支付宝和微信的对决,换个思维做社交:时间价值最大化

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本文作者从一个用户的视角出发,对支付宝和微信做了比较。enjoy~

PC网络时代,百度连接人与信息,腾讯连接人与人,阿里连接人与商品。但移动互联网改变了人和互联网的交互方式,增加了很多新的商业模式。以前做方便面的关注做方便面的企业就好了,突然饿了么来了,方便面不好卖了,不是对手强大了,是消费者有了更好的产品选择;后来饿了么突然业务也不稳定了,因为共享单车来了,大家都被降维打击,防不胜防。微信借助移动互联网和红包,迅速切入到了阿里的支付市场,连阿里都没有防住核心业务被偷袭。

一个用户眼里的支付宝和微信对比

支付宝学微信做社交,难度非常大,阿里人应该都分析的很透彻了,该用的方法和数据都用了,我没有数据,我就以一个热爱产品的设计师角度分析一下为什么移动互联网应该由阿里来做社交平台吧。

社交软件的演化:文字,图片,语音,视频……

移动互联网,人的沟通和表现欲望,支付场景彻底爆发;创新出熟人社交、陌生人社交、兴趣社交、阅后即焚,新闻分发等等社交产品。占有绝对优势的微信已经拥有7亿多用户,慢慢演化成一个生态系统。很多人觉得微信已经一统天下。

从个人角度分析一下,我使用微信和微信的优缺点

微信是老司机,做社交经验丰富,随便虚晃一枪,外面的人就会眼花缭乱,分不清东南西北。

阿里,百度都试过社交产品,阿里试过很多遍,现在还在跟着微信后面在模仿。正准备吧支付宝打造成航空母舰来对抗微信。

我就从个人角度分析一下我使用微信和微信的优缺点:

1. 微信集中所有的界面和功能,在用户沟通体验上,简单直接,双向连接,尽量不打扰用户隐私。像微博这些单线连接产品,看起来很热闹,但这是一个以自我为中心的模式,成不了大v或者根本就不想创造内容的人,终究会把他当成一个电视节目或者新闻报刊;用户社交关系最终越熟,就越会回到微信的熟人社交关系。

2. 微信除了沟通,和朋友圈,其他功能都藏的很深,手机屏幕就这么大,不藏也不行,总的有取舍。这是微信的优势最大化,也是微信最大的缺点。微信除了沟通,其他的用户体验就很差,比如公众号最近阅读量一直在下降,在获取信息方面比起今日头条就差了不知几个等级,导致微信在打造生态系统就会遇到越来越多的挑战,而且不做大的改版,基本无解。

3. 腾讯把自己最擅长的优势放在第一界面,让人相信社交产品就应该是这个套路,导致其他公司第一时间上来做社交产品就进入套路里,无法自拔。腾讯也知道自己的劣势,弯道超车,通过时间积累实力,从移动支付战略就可以看出来,腾讯的战略很清晰。

4. 微信通过腾讯在pc时代积累的用户和使用社交产品的习惯,和熟人关系,在移动互联网继续发扬光大熟人关系,导致市场很难有其他产品超越,同维度竞争的壁垒筑的很高。用户也不可能因为一个差不多的产品大规模迁移。如果只是多了一个免费发短信,免费电话,多了几个特色聊天群,就想代替微信,那就把用户当傻瓜了,一厢情愿而已。

5. 来往也做沟通,做了很多微信没有的沟通方式,老大亲自带队;微信应该是很高兴的,因为你们都在学他,而且还学的是皮毛功夫,心里应该是狂喜吧。就像腾讯做拍拍网,阿里看起来就觉得幼稚一样。任何市场一般都有先入优势,习惯优势,因为人性就是懒惰的,没有人喜欢不断的改变自己,不断的学习新的界面和游戏规则。

6. 在社交领域,微信的确没有对手,无论对手怎么拷贝微信功能和界面都没有用,除非降维进攻。既然微信可以降维攻击阿里,那阿里是否也可以降维攻击微信呢?我觉得是绝对可以的。

阿里才是移动互联网的生态系统建设者

无论微信怎么强大,阿里也有微信害怕的优势,理由是:

1. 我们1天会看到1400条广告,相当于三国时候的3年接收的量。可是我们并没有变得比诸葛亮跟聪明,也写不出李白杜甫的诗,甚至我们还更迷失了,时间都变成垃圾碎片,失去了人最重要的健康和思考。证明我们现在还没有能力处理信息过载这个问题,微信加速了信息过载,关键是这些信息绝大多数都是没有价值的,逃离微信是迟早的事情。

2. 阿里没有社交基因,所以没有办法打败微信?人的一切行为、思想、情感和意志都以一定的利益或价值为原动力;马克思说:一切价值都可以还原为时间。也就是说,只要阿里让用户的时间价值最大化,阿里就是移动互联网的生态建立者,那所有的社交关系就会维系在阿里的生态里。在利益面前,用户会舍弃一切其他产品习惯;阿里再利用大数据和人工智能控制好信息过载的问题,建立一个熟人和陌生人社交规则,这个系统就会生生不息。

3. 人是群居动物,我们需要不断沟通和协助。微信在帮我们解决沟通的问题,不断迭代的公众号,订阅号,移动支付,小程序等等功能,希望形成一个完整的生态系统,一统天下。但以社交为主要界面和功能的微信,在用户时间价值最大化中,缺点是非常明显的,社交关系在人性和利益面前非常脆弱。中小企业,线上交易和信用数据优势掌握在阿里手里,这个生态系统阿里建设会更得心应手,在利益规则制定方面,没有人是阿里的对手。

4. 阿里这些年专注做大数据,做云计算,做信用体系,应该是歪打正着了,正好可以用在移动互联网的社交平台上。而阿里的企业服务能力和个人信用体系也需要在移动互联网有一个出口,一个连接人和企业服务的高频产品,这样才能高效转化流量,更好的服务企业和用户。阿里有资源,没有道理做不好这个平台。

5. 我们以为我们需要的社交平台,应该有更多的信息,有更美的P图工具,有很多帅哥美女直播……其实这些不过都是以前电视里的一个综艺节目,我们又回到了从前,只是把电视换成了手机,在新的平台还没有出来之前,我们习惯了这些而已。被娱乐公司的产品引导成这样,大家都在套路里无法自拔。感觉没发明汽车前,我们自然觉得这个世上跑得最快的就是吕布的赤兔。

个人观点:用户时间价值最大化;就是阿里做社交产品的主线。

  1. 用户不需要无聊信息,应该舍弃掉微信的套路和方法
  2. 做娱乐搞笑,不符合用户时间价值最大化,产品没有攻击力
  3. 做航空母舰版支付宝,信息过载,还不如微信

阿里新的社交产品应该考虑以下因素

先解决高频使用场景(坐车,吃饭,午休碎片时间,交友,分享,沟通,逛街,购物等等)

  1. 围绕用户高频需求,把软件功能分成4大块,界面功能一定要简洁化
  2. 设定个人空间,照片编辑和分享的规则
  3. 重新设定大鱼号,支付宝,地图,口碑等等数据的表现方式
  4. 设定大数据跟个人的互动方式
  5. 设定大数据跟商家的关系互动方式
  6. 设定线下场景的移动平台合作方式
  7. 设定商家跟个人信用的互动规则
  8. 设定LBS定位的安全措施和隐私规则
  9. 设定推送,分享规则
  10. 设定账号体系规则,分工作类和交友类等
  11. 设定用户端自定义类别
  12. 设定陌生人沟通规则
  13. 设定物流和无人店的规则
  14. 等等(这里就不举例了,脑洞可以大一点……)

中心思想:把复杂的事情简单化,严肃的事情娱乐化,娱乐的事情意义化,意义的事情价值化,做有价值的分享,让分享越来越有价值。

 

作者:周海龙,平面设计师,空间设计师,时尚摄影师

本文由 @周海龙 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自 Pixabay,基于 CC0 协议

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  1. 个人认为阿里如果想在社交领域做突破,需要找到新的突破口,即与腾讯现有社交产品不同的定位。还有一个不可忽视的问题就是腾讯围追堵截的能力,钉钉催生TIM。支付宝如果想在尝试社交,确实应该轻装上阵。读您的文章,我这个小白收益颇深

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  2. 写的很棒,学习了 😉

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  3. 您好,周老师,看了您的文章觉得写的很好,不知可否留个联系方式,交流学习一下

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    1. zowa3d微信,谢谢喜欢!

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  4. 引发了我的脑洞,感觉前路坦荡。

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    1. 谢谢喜欢,对你有帮助,是我的荣幸

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    2. 理由是真的扯

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    3. 没有数据真的是扯,不过扯的好看还是不容易的,哈

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