项目复盘:诠释国内电商(一)

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2015年-2017年,两年的时间,接触了两次电商项目,自身对于电商的理解从懵懂无知到如今的深入了解。中间踩了很多坑,有自己去挖的,也有前方未知的,对于国内电商,总结了一下步骤帮助大家去了解。

1.什么是商品?

先给大家说一说电商的核心:商品。无商品不成电商,这里的商品既可以是我们实际中可以看到摸到用到的产品,也可以是虚拟世界的产物。

百度给的答案是人类社会生产力发展到一定历史阶段的产物,是用于交换的劳动产品。恩格斯对此进行了科学的总结:商品“首先是私人产品。但是,只有这些私人产品不是为自己消费,而是为他人的消费,即为社会的消费而生产时,它们才成为商品;它们通过交换进入社会的消费”

在我们去超市购买一款商品时,你只能看到的信息只有这些:

但在电商发布商品时,字段信息有哪些却会让你头疼不已。

商品在电商中赋予了众多的属性,其中有品牌、类型、分类、名称、促销名称、类型、SPU、SKU、规格、库存、价格、标签、查询属性、描述、图片等信息。

SPU与SKU关系

(内部原型)

这些基本信息会有不同的模块进行支撑,如:品牌管理-创建商品品牌、规格管理-创建商品规格、类型管理-创建商品类型、分类管理-创建商品分类等。

当我们去发布商品时,会发现有很多信息是可以进行提前去设置的,如我们可以把类型和品牌与规格进行关联。这样我们就可以把发布商品的步骤前置化。

2.什么是购物车?

购物车:现实中是指超市等大型自选商场中,顾客用于暂时存放所选商品的一种手推车。其通常是有几层。等到结账时,把购物车中的东西统一去付账。

其实电商中的购物车与实际中的购物车作用基本一致。对于用户而言,我把商品放进去,结账时进行统一结算或者把商品加入购物车权当收藏的功能。

但对于商家而言,购物车不只是单纯的方便用户去购买,更多的作用是为了方便商家进行促销和对商品提高转化率。不难感觉到,JD和淘宝分别在购物车上花了非常大的功夫。

我们在把商品加入购物车再去购物车查看时,会发现他们都会在购物车中加入多样的促销活动:如满减、满赠、满返、满包邮等。根据用户的“占小便宜”的心理,在此加入活动,会更进一步的提高转化率和增加其他商品的销售额。。

当然在设计购物车还有很多其他的规则,诸如:

离线购物车、商品的排序、商品的合并(多个商品下单)、商品的异常处理、商品的上限数量等。

加入购物车

离线购物车

3.什么是订单?

订单:当我们去商城超市购买付款后,所有的购买流程完成,商家会给你一张小票,这个小票在电商就称之为订单。

(1)订单生成:当用户在点击结算后,系统会自动生成订单信息,订单信息包含了用户此次下单的基本信息:订单编号、订单所包含的商品信息、订单总额、订单类型等。

商品结算

订单信息

(2)订单状态流转(正向流程):

待付款订单-待发货订单(进行发货处理)-已发货订单(用户进行确认收货)-已完成订单

(3)订单状态流转(退货退款逆向流程):

  • 用户:申请售后-选择售后方式-退货退款-写售后理由-提交成功
  • 商家:退货管理-处理退货申请-同意退货-收到货物-确认收货-订单退款-退款成功(3-7个工作日原路退回)

(4)订单状态流转(换货逆向流程):

  • 用户:申请售后-选择售后方式-申请换货-写售后理由-提交成功
  • 商家:退货管理-处理退货申请-同意退货-收到货物-确认收货-回寄换货商品(填写回寄物流号)

以上只是介绍了商城订单的一些主要逻辑。 实际的更复杂。譬如在订单时会牵扯到仓储的问题,如果商城的仓储是要自己去搭建,要考虑人员和工期成本的问题,可以去搭建一个小的闭环仓储,当然有精力的话可以做整个闭环仓储系统。具体仓储系统后续会讲

当商品、购物车、订单三大模块搭建完成后,商城的第一步搭建工作就已经完成了。当然,商城不止只有这么三模块内容,还会牵扯到仓储、促销、用户、统计等模块的功能,第一步工作只是能让你的商城能去购买东西,但如何去进行下一步工作,还需要更深入的去探索。

由于时间有限,下次有机会再与大家分享国内电商的下一个步骤。

 

作者:Barry,公众号:waichengren  欢迎一起交流

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6人打赏
评论
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  1. 非常浅,甚至说不用做电商都能摸索到的内容

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  2. 等下一期

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  3. 不错

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