后台产品经理:三步教你打造简单的营销平台(二)

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后台产品设计充斥至逻辑、判断、流程、数据库运行效率、服务器管理权限等多维度多角度的元素,本文接上文《后台产品经理:三步教你打造简单的营销平台(一)》,接着与你探讨如何打造简单的营销平台。

简述营销平台目录结构:

  • 平台概览:对现有用户进行数据分类与报表展示;
  • 模型创建:用户筛选条件组合操作;
  • 任务发起:任务创建及数据结果跟踪。

怎样发起模型式营销任务

营销任务模块功能比较简单,操作上只要涵盖“任务发起”、“任务修改”,页面结构可以定义为“任务创建及修改页面”、“任务管理页面”、“基本数据与营销数据查看页面”,基本就可以组成初级的营销任务管理平台。

1. 任务发起

前章一直在介绍模型创建流程与相关内容,在模型类营销平台中,任务的发起方式当然缺少不了用户模型的参与,以下会对任务的创建方式进行简单介绍。

  • 任务推送方式:PUSH,短信,EDM等。
  • 任务执行方式:建议用户感知类的操作,使用定时任务形式完成,以减少人工出错的几率,除非你想增加运营人员被扣绩效的概率。

下图中,模型选择的位置,就是增加前章所创建的用户模型的地方,模型可多选,涵盖不同用户。当然需求文档里要加一句“重复用户仅推送1次即可”,后面所讲到的数据分析报表中,这个用户的数据也会分别在已选择的多个模型报表中进行体现,以保证数据的完整性。

另:短信、PUSH、EDM等推送方式可在同一个任务中自有匹配,放开相关产品限制,会有助于运营人员更好的完成任务。这也是后台产品应全权考虑的产品可控边界!

最重要的一点!切记:短信或PUSH这种直接任务类功能,一定先要进行“预览”操作,才能对任务进行创建,还是那句话,除非你想增加运营人员被扣绩效的概率!(如果你恨他们)

2. 任务管理

依据常规后台产品设计逻辑:“产生即存储”原则,任务承接列表页也不能够缺少,包括每条任务的相关元素展示,时间类(创建、执行)、状态(待执行、执行中、已完成、暂停、过期、异常)、操作类(创建、修改、继续、暂停、删除)、名称、执行情况(设置与成功的人数比较)。

下面来介绍一下状态的标准:

  • 【待执行】:营销任务未到达开始时间,且未进行【暂停】操作,状态为【待执行】;
  • 【执行中】:营销任务已到达开始时间,且未全部执行完成前,状态为【执行中】;
  • 【已完成】:营销任务已到达开始时间,且全部执行完成,并未发生【异常】等问题,状态为【已完成】;
  • 【暂停】:营销任务在【待执行】【执行中】两个环节进行【暂停】操作,且操作成功后,状态为【暂停】;
  • 【过期】:营销任务在【暂停】状态下,超过了【执行时间】24小时后, 当前状态变更为【过期】;
  • 【异常】:营销任务在执行期间,突然因不可逆转的系统造成的错误,且系统无法执行下去后,当前状态变更为【异常】。

3. 任务查看

当前营销平台的人物类查看页面结构简单,基本分为“基本信息区”、“执行情况区”两个主类,“执行情况中”又深入拓展了“模型条件”“营销报告”模块。

基本信息区功能简单,依据后台产品设计规则的从属关系,与展示层级关系,顶部的、概括的、范围最大的、宏观的相关信息标准。

4. 执行情况

执行情况功能,在任务类流程中的存在是非常必要的。

  • 第一:能够更好的跟踪任务在执行中是否发生断续、停滞、异常行为等逆流程问题,也是及时发现问题及时解决的监控手段之一。
  • 第二:能够对程序执行结果(部分数据的成功与否)进行历史记录,后期可通过非程序的形式查看未推送成功的记录。

5. 模型条件

只要对当前任务中所涵盖的模型进行页面展示即可,能够让运营人员在后期查看相关数据或制作报告时,及时了解当前任务相关的模型规则。

6. 营销报告(重要)

能够在线生成营销报告,将可以大大节省运营人员进行数据分析的时间,以及提高产品B格的东西,这么好的功能为什么不做?

重点关注:

  1. 数据可对比:如果可以,增加任务类数据与平台整体数据的直接对比,凸显当次任务在平台中的表现,形式可以使用曲线图、饼状图、柱状图等对比视觉性较强的报表。
  2. Y轴的初始值:因为平台数据与任务的数据量有着量级的差别,量级相距越远,对比图形的表现越差,以至于其中一个取消图可能已经变成了一条横线。
  3. 指标构成:更加贴近业务,电商类从订单、消费方式、金额这种简单的直接指标开始展示,逐渐扩展至计算指标。
  4. 跟踪时间定义:根据当前营销任务所对应的活动周期,要考虑系统需对当前活动用户数据跟踪的周期问题,电商活动类的建议活动结束后,自动跟踪60天的数据。
  5. 数据的精准性:以订单举例,订单完结后,还可进行退货、退款、取消订单等多种订单类型的变更,数据要保证在统计有效期内,实时进行展示,以保证数据的准确性。

通过模型筛选、模型任务创建两个环节的工作后,恭喜你,你已经很成功的对营销任务中每个用户成功的打上了当前任务的追踪标记,你将可以获取到当前任务模型中所有用户的操作习惯、购物、消费、品类偏好、金额消费分布、用户实力等直接指标,与间接指标客单价、用户访问路径、购物与查看商品习惯等等等等!

还用我再和你说什么嘛?你的世界是无限的!

总结

一个营销平台需具备以下几个特征:

  1. 模型与营销任务的结合,对营销策略有着直接的优势;
  2. 模型筛选形式的多样化,可决定运营人员精准操作的灵活性;
  3. 模型维护、修改、更新全部使用操作历史功能进行记录,这将会对后期做模型用户分析时,不会迷茫到不知道模型范围变更的范围;
  4. 平台概览将会让运营人员对现有平台用户结构有着非常清晰的了解;
  5. 营销平台中,保留每个用户的营销记录以及用户曾经所属的模型名称及模型条件,相信我,后期精准分析时,这些信息将会成为你观察力的另一种体现;
  6. 营销任务中要对用户进行标记处理,不然你会发现你仅仅是做了个营销而已,除此之外你无所获得;
  7. 最重要的!营销任务报告自动生成,不然要你的平台干什么!

注:后台产品经理们,去发挥你们的想象,根据你们业务的重要性,增加你们所关注的指标!

后台产品经理一定要做到比业务人员更加了解业务,这将是你们有力的武器!

 

作者:王荣,微信号公众号:PM_magic,9年互联网后台产品设计经验,主导电商后台核心业务搭建,流程、逻辑设计,多系统设计经验。

本文由 @王荣 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CCO协议

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评论
欢迎留言讨论~!
  1. 王队 好期待你更新第三期的干货,你好久没更新了呀。

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  2. 营销报告里为什么要有那么多对比数据呢,如果是一个抵扣券促销活动的,不是只用对比平台抵扣券支付数据和当前任务抵扣券支付数据吗,和现金还有积分支付有什么关系呢

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    1. 请放开你的眼界,因为公司业务存在差异化,无论是京东还是淘宝,业务均有不同。

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  3. 大眼一扫,干货,先收藏

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  4. 感谢王队分享

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  5. 谢谢王队,学习了

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  6. 任务执行情况中,是展示的用户对当前任务的反馈情况吧?何时点击打开此任务?求回答

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  7. 咨询一个问题,短信、edm、push中会出现推送失败吗?推送失败是怎么定义的?是短信等发送失败?

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    1. Push、EDM、短信,都可以将推送失败定义为推送信息到通道失败,或者通道返回错误信息,除了短信,其他的方式还可以使用其他形式的判断

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  8. 👍期待第三篇

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    1. 已经有啦!还有在撰写当中的

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    2. 王总,有原型吗

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  9. 厉害

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