拒绝不靠谱的需求:怎样确定需求才是正确的?

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产品经理的工作是围绕着需求来进行的。产品经理日常的工作有:拍脑袋想需求,与用户沟通了解痛点在哪里,进行需求评审,写需求文档、画原型图等等工作。

产品经理一直做着需求相关的工作,那么应该如何正确地处理需求呢?

在产品这条路上,经过多次的挖坑填坑,我认为应该这样处理:

首先,先说明一个问题:一个产品,从前期的需求产生,到最后的产品成型,不管你前期的用户需求把握得多准确,原型图画得多漂亮,最后开发人员开发不出来,那也是白搭。所以,有关需求评审等会议需要有项目经理的参与,项目经理进行技术评估,再确定需求,这样才能保证需求提出后能够很好地实现。

需求的来源:

  1. 老板,老板是负责战略层的事务,在确定了产品的方向之后,他会对产品的样子有个大致的想象,有些功能是必须要有的,这时候,他会和大家讨论哪些需求建议加上去。
  2. 产品经理,在造就产品的过程中,老板和核心层人员已经把战略确定,接下来就是范围层具体的需求确定。产品经理需要进行基本的竞品分析对比、收集各方面的数据,然后分析得出需求有哪些。
  3. 产品运营,产品设计出来是给用户用的,而最接近用户的是产品运营人员。那么,不管是一个产品最初的诞生以及迭代,产品运营人员都应该做用户访谈,去获取用户的痛点,用户用得不爽的地方有哪些,然后列一份需求清单给产品经理进行反馈。
  4. UI、UE、以及开发人员,业内有句话叫做“自己做的产品自己都不想用,用户会用么?”所以既然自身要设计以及开发,那么你肯定希望你的工作是有价值的,希望能尽全力去做好这款产品,如果意见能被采取,那么设计以及开发人员工作起来会积极很多,这样能让产品经理和他们更好地沟通起来,产品也会更完美。

需求的确定:

当老板、用户、产品经理、设计以及开发人员和你提需求的时候,记得给他们一份需求清单,让他们将需求填写上去,然后汇总到产品经理这里,产品经理把以上的需求清单整理在一起列成表格,以便在会议上进行统一探讨。

会议千万记得要求项目经理参加,向产品经理提供需求清单的人也尽量参加,以便更好地探讨。

会议上产品经理作为主持人,在介绍完产品背景以及产品战略上的信息后,就正式进行需求的评审。

评审之前,先在小黑板上画出表格如图

会议截图

先列出需求,然后先让提出此需求的人说下提出此需求的原因,然后进行投票,

  • 认同:指的的关于产品需求,这个需求你也想到这个需求,和提出者想的一样
  • 赞同:之前你没想到有这个需求,但是经过他人提出后,你很赞同,在使用这个产品你会需要这个功能。
  • 不赞同:之前你没想到这个需求,虽然经过他人提出,但是你不赞同,在使用这个产品你不需要这个功能。

在思考的过程中,强调给出意见之前,站在你是一个产品小白用户的角度上,你会不会有使用这个功能的需求。

如何投票确定需求,打个比方:

  • 会议共有9个人,有个需求进行投票表决,每个人只能投一票。
  • 认同人数加上赞同人数加起来大于三分之二,那么这个需求就确定必须加。
  • 认同人数加上赞同人数加起来大一三分之一,那么这个需求待确定,参会人员重新进行讨论,站在小白的角度上说出各自的意见,重新进行投票,此刻投票只有赞同以及不赞同两种,赞同人数超过三分之二,确定此需求,反之,则放弃。
  • 认同人数加上赞同人数小于三分之一,那么这个需求直接放弃,大家和需求提出者说下不赞同的看法以及意见。

需求的总结:

会议结束的过程中,需要专门有人在旁做会议记录,把会议过程以及最后的决策记录下来,会议后转发给参会人员,很多时候,记忆总是不如文档来得实在。

汇总的需求在会议上就已经处理好,那么对于老板特意提出的需求,你需要给一些详细的反馈了。

如果老板也一起参加会议,大家可以和老板一起讨论,很多时候老板提的需求会得不到大家的认同,是因为你没有老板的大局观,老板提的需求大部分还是对的(前提是这是经验丰富、靠谱的老板,其他另说),他可以通过他的理解给大家解释,也能说服大家,所以有关老板需求,会议上就能有结论。

如果老板太忙没有参加会议,老板提的需求通过后,在最后的需求确定都会有一份需求总结,抄送给他就可以,如果老板需求没通过,那么你需要在会议上把大家的意见和想法以及论据等等,都一一列举出来,给老板进行解释,为什么这个需求没通过,以及大家的意见都是怎样的。老板认为这个需求很有必要加,但是大家通不过,那么只能再开次会议,速度解决这个需求的决议。

最后一点,就是项目经理在会议的过程中,他是有一票否决权的,在需求的产生后,就已经涉及到了后期的功能开发,如果太过天方夜谭无法实现的需求,项目经理以纯技术的角度,当场就可以进行拒绝,老板需求也可以拒绝,任何一个需求得不到实现,那么这个需求是没有意义的。

经常出现的问题:

1、有时候开发人员对有些需求表示不理解的时候,经常看到有产品经理和开发人员这样解释:这是老板要求加的需求,没办法。

这句话意思是什么?

  • 第一,我也认为这需求不靠谱
  • 第二,他是老板,他要加我也没办法。

这句话突出了一个产品经理的无能,试问一个老板请你来做产品经理,你是专门用来做他的传声筒,还是用自身的经验看法,来用心打磨优化一款产品。

而且,开发人员也会认为你无能,在后期的沟通过程中,势必会有更大的阻力。

2、有时候产品经理拍脑袋想出的需求,然后后果一般是这样的:设计、开发人员在设计的过程中,设计师设计着页面,一边想着,这玩意,给我我也不用,开发人员撸着代码想着,这傻逼功能,谁会用啊,浪费我这么多时间做这种功能,这产品经理…

可想而知,产品经理和设计、开发人员在沟通上,会碰撞出什么样的火花。

 

需求是产品经理绕不过去的坎,作为产品经理都应该尽力去把需求想好、处理好。

我所举的也只是一个简单的处理方法,有其他更好方法的可以和我交流探讨。

#专栏作家#

不羁,微信号:hujianfeng1234,人人都是产品经理专栏作家对于电商以及社交领域产品有着深入的了解,对于产品设计以及交互体验有着近乎偏执的狂热,不折不扣的书虫,热爱思考,活到老,学到老,欢迎交流!

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评论( 17

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  1. 作为新人,我想请教大神,如果老板加了一个我认为很不合理的需求,我该怎么做?

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      如果你不爽,你让开发别加,估计要被艹,如果你让自己不爽,那么你工作会变得不积极。
      最好的方式是:在会议期间,你找老板聊一下,产品经理沟通能力很重要,问一下加这个需求的意义何在,并且站在老板的角度上来思考问题,因为很多情况下,老板会站在商业角度上去思考问题,而产品经理经验不足,一直注重用户体验,事实就是:用户体验再好,产品不能赚钱,这还是个失败的产品。
      找老板聊,会有收获的,很可能你会被说服。
      万一你自己觉得老板太二,身边人也觉得老板二,跟着扯淡的老板,建议你换工作吧。

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      作为领导肯定有自己独到的考虑,如果不能理解不要妄自揣测,挑明了问。

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      能力不强,不然怎么做你老板?

  2. 楼主有句话分析的好,那就算:有些产品不跟开发解释需求的真正原因,而是说老板让加。
    我们作为PM,确实应该有用理由说服人的能力,有些老板的思考维度和其他人不在一个层面上,我们需要深层次理解并且去做具体的实施。
    以后我也会在这方面注意,楼主给了我一些好不错的建议,多谢哈!

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      不客气,可以多交流…

  3. 写的不错 做产品需求很重要

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  4. 入行一年的人表示写的一般,继续加油。

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  5. 产品经理自己首先要剔除掉不合理需求,要是每次都让UI\UE、运营来开会讨论需求那还得了?对于非产品人员的非专业需求意见,兼听足矣。

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      你说的也有道理,但是有个前提:产品经理必须对做的产品足够了解,在产品职位上足够有经验,不然一意孤行,会导致方向走偏。

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      对,足够了解产品很重要,要真正从产品源头来做决策,不时地回归初心才能长久的坚持理念。没经验的人很容易受外界因素摇摆。不过初期产品经理们估计都要经过这个过程,除非本身很有产品天赋,所以说产品跟对师傅也是很重要的。

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      赞同你的意见,开会听取不同方面的意见,结合一下是可行的,但让其他的参与需求决定,就乱些了。

  6. 我觉得写得很好,虽然入行才大半年,但我觉得很收益 :roll:

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  7. 肤浅

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      一篇文章,大牛阅后顿觉肤浅,懒得打肤浅二字,
      推测你入行两年左右,鉴定完毕

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      对事儿不要对人!支持楼主。

      但要说的是,投资者让你开发一个功能,你试试看说不做。我无能的下场就是把刺儿头程序员炒了。100个人100个主义,尤其是创业开发初期,麻烦。其实最后对谁负责,有些时候不是对用户。

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      这主要分为两种情况:
      第一种是投资者在互联网行业经验丰富,不合理的需求功能他要求你做,你不认同,他会说服你。
      第二种是投资者在互联网行业经验一般,很可能是传统行业的人,那么专业的人做专业的事,他规划战略,你规划需求功能,如果任由他乱来,产品会有很大概率失败的。
      建议你根据情况和投资者好好沟通一下,方向不能走偏。

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