写给0-3岁产品经理的第3封信:产品经理的抗压能力

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也许作为一名合格的产品经理需要像哆啦A梦一样具备无限的技能,但是有一样被经常提及的能力或许是这所有能力中最重要的一个。所以,第三封小胖将跟各位小伙伴介绍的就是产品经理的重中之重——抗压能力。

见字如面!第3封了!!!   (哭着也要把12封信也写完),方不枉大家对小胖子的厚爱。

南方的天气忽冷忽热,从短袖到外套再到脱掉外套,我们根据天气的变化做自我的调整。工作也一样,尤其是产品经理这份看似光鲜的工作,不知道的人觉着高大上,但是个中的辛酸或许只有从事了这个行业,才能真正的体会。

我们上两封信主要讲了产品经理的经济基础——逻辑思维能力和产品经理的看家本领——产品设计能力。一个是产品经理的内功,另一个则是产品经理的外功。两者相辅相成,缺一不可。但是,任何事情都需要是一个三角形才能站得稳,才不会倒。所以,如果说逻辑思维能力和产品设计能力是产品经理的两只脚的话,我们就要找到产品经理的重心。

也许作为一名合格的产品经理需要像哆啦A梦一样具备无限的技能,但是有一样被经常提及的能力或许是这所有能力中最重要的一个。所以,第三封小胖将跟各位小伙伴介绍的就是产品经理的重中之重——抗压能力。

可以说其效用可以扶危楼于既倒,扶大厦之将倾!

王大壮的3年“抗日”运动(画面脑补ing-嘤嘤嘤~)

第01年:让暴风雨来得更猛烈些吧!

刚入职场,怎么办?

  1. 工作态度
  2. 工作质量
  3. 工作方法

1. 吸水的海绵

每个产品新人或者说职场新人都像一块饥渴的海绵,都像尽快吸收新的知识和技能,都有一颗好学之心。这个时候大部分新人们的工作态度是非常正向,甚至是值得称赞的。许多小伙伴总感觉有使不完的劲儿,总觉着可以多干点多学些,让暴风雨来得更加猛烈才够畅快。

也正是利用了这一点,老员工们会把一些大家眼中认为的不重要的、脏活、边角料交给新人。

  • 这一方面是从实际考虑,产品新人确实也做不了多少工作(不是全部和绝对),是需要一个学习的过程;
  • 另一方面,工作本来就存在价值大的和价值低的工作内容,作为新人有时候也没有办法,就还是得接受这些看似不太重要的工作。

在这种情况下会发生两种主要的变化:一种是有一部分人就会认为,自己做的东西没有成就感,或者想想以后的日子感觉也没有什么意思,就会发生跳槽或者“随大流”的情况,认为自己赚了便宜。另外一种则正好相反,无论交给什么样的工作,都按时保质保量做好,并且还可以从中总结出一些有用的结论,有所创新,并形成一套自己做事情的方法。

在这里笔者不是讲到底这两种孰是孰非,哪种好那种怀,重要的是当面临如此选择的时候,如果还有一些建议的话,我们就想想海绵吧。

其实,人与人的关系存在很大的信任链问题,信任链越牢固,就说明关系越紧密,当然也可能形成所谓的圈子。但是,有时候圈子就像水中央的漩涡一样,两股浪花碰撞后就不由自主的旋转起来了。所以,要想进入漩涡的中心,得给自己和别人留下充足的绕圈子的时间。

在这段时间里,尽量把自己这块海绵吸饱水,而不是吸一点撒一点。

好的工作态度,好的工作态度的养成,才是职场的真正开始,无论是产品经理,还是任何其他职业。

2. 最怕认真二字

准备好海绵之心后,就到了具体操作和实践的部分了。

毛主席说,天下的事情最怕认真二字。那么,工作中到底怎样才算认真呢?

如果前辈们对0-1岁的产品经理们期望值本来就较低的情况下,那么怎样才能更好地获得前辈和领导的认可?

其实,这就是工作怎样做到认真的另一种问法。

王大壮(我们的主人公)在多年后也是可以带实习生和招聘新人了,当他站在“前辈”的位置和角度时,突然发现,好多事情跟之前的看法都不一样了。后来王大壮就简单总结了几条针对产品新人在工作细节和工作质量方面的一些实例,并且作为他以后招聘新人和培养新人的基本入门规范,就像门规一样。

  1. 错别字:产品狗每天要写很多的文档和邮件,难免没有错别字发生,但是,王大胖的实习生都不会;虽然看似一个简单的错别字,但是这在前辈的眼里就如同定时炸弹一样可怕;
  2. 措辞:日常沟通的措辞和书面文章的措辞要严格区分,就像要做到公私分明;
  3. deadline:每件事都要有始有终,每一天都要有进度汇报;
  4. 时间观念:答应的事情不拖延,做不到的不答应;
  5. 设计水平:原型设计的认真程度和用心程度,如有有一点创意就更好了;
  6. 主动性:老板布置的任务,不等于自己交的作业,优秀的答案一定要超越满分!

3. 轻重缓急与沟通

工作几年后,你会发现所有的工作都是沟通和再沟通的过程,以及最后得到的结果。

所以,王大壮在刚毕业开始工作时也遇到了一些新人都遇到过的问题,比如之前说的对外部的新工作新需求总是不会拒绝,总觉着越多越好。

其实,在这里要记住两点:

  • 第一,所有的新工作都是可以反复沟通的,这包括向上的沟通和向下的沟通。首先,我们要搞清楚向下的沟通,一是要反复确认需求的目的和重要的时间节点,二是也要了解清楚对应的开发同事、设计同事的工作量和工作现状,不要过分或者一味地只是“传声”和“要求”。
  • 第二,所有的事情都要分个轻重缓急。工作中我们会经常遇到这样的情况,每一个跟你讲工作的人都说,自己的需求很着急,感觉今天不做完就会死人了。其实呢,其实没见过今天做不完就出了啥大问题(这里不是教大家不认真工作哈,自己体会)。

其实,刚开始工作的时候,虽然事情看着多,一方面除了杂而乱,另一方面还是由于自己的技艺不娴熟。因此,在搞清楚轻重缓急的情况下,一定要自己去加班加点的去学习自己薄弱的技能。

第02年:千磨万击还坚劲,任尔东西南北风!

当了模块负责人之后,怎么办?

  1. 工作态度
  2. 工作质量
  3. 工作方法
  4. 带团队

路遥知马力,日久见人心。这句话不仅是说自己与别人的关系,同样也适用于自己对自己的认知。从社会心理学的角度来讲,人总是会过分的高估自己的能力,总是对自己的“作品”和自己的“极限”抱有高于实际的幻想,但是这一切自己又是全然不自知的。

现在开始才要认真讲这第三封信的重点——抗压能力。

其实笔者认为在工作的第1年,那时的压力根本不算压力,那时的压力是一个初出校园和初入职场的新人所共同面对的问题,是由于自己12年来深居象牙塔而对现实工作的强烈不适应导致。所以,针对产品经理这样一个更为“残酷”的行业,小胖认为咱们的压力大概从工作的第2年才算开始吧。

1. 昨夜雨疏风骤

从初出茅庐时“让暴风雨来得更猛烈”,到工作1年后才懂得雨疏风骤后的“绿肥红瘦”。

人生的很多课,都是没有老师的,更没有标准答案。

其实工作第2年时,有一部分人的工作态度可能会发生一些变化,一方面自己的工作已经渐入正轨,因此也就少了一些新鲜感;另一方面,人作为群居性动物,也是极易受到周围环境影响的,一来二去,每个公司所具有的氛围和特质可能就会慢慢影响到每一个新晋的员工。

每个人对一件新事物的保鲜时间是非常短暂的,何况是工作,到底多少人觉着工作使人快乐呢?

按照规律而言,人也不可能一直是亢奋的,因此,态度不同时,可能面对同样多的工作每个人的心理感受就会发生变化。

第二,按照二八原则,每个人成功的几率大概最高也就占20%,同样在一个公司内,“优秀的一拨人”也就那么几个,剩下的不能说不优秀,只是真的没有那么突出。而这两类人的人生态度和工作态度是会存在一些差别的,这点小胖不想过多论证,只能说借一句古人的话:择其善者而从之。

如果说第一年是温室里的小苗苗,那么第二年就算是真的进入田野了。

2. 我就是认真

一个人可以吹很多牛逼,但是如果能够坚持多少年都吹同一个牛逼,那也是极赞的。许多人喜欢罗永浩,其实是有原因的,因为他把“认真”这个牛逼吹了很多年,所以许多人也都信了。或许别人的态度和观念我们无法照盘全收,但是认真工作的态度应该成为每一个职场工作者的职业操守和规范!

其实,人的品格往往都是在极大压力的情况下体现的,所谓于患难处见真知。

世间最怕认真二字,如果心情不好,态度出现了问题,那么请对得起自己的每一个作品和任务。

3. 杀掉自己心中的那个“男孩”

成熟跟年龄不对等,跟心智更为有关。

其实每个人在内心里都是拒绝长大的,因为长得了就要承担更多的责任,就要承受很多当孩子时不需要承受的痛苦和无奈。

从心理学的层面来讲,每个人的心里都住了两个人:男孩和男人,这不是说生理上的男孩到男人的过渡,而是一种心理学上的心智成熟度的表现,并且是不区分男女性别的。具体可以参考这本书《国王、武士、祭司、诗人》,挺有意思的一本书。

男孩的一个重要表现就是太注重自我的感受,也就是会成为自我的“奴隶”,而男人则是能够成为自我的“主人”,不再仅仅想着自身的感受,而是更多的思考事情本身。

4. 带头大哥

工作两年后,王大壮已经是项目组(可能更多是某个产品模块)的一个小leader,官儿虽不大,但是也领着八九个人在做项目了。底下也有几个实习生需要自己带。除此之外,王大壮突然发现自己除了工作之外,平常也要参加一些会议,虽然大都是被莫名、突然叫去的。

好在王大壮在大学的时候就是校学生会的一个部长,所以对于带项目带团队这件事倒是算游刃有余。但是正所谓众口难调,带着带着王大壮也发现了一些问题。

  1. 团队里有些人的效率比较低;
  2. 有些人的积极性不高;
  3. 团队里还分成了两三个小团体;
  4. 团队里还有一个早自己两年的老员工。

王大壮遇到的问题,还是具有很大普遍性的,但是作为一名新晋的leader,到底应该怎么做呢?

其实方法大概有以下几个:搞不了,自己撤了吧;搞不了,升级找领导;自己哭着默默搞;提出问题,明确方法和方案。

对于人生的这一课,见仁见智,其中跟自己的性格也有很大的关系。

王大壮当时采用的是第四种方案。

  • 针对团队里效率低的小伙伴和积极性不高的小伙伴,手写跟他们要明确项目目标,以及项目可能给他们带来的好处和做不好之后有可能的处罚;
  • 针对团队内自称小团体的问题,很难说有一个通用的方法,倒是可以平常多做一些team building,人都是社群动物,再加上中国文化的特点,没有什么矛盾不是一顿饭不可以解决的;
  • 针对团队内部老员工的问题,这也是一个常态问题,其实,这里要学会利用好老员工,老员工有着丰富的经验,但是老员工最需要的大家尤其是新人们的尊重和爱戴,具体会有一些针对性的方法来分别处理。

第03年:他强由他强,清风拂山岗。

当了项目/产品负责人之后,怎么办?

  1. 工作态度
  2. 工作质量
  3. 工作方法
  4. 带团队
  5. 做产品(出业绩)

许多人的工作能力的提升主要在工作的前三年、甚至是前两年,人生那么长,但是职业生涯未必就有那么多的时间可以让我们去挥霍。

1. 商人与情怀

工作到第三年的时候,王大壮已经公司内一款重要产品的负责人了,身边的小伙伴来了去、去了来,逐渐一些曾经困惑的事情不再困惑,很多时候也习惯了习以为常、见怪不怪。

其实经过两年的工作锻炼,大部分人已经形成了自己一定的工作态度和工作方法,等等,这个时候作为一名较为合格的产品经理,我们更多的应该将精力放到做产品本身这件事情上。

在工作中我们都讲求目标性,或者大家经常听到的结果导向,我们在做一个产品的时候,是为了自己爽、自己开心么,只能说这并不重要,重要的是用户爽不爽,有没有人愿意用,有没有人愿意来买单。

所以,在这个阶段作为一名产品经理,最重要的是要找到自己产品的商业目标,这样自己的产品和项目才能活下去,才能够有更多的下一步。

其实,这个过程我们完全可以当成是创业来看待,当然跟创业不同的是,项目死了公司可以帮着买单,但是如果项目死了,对产品经理来说更是一种巨大的损失。你要想想,人生有多少个3年呢?

这个时候,我们所要面对的将不再是家长里短的压力,更多的是经营的压力,是KPI,当然也有我们自己的小理想。

2. 打造自己的品牌

可以说自从Facebook火起来之后,品牌就不再是某个公司或者某个产品的专属了,现在已经到了人人都是产品经理、人人都是要打造自己品牌的时代了。

像刚刚提到的,如果作为产品经理,你有一款成功商业化的产品,那么你的品牌可能就是XX CEO、XX创业导师了,就不再是一个简单的“打工仔”。再比如,你是抖音的大V、微博的大V,你也是有一些工作之外的价值的。

同样,在一个公司内,我们也要有自己的品牌,形成自己的独特价值。你可能是部门内最懂数据分析的那个人,也可以是部门内最懂电影的那个人,等等。

其实更重要的是,尽然我们塑造我们自己的品牌,那么我们做的每一项工作都是在为此而服务,因此,我们也必将对此要更加认真对待、不敢马虎。

在打造自己品牌的道路上,要保持时刻清醒,要顶得住这种始终如一的压力,这真的很难。

3. 形成自己的套路

上边讲到个人品牌,因此在工作方法方面我就不得不提一下工作套路。

如果说个人品牌是一个人的名牌,那么工作套路就是一个人、一个产品的经营理念,这个东西一旦确定了是很难改变的。我们经常会听到有人说某某同事很难沟通、某某同事脾气很大,又听说哪个同事非常严厉、另外的同时和蔼可亲。这都是不同风格的工作套路的外在体现。

每个职场新人在形成自己的工作套路的过程中实际上是很艰辛的,我们一方面会主动去跟前辈学习,一方面自己工作实践和读书摸索,可能逐渐的我们的个人工作讨论就形成了,但是在形成的这个过程中,其中的艰辛只有每个人自己知道,因为这是一个打破个人自我价值观又重塑的过程。

王大壮总说,胖子对世界是无害的。

在工作中也是一样,王大壮可能就是那种平常和蔼可亲,但是工作起来又非常严厉的那类人。

至于哪种好,就见仁见智了。

4. 一个好汉三个帮

一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮。

现代公司制度的模式决定了没有一件事情能够自己一个人可以独立完成的,我们总是有这家那家或是这样那样的合作。同时,我们也离不开群体,离不开团队,毕竟工作已经这么辛苦了,多找几个人分担下不好么。

产品经理可以说是“需求-产品设计-UI设计-技术开发-产品测试-产品上线运营”这条大链条上的枢纽,因此,要想演好一出好戏、做好一桌好菜,一定需要上下游的支持,支持度越高,产品就有可能做得更好。

在这一小part中,王大壮有几个关键词送给大家:

(1)尊重

什么是尊重?对优秀的人要尊重,对你不认可的人也要尊重,这可以说是沟通的第一范式。

轻易不要去胡乱评价一个不是你专业的领域,比如:不要轻易评价谁的技术好、谁的不好,不要评价谁的设计好看、谁的不好看,从你口中出来的一定要带有证据。凡是以事实为依据,就事论事,而不是顾左右而言他。

(2)目标

如果团队出了问题,要么是leader的问题,要么是老板的问题,肯定不是团队某一个成员的问题。

在所有的项目开始前、进行中、结束后,都要紧跟目标,目标可以是高大上的改变世界,也可以是让小伙伴们过上好日子,钱包更鼓。关键是,定好目标,就不要轻易修改。

(3)情感

许多人说中国是人情社会,难道其他国家就不是么?既然是人,就有七情六欲,就有远近亲疏。

所以,工作不仅仅是工作,一定要维系好跟团队成员间的感情,但一定不是仅仅“请客吃饭”。

5. 失败没有借口

如果说工作的前两年还有人在罩着我们,那么从第三年开始,大概就只能你罩着别人了。

工作的第一年,我们的压力其实主要来自自己,来自自己对新环境的不适应;工作的第二年,主要来自周围关系的影响,来自自己对未来过分的恐惧。而现在,却是一种新的压力,他既来自外部、也来自自己,压力的动因里面既包含对自己的要求,也含有对团队、对周围人的责任。可以说,工作的第三年,产品经理已经由孩子蜕变为成人了。

因此,在这个阶段对于新型压力的处理,就是一个产品经理未来能够走多远的一个重要评判指标了。

在这个阶段,你是最孤独的,你只能赢、不能输,如果赢了可以更上一层楼,如果输了就只能等待新机会,而等待的时间又是因人而异和不确定的。

总结:抗“日”不易,且行且珍惜

如果前两封信小伙伴们觉着还比较轻松,那么第三封就显得有些沉重了,但是小胖想了一下,人都是不长记性的,让大家提前感受一下工作的三个不同阶段,也是件好事,反正明天你可能就忘了我说了些什么。哈哈哈哈~

当然,各家有各家之言,每个人的经历也不一样,或许王大壮是这样过来的,或许其他人就是顺风顺水、全程开挂呢。

但是有一点可以确认,压力肯定不小,产品有梦想,入行需谨慎。

 

作者:小胖子奋斗,做了几年产品。公众号:upsmile

本文由 @小胖子奋斗 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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评论
欢迎留言讨论~!
  1. 写的很好,感谢

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  2. 看了你的文章感觉受益匪浅呀,我可以分享你的文章到论坛或者公众号吗

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  3. 看了文章感觉都亲身,经历一样。

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    1. 咋+不了呢

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  4. 写得很棒,对我我很有帮助,点赞。

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    1. 感谢对你有用,欢迎来我的公众号 upsmile~

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  5. “手写跟他们要明确项目目标”应该是“首先”吧 :cool: 大佬开始飘了。。。

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    1. 半夜写的 见谅~ 后边已经狠狠地在注意了~~~

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  6. 可以问一下王小胖是什么专业吗?

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    1. 广告策划~

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  7. 第三封,沟通,反复的沟通,团队不能有南郭先生

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    1. 沟通,直到让人烦为止。

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  8. 喜欢

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    1. 蟹蟹~

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  9. 我很喜欢你的文章,第三人称的方式去表达。
    今天的文章让我想起了一个有趣的问题“怎么用只有10发子弹的手枪去,命令一百个人。”
    附加上最后一句话我很想喜欢“人都是不长记性的” 很多角度都是这样的。

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    1. 你这个问题也很有意思哇~ 是先放掉9枪么,还是把枪藏起来?

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    2. 我觉得打空九枪,然后对这100个人说,如果最后自己领导有错最后的子弹是留个自己的。

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    3. hhhh 👍

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    4. 就像你说的那样一个团队出了问题,那么领导者是跑不了责任的。
      期待你的下一篇文章

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    5. 好,尽快~

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  10. 哈哈哈,小胖子,加油

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    1. 谢谢,一起进步哇~

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  11. 3年后,自己的工作方式及工作方法,这时候最不愿意听取别人的意见,甚至别人在你做的东西进行点评时间会十分的不爽,已经没有以前那种谦虚的态度

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    1. 时刻有一个小学生的心态~

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  12. 写得很好,要是我也那么善于总结就好了

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    1. 谢谢~~~这篇写的是压力,写完才感觉自己的压力好大呀~~~下篇轻松点~

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  13. 看完心情确实有些沉重

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    1. 下篇轻松点~ 压力这个话题确实有些沉重了

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  14. 自从开始领导团队之后,就会发现管理并不是个简单的事情 :cry:

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    1. 与团队的关系就是与人的关系,关系总是复杂,人情更是,慢慢来!

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    2. 谢谢,最近有点长进了

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    3. ;-)

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