关于教育类产品,如何快速建立师生关联关系?

零基础学产品,BAT产品总监带,2天线下集训+1年在线课程,全面掌握优秀产品经理必备技能。了解一下

教育类产品中,学校、教师、学生、家长是非常重要的因素和角色。一款好的教育类产品要认真思考这几者的关联关系分别是什么,用什么方法建立关联关系,让我们看看笔者是怎么说的:

前几个月公司计划开展教育缴费的新业务,主要是服务于校园内的学费、伙食费、活动报名费等缴费场景。

公司已有比较完善的校服电商系统的基础,如商品、订单、支付、退款、结算等功能模块。数据方面,已有大量学校入驻,包含学校地址、学校类型等信息;年级、班级信息也维护了别名、人数等内容,以便校服的定向发售和订购进度统计。

其实,原有的商品上架与订单支付已经能基本满足校园缴费的需求,但是因为蚂蚁金服教育缴费API的规则限制,我们需要收集学生家长手机号、学号或身份证号,以确保账单唯一性。

所以,为快速收集学生信息、减少学校管理员的工作量,并且更好地应对升级、转班、离校、多子女、多监护人、代缴费、教师离任的工作交接等特殊情况,我们就做了“教育类产品如何快速建立学校、老师和学生/家长之间关联关系”的竞品调研。虽然后来因为一些原因导致项目终止,但一些产品的做法还是很值得研究与借鉴的。

一、通过后台管理系统导入关联关系

如果有相关政策或教育局关系的支持,且学校愿意配合的话,通过后台管理系统导入学生信息无疑是最方便快捷的方法,可以一次性获得“学校-班级-老师-学生-家长”的关联关系。

可是不要忘了Excel中信息的来源,依然会涉及到学生信息的收集、校对、整理,况且不见得所有的管理员老师都会用Excel。

以手机号为例,导入之后并不意味着其可作为新建用户的用户名,还涉及到去重、合并、多子女、旧数据修复等问题。后期维护还包括升级、转班、离校、信息修改等操作,必然需要对学校管理员进行培训,甚至需要专门客服人员的支持。

通过对校易收和校园通的调研,我们总结出了班级管理和学生管理的常规业务流程:

首先,要明确先有老师还是先有班级?

理论上不应该是老师,尤其是班主任老师,因为他是属于特定班级的,而且班级是长时间不变化的,所以应该先建立班级,再把老师维护进去。

可事实上,老师才是基本元素,是老师组成了最初的班级,决定了班级配置。而且移动端更需要发挥老师的能动性,可以完全不维护班级,让老师新建、维护班级内容。此外,还涉及到学校组织架构、科目设置等更为基础的信息维护。在这些环节完成之后,才是真正意义的学生管理。

下面我们主要研究下移动端的做法:

二、教师管理:通过二维码或学校ID加入学校

【智慧树】智慧树的定位是连接幼儿园园长、教师与家长的幼教云平台,主打幼教管理、家园沟通分享、幼儿动态实时监控等功能。

APP主要包括园丁端和家长端。

园丁端可以创建幼儿园或加入幼儿园,如下图所示,园丁可以通过输入园所ID或扫码加入幼儿园。

通过这个可以知道幼儿园的划分方法:公立园所包括教委直营园所、政府机关园所、部队所属园所、企事业直营园所、普惠园;民办园所包括普惠园、独立园所、集团直营、集团加盟。

幼儿园创建完毕之后,就是完善班级信息,邀请老师加入幼儿园。

年级包括托班、小班、中班、大班、学前班,如果幼儿园没有设置相应年级,可把班级数改为0。原来现在上个幼儿园居然要五年……)

其次是维护班级别名,方便园所管理和家长识记。创建成功后就是邀请老师加入幼儿园,包括扫码和输入园所ID两种方式。

这种“邀请制”和【爱作业】中老师邀请家长的做法很类似。家长用户在家长端注册登录后,通过“输入宝宝所在班级任一教师的手机号”就可以自助加入相应班级。当然,宝宝树也有后台系统可以实现教职工的管理功能。

三、学生管理:通过班级号/老师手机号加入班级

【爱作业】爱作业的主要功能是帮助小学一至六年级学生家长和老师检查、批改数学作业。只需扫一扫就能识别应用题、选择题、判断题、填空题、解方程、竖式计算等题型。

爱作业不区分老师端和家长端,甚至不注册、不登录也能使用拍照批改和在线练习功能。

老师用户可以创建多个班级,然后对自己创建的班级进行诸如邀请家长、修改/删除班级、查看/编辑/移除学生信息、布置作业等操作。

家长通过老师的邀请码(班级号)加入班级,提交作业,也支持多个家长关联同一个学生。

这里并没有特别强调“学校”这一主体,老师用户可以创建跨学校的多个班级,家长则只是把学校名称作为识别班级的信息之一。当然,学校也并非完全没有作用,系统会按照“学校+年级”相应汇总出公共错题集供学生查看与练习。

【晓黑板】晓黑板主打通知家校沟通,类似升级版的微信群,可进行作业的多样化布置与提交。

家长通过班级号或“老师手机号”查找并加入班级,可避免班级号的遗失或遗忘。由于老师角色并没有开放注册,必须提交相应学校信息、经过客服回访审核后才能拥有教师身份,因此暂未体验相关功能。

四、老师-学生-家长三者关系的建立

【一起作业】一起作业网专注英语和数学教学领域,为老师、学生和家长提供在线作业和专项应试练习等系统的学习功能。旗下拥有【一起小学】、【一起中学】等产品,下图的流程来自于【一起中学】。

比起学龄前儿童,大部分中学生已经有了自己的手机,他们能独立完成加入班级、提交作业、测试等操作,家长更多是起到知情和监督的作用。

老师创建班级后邀请学生加入,如果学生是新用户,则需要在注册流程中完成加入班级的操作;如果学生已加入过班级,则可以按照类似的流程更换班级。如果家长想了解学生的作业完成情况,可以绑定学生账号。

行政班:即传统的班级,多个学科的老师共同执教。教学班:也称走课班,是指分层教学或走班教学时形成的单学科的班级,不同学科均可创建教学班。

五、总结

通过对以上几个产品的分析,我们尝试进行一下总结:

1.创建学校

分为“自上而下”与“自下而上”两种形式。

学校对于在全校范围推广某一个产品是非常谨慎的,学校不会冒险为任何产品背书,而且可能需要为其配备专门的系统管理员;同时也是为了防止重复注册,不建议学校用户开放注册,最好采用入驻机制,由客服人员审核后为其开通管理员账号。这是“自上而下”的场景。

如果你的产品是“自下而上”推广的,更不能随便把学校牵扯进来,但为了方便学生家长选择学校,可以从教育局网站获取相应的学校信息维护到系统中。

2. 教师管理

首先明确老师是“加入学校”还是“选择学校”,加入学校需要相应的学校ID或邀请码。选择学校则需要系统定期维护更新各地区的学校信息,避免找不到要找的学校。

3. 创建与管理班级

如果是学校管理员进行班级管理,需要提供快速或批量创建的交互方式,作为真实的班年级将会影响其他角色的选择和使用。如果是班主任或任课老师创建班级,本质上并不影响真实的学校组织架构,只是一个类似“群组”的存在。

另外,数据来之不易,可提供必要的“转让”功能,这很类似于群组的管理员权限转让。“邀请学生”“维护学生信息”“移除学生”“维护XX科目任课教师”也是班级管理中不可或缺的功能。

4. 学生加入班级

一种是通过老师分享的链接,获得邀请码或班级号再加入班级;另一种是通过搜索老师手机号,查询后再选择加入相应班级。必要时可加入审核机制,避免外人加入班级。

另外,还需要明确执行加入班级操作的实际用户是谁,幼儿需要家长来加入,中学生能独立完成。

5. 家长关联孩子

重点要解决“一个家长账号绑定多个孩子”和“一个孩子被多个监护人绑定”的情况。是否有独立客户端。

6. 用户系统的建立

虽然手机号是最适合作为用户唯一用户名的存在,但考虑到老师家长身份的重叠、多监护人绑定同一个孩子、多子女的场景,所以可能会涉及多个角色对应多个客户端、同一个客户端内切换用户角色、同一客户端内切换学校方便对多个孩子进行监护的情况。所以身份证号、学号就成了一个比手机号更有价值的存在。

以上就是关于学校、老师和学生/家长之间关联关系的建立方法的分析,在设计或选择时,请结合产品定位和具体的需求分析,选择最适合的关联模式。

 

本文由 @ TAOTAO 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自 Unsplash,基于CC0协议

给作者打赏,鼓励TA抓紧创作!
3人打赏
评论
欢迎留言讨论~!
  1. 首先,我不太理解为何一定要在手机端去做这件事,因为我看您调研的都是手机端。我之前做过教务管理系统、学生缴费系统,当然,这两者是互补的。教务管理系统就包含了排课、师资信息录入、班级维护等等。大部分情况下,都是先有老师,再有班级,然后是学生,这个逻辑是没错的。因为涉及到老师会在多个班级现象。推广的话,一定是自上而下的,必须是学校顶层支持,这件事才做的下去,所以我认为这种业务应该归属于2B业务。当然,如果您是希望从学生或者家长身上赚钱的话,那就是B2B2C业务,但是目前国家法律规定禁止在校园类APP有任何商业变现行为,这也是为什么讯飞教育BG一条产品线都被砍掉的原因。

    回复
    1. 1.调研手机端做法是公司领导层需求,初衷是减少学校管理员的工作量,因为旧系统没有这部分功能和学生信息。当时甚至做了教师端APP,方便老师随时维护班级、根据管理范围发布缴费通知,还有选缴/必缴设置、代缴费、催缴、如何避免重复缴费、退款等功能,缺点是如果做得不够易用,一个简单的“学生信息管理”却把全校老师都抓壮丁了,会给推广带来阻力。
      2.如果使用一般的支付宝或微信支付,每笔订单都是有6‰的费率的,而这种做法显然不适用于非盈利性质的学校,不太清楚私立学校是否更多自由度。支付宝有专门的教育缴费接口,不收取6‰,需要学校开通相应的支付宝账户,确保真正地用于教育事业,防止灰产投机,而且要在家长端接入相应的支付接口。的确,虽然让收费更便捷了,但并不能从家长身上赚钱,具体可在支付宝内搜索“校易收”或在“首页-更多-教育公益-中小学-教育缴费”中查看。我们做这个,一方面是为了获得支付宝返点,另一方面是作为附加功能,可供教育局或学校采购使用。

      回复
    2. 个人认为,智慧校园、校园SaaS这些需要相关部门的支持才能有市场,可这样做出来的产品好像又不够互联网,食之无味。市面上的各种学校管理系统价值几何,是否解决了管理问题都很难说得清楚。于是,有人隐忍,有人壮士断腕,有人继续腐烂。相反,好未来等能在寒冬中受到资本青睐,更多是因为师资和课程内容的价值,同时比较少受到政策影响。
      以上,拙见。

      回复
    3. 其实互联网这个概念并不会因为需求方是谁而改变。例如企业级SaaS服务,就是在大量的项目基础上提炼出来的,符合各个企业共性的东西。而个性化的东西,大多通过产品线来拉出分支,做定制化服务。即:本身并不冲突。不过我觉得你说的返点的方式,恐怕难以支撑起你们的成本。个人建议还是考虑部分做免费,部分做收费。收费是免费的升级版。目前我家闺女幼儿园,他们的app就是每个家长每学期付50块,当然,这个钱是老师负责收取的,个人觉得这是一种变相方式吧。但并不赞成。

      回复
    4. 啊,讯飞教育BG一条产品线砍了?那条啊?作为消费者BG的我没听说啊,看来又落后了。

      回复
  2. 123

    回复
    1. 456

      回复
  3. 可能是业务比较专业,外人不了解,所以逻辑没怎么看懂

    回复
    1. 你可以理解成帮人买火车票,需要添加他们的身份证信息,但是这里还需要添加班级信息,而班级信息是非固定的,容易填错。
      另外,班级管理可以理解为群聊的创建。

      回复