从产品角度分析,电梯的各种可能性(上)

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独立思考,分析问题,逻辑推理。

——产品三大意识

闲来无事,等电梯的漫长时间我总是思绪万分,忽然对这款产品有了一些天马星空的看法,下面与各位客官分享一下鄙人的愚见。

首先我们来分析一个30层的办公楼并地下有三层,我们假设只有一个电梯。(当然这是极不合理的,但是为了由浅入深分析,我们来看看一个电梯的各种可能性分析)

一、广泛的一个电梯运行逻辑

产品

电梯(外部构成有上按键、下按键、数码显示屏;内部构成有楼层按键、开门按键、关门按键)

用户

整栋楼的人员以及外面的访客。

场景

  1. 上班时间有用户乘坐电梯;
  2. 早午晚饭有用户乘坐电梯;
  3. 根据大楼比较重要的楼层自定义停泊区的情况(当然还有各种其他情况,一般这三种情况比较多)。

使用分析

不考虑场景只分析最粗暴的电梯使用(根据我以前学校分析的各地方可能有不同)

(1)当只有一个用户使用电梯的时候,当按下按键的时候,电梯无论停在哪都向按下按键的用户的楼层响应。

(2)当有多个用户使用电梯的时候(这里只考虑按下按键最高层用户和最低层用户),有三种情况:

  1. 当电梯停在比最高层用户还高的楼层的时候,会先下到最高层用户所在的楼层,无论这一层的用户按的是上还是下,都逐次向下运行,直到运行到用户按下的最低层。然后如果电梯内有最底层以上的楼层被按下,或者电梯外最低层以上有人按下按键,则向上运行知道运行到用户按下的最高层。
  2. 当电梯停在最高层用户和最低层用户之间的时候,优先响应最低层用户向下运行,到达最低层之后再判断用户是向上还是向下,如果向下则向下运行否则依次向上运行。
  3. 当电梯运行到比最低层用户还低的用户的时候,运行到最低层用户所在的楼层,无论用户按下的是向上还是向下都运行到最高层用户所在的楼层,运行到最高层用户所在的楼层的时候判断是否有比这层还高的楼层被按下,如果有则运行到对应的楼层;如果没有则判断有没有比这层低的楼层被按下,如果有则向下依次运行,如果没有就停在这个楼层。

(3)当然,电梯载重是有上限值区间的,一旦到了上限值区间则不会再让上人了,如果超过上限值区间则电梯不动,直到符合上限要求。

当然这种方式被广泛使用,但是很不人性化,也不符合产品服务用户的客观规律。

加入场景分析的电梯使用(自己意淫的使用方式,不喜勿喷,要脸)

  1. 上班时间,大约是除了早中晚饭时间之外(加班时间也是上班时间啊,手动微笑)。这个时候在粗暴使用的基础上在电梯空闲的时候自动下到一楼,照顾迟到的哥哥姐姐们。
  2. 早午晚饭时间,一般办公楼食堂和停车场都在地下,此时在粗暴使用的基础上,当电梯空闲的时候自动运行到最高层,方便下班的人能最快坐上电梯。
  3. 办公楼有比较重要的楼层定义了停泊区的时候,在粗暴使用的基础上优先响应停泊区楼层然后按照既定算法运行,这个的优先级要高于(1)、(2),所以这三个条件结合就是一个比较人性化的电梯使用了。当然结合人性化考虑,如果电梯到达上限值区间则如果电梯外有人按下电梯按钮,则判断电梯内有没有相同的楼层,如果有相同的楼层则到达外面人按下按钮的楼层停电梯,如果没有相同的楼层则到达外面那些不相同的楼层不停电梯,直到少于上限值区间的时候再响应外面的人按下的按钮。这样设计对电梯使用有了一些优化,不过我还是不满意,产品还有很大的提升空间,我要接着探究。

二、站在产品角度的优化电梯使用方法

在用户和场景相同的情况下,当然是选择优化产品。

产品

话不多说直接上图:

图1

图2

这是我的1.0产品原型图,考虑的也不是很全面,基于我长期乘坐电梯的时候,对电梯这个产品的几个使用痛点做出的一些优化。

图1是电梯外面的原型图,首先,电梯的上面显示区优化部分不大,只是一个电梯必须提示的信息做出了一些着重显示。

然后,我对电梯旁边的按键区做了很大优化,首先显示的是可进入的人数,通过算法估算,每个人平均70公斤。这样计算,这个部分目的是让用户有一个数据的考量,方便用户判断是继续等待还是下楼梯。下面的约n秒后到也是通过算法估算出来的,每一层大约停多久然后估算出来,进一步给用户提供数据做参考。下面的可以方便公司个性化定制语句,更加人性化。

图2是电梯内部按键区的原型图,上面的显示区第一部分为固定的几个字用来告诉用户只能按到30层,按下的数字超过30自动取消,下面123颜色显示不同用来按时用户这三个是十位数,进一步加深了用户要按30层以下的楼层。

1-30层由0-9组合按键输入,输入完毕点击确认,如果按错直接取消,如果某些人确认了一些不想到达的楼层(或者出于无聊确认的楼层等等情况),是可以按重置键取消的,直接按对应楼层,按下重置键,那个楼层就会取消确认,当然每次只能重置一个楼层,可以多次重置,只要没到对应楼层,运行中也是可以重置的。不过这个按键不常用,所以放到了最角落。

当然基于场景之下也要加一些优化,首先在算法上要加入载重分析,因为要估算出电梯实时可进入的人数,然后也要加入对于时间的估计,每一个楼层停留时间在不同场景下都有不同,这个要实时显示到外部的按键区屏幕上。电梯内的按键算法应该开发人员看图就能懂,非常简单。

这是我对30层办公楼一个电梯的情况下,电梯产品的优化理解。

我的下一篇《深入浅出-从产品角度分析电梯问题(下)》,要加一些更加大胆的优化,更加符合现代化人们对产品的要求,各位看官敬请期待吧。

 

本文由 @云胡不喜 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自 Pixabay,基于 CC0 协议

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评论
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  1. 1.重置功能做的不好啊,不小心按了重置,所有人全部再次按一遍吗?
    2.为什么要做成组合键?一个电梯10个人,一个人输一次,可能还没输完都已经过了楼层了
    解决;1.和现在的电梯一样,在原本的基础上加上长按取消或者双击取消不是更好?
    2.在电梯里按电梯的地方显示上和下是不是多此一举,在上电梯前不就知道电梯是上去的还是下去的,浪费空间啊,还不如多做一个液晶显示屏,为大楼赚点广告费
    总结:楼主只考虑了用户,并没有考虑大楼为什么要买你的产品,你的销售对象是大楼,不是乘坐者

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    1. 你好,感谢您指正的这么详细,针对您的疑问我将一一解答。首先针对我设计的重置按钮,您可能理解错了,重置按钮的操作流程是这样的:用户选择要重置的楼层(一次只能重置一个楼层),选择好后按下重置按钮才会取消一个楼层,并不是按下重置按钮所有楼层都取消了;然后针对您对我设计的组合按键提出的疑问,我是这样认为的,如果楼层数少,像20层可以按照您说的,设计20个按键,可是楼层数多的时候,找对应楼层的按钮耗费的时间要远远大于我这样设计的操作。虽然我设计的操作有两步,但是更加清晰易懂,并不会占用用户太多时间和精神。针对您说的楼梯上下状态显示的问题我认为您说的有一定道理,这里电梯上下状态显示应该设计的空间尽量小一点,这个状态是指引用户的,告诉用户将要上楼或者下楼,给用户一个心理暗示。因为用户在电梯里看电梯上下状态是会在心理预估一下到达目的楼层的时间的。这是完善用户体验的一个小细节。最后,我想说的是我的确是考虑了用户多一些,但是最后用户的使用者是用户,不能舍本逐末。当然我为大楼也是有考虑的,具体内容请移步我的《从产品角度分析,电梯的各种可能性(下)》,欢迎指正,谢谢。

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    2. 1.说一下组合键的问题,组合键需要一个个轮流输入楼层确定,现在的电梯按楼层可以同时进行,打比方:电梯一般可以乘坐15到20人最多,组合键输入再确认时间算为3秒一个(两边同时进行),一个个按顺序来的话,最后一个选择完就是22.5秒到30秒,那如果楼层低的有很大几率已经过了自己要去的楼层。而现在的电梯是可以同时进行的,一上电梯就可以非常快速的选择完楼层。
      2.重置
      看了你的图,在我的理解是:取消是取消楼层的,重置是重置所有的。
      现在明白了,取消是用在组合键输入错的时候取消,重新输入,重置是用来取消已确认的楼层取消
      3.个人感觉
      先不说设计逻辑怎么样,我们说用户体验,用户用习惯了目前常用的电梯,突然尝试你这款电梯,肯定不习惯,不习惯就会觉得产品不好,用户体验不行
      4.盈利
      第三条说的,用户不习惯,那大楼是不会冒风险选择这样的电梯,其实如果要做电梯的话,我觉得能卖出去的就是好的设计,最后的目的就是盈利,卖不出去的产品,做得再好也没有(就好比再好的产品,没有流量是一个道理)

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    3. 你好,关于1,我的观点是用户在乘电梯的大多数时候有很多人要去的楼层是相同的,所以极少数会出现每个人都单独去一层的情况,大多是情况是:如果电梯内有20人,则选择的楼层一般在5层左右,所以用户是可以完成楼层的选择的。关于3、4,我认为用户的习惯是具有迁移性的,我设计的界面是基于人们日常都能接触到的输入键盘为原型的,符合用户的使用习惯,所以不存在用户使用不习惯的问题。并且简介的操作面板相对与好几排的按键更能让用户专注于自己要按下的楼层,并不会被多余的按键干扰。电梯公司的盈利与产品的质量有很大的关系,而不能说产品的使用会其到风险的那一层面上,我的设计是针对用户的体验优化的,不存在用户使用体验不佳对产品造成影响。关于电梯公司的盈利,我在下篇文章中也介绍了一些盈利点,欢迎前去指正。

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  2. 有点没懂重置按钮的工作流程,一次性多个人按下楼层后,重置是允许某一个人清空他之前输入的楼层还是说只会将所有输入的楼层清空还是说只能重置最近一次输入的楼层(运行中还可以重置吗?)感觉作者没有把重置这个按钮的逻辑写清楚

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    1. 感谢指出。这个重置按钮是满足某些人在按了多个层数的按钮之后(其心不可知),可以取消某个没到的楼层。这个每次只能重置一个楼层,可以多次重置,当然只要是没到那个楼层,运行中也是可以重置的。希望能解答你的疑问,如果还有不对的地方欢迎指出。

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  3. 生活中处处是产品,给楼主点个赞,期待下篇

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    1. 感谢支持

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  4. 其实我一直很好奇的就是电梯的逻辑和红绿灯的逻辑。感觉一直都没有想得很清楚。看到PO主在说,我突然想到是不是这样的?对于电梯来说。它根本不在乎你有多少人,在哪一层楼。它只需要做到一点,就是“谁先按键,先去谁那里,先到他想去的楼层,路过谁要进来就放谁进来”。这个时候最好就不要考虑场景,因为电梯要的是公平,不存在重要不重要的时间或楼层。不知道我说的对不对,愿和PO主多交流交流。

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    1. 嗯嗯,你说的有一定的道理。我的想法是基于电梯是个产品角度出发的,主体是使用这个产品的人,所以分析的时候都是基于电梯服务人这一个角度来出发的。谢谢你给了我另一个角度去看待问题的视角,希望我的下篇能来斧正,谢谢。

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    2. 楼主的角度很好吖,对于大厦的电梯来说,它要做到的就是先到先得,这个(或者这一类公共设施)和大众消费级产品的设计逻辑可能不太一样。

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