思考:产品定位对产品构建的影响

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我们都知道,每个互联网产品都有其针对的和辐射的用户人群,这个都是基于该产品的定位而确定的。我们可以来探讨一下,产品定位对产品的构建会有什么样的影响。

问题:在微信和支付宝上分别发起一次10块钱的三人AA收款,微信人均收取3.34,支付宝人均收取3.33,你认为这是为什么?

该文章是由作者的朋友在微信群里向作者询问的这样的问题引发的一系列思考。(如下图)

因为当下以为朋友在写面试题,于是未经太多思考,紧急给了我的想法。

大致的意思是:支付宝产品定位是钱包,会更严格遵循数字规则,且避免陌生人间的转账因总额超出而引起不必要的误会。微信是基于朋友关系间的收款,相对会没有这些担忧。因此产生的收款差别。

那么,既然每个产品都有自己的定位,那么,产品定位对产品的构建会有什么样的影响?

一、概述

相信很多人都看过这个产品构建的金字塔:

从一个产品的构建来看,大致需要分为:

  • 产品设计中的:产品定位、产品功能;
  • 交互设计中的:用户体验、用户情感。

1. 产品定位

产品定位是在产品设计之初或在产品市场推广的过程中,通过广告宣传或其他营销手段使得本产品在消费者心中确立一个具体的形象的过程,简而言之就是给消费者选择产品时制造一个决策捷径。对产品定位的计划和实施以市场定位为基础,受市场定位指导,但比市场定位更深入人心。具体地说,就是要在目标客户的心目中为产品创造一定的特色,赋予一定的形象,以适应顾客一定的需要和偏好

产品定位最主要的还是解决以下5个问题:

  • 满足谁的需要?—-辐射的用户群体;
  • 他们有些什么需要?—-用户需求;
  • 我们提供的是否满足需要?—-能否解决用户痛点;
  • 需要与提供的独特结合点如何选择?—-怎么和互联网相结合;
  • 这些需要如何有效实现?—-具体实现方案。

2. 产品功能

很多时候,产品经理会将产品需求和产品功能混为一谈。

因为部分产品经理实际上是把用户需求建立在”自我认知”上,而用户的真实需求可能是很简单的。用户的需求可能是左边,而在部分产品经理的眼中就变成了右边。

作为产品经理,必须挖掘功能背后更深层次的需求,在设计产品功能时,适时对产品的功能做减法。把握最核心的需求,尤其是人性的需求(以后有机会再深入的讨论这个问题)。

3. 用户体验与用户情感

用户体验与用户情感是在产品定位与功能确定后,产品的一种更加具象的表现。

它们很大程度上影响了产品界面的布局,产品的交互风格,这部分内容将在下方的案例中再详细描述。

二、案例:支付宝与微信钱包

支付宝与微信钱包两款产品的核心功能就是成为用户的钱包,用以平时生活中的线上支付。

1. 产品定位

  • 满足谁的需要?—-有线上支付习惯的用户;
  • 他们有些什么需要?—-帮助用户更加方便的进行线上支付;
  • 我们提供的是否满足需要?—-可以座位第三方的支付接入银行接口或通过自身产品的余额进行支付;
  • 需要与提供的独特结合点如何选择?—-通过扫描二维码的形式进行支付或者转账;
  • 这些需要如何有效实现?—-不加赘述。

可以总结出这两款产品是用户在需要线上支付的情景下,替代钱包进行使用的工具类型的产品。

2. 产品功能

我们不妨代入线下情景,将钱包平时的功能一一列举出来:

我们对产品的功能进行减法运算,摒弃掉一些功能点,得到核心需求:

买东西付钱、找零钱、存放银行卡、存放会员卡、存放身份证等证件。

3. 用户体验与用户情感

我们一起来看一下支付宝与微信钱包的首页的布局:

在两个产品首页的核心功能位置上分别设置了一下功能:

  • 支付宝:扫一扫、付钱、收钱、卡包
  • 微信钱包:收付款、零钱、银行卡

我们之前通过筛选得到的产品功能与两个产品首页的核心功能关系如下图:

  • 两款产品都将页面最核心的地方给予了核心功能,微信的扫一扫和会员卡都在更上一级页面就已经得到了体现。而支付宝目前也已经在逐步开放公民身份证、驾照等信息的电子录入。我想,在不久的将来,这两款产品可能真的会完全取代我们的钱包。实现他们一开始的产品定位。
  • 在交互上。两个产品均没有采用复杂的交互动作或动态效果。都只采用最高效的方式来让用户进行操作,省去用户等待时间的时间,这是作为一个工具类型的产品应该把握的。

三、总结

产品经理应对自己所负责产品的定位和所辐射的用户群体有清晰的认知。关于产品定位的5个问题心中能够有明确的答案。

产品经理应该学会做功能减法,用户的需求不仅仅有功能性需求,还有心理需求和人性需求;一个好的产品经理,可以在功能以外,更深层次地理解用户的需求。

确定了产品定位与产品功能够,在页面布局和交互方式上就要遵循上面得到的结论,就如同作为工具类型的支付宝,他并不需要酷炫的交互,而是直接把做核心的功能放在最显眼的位置,让用户更加高效直观的使用。

一款好的产品,一定要注重用户的情感诉求。

 

本文由 @endlishted 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自 Pexels,基于 CC0 协议

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评论
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  1. 勤于思考 ;-)

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  2. 试了试微信支付宝都是3.34

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  3. 所以,为什么微信人均收取3.34,支付宝人均收取3.33,你认为这是为什么?

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    1. 文章中有提到呀。微信截图也是我的回答。

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