣价,修改商品小计是修改多个商品组合的金额,例如某品类的满减活动,修改订单金额是视订单为单位,例如在确认订单时可使用优惠券。

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    4. 基本上了解,我在深入试着做一下,近期没有登录,多谢回答

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  7. 请教楼主,流程图是用什么工具画的

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    1. visio

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