从消费场景反向思考产品创新,你的产品是不是该被干掉?

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很多人都在困惑自己的产品如何卖出去?或者怎么让用户知道?用什么推广方法?大多有此问题的人,多是因为在做产品时“自以为是”的态度才决定了这样的疑问。或许你会说:我也想过用户怎么才能购买产品,是通过网站下单,支付,我们送货。这是消费路径,是假设。

这是产品经营者在构思时的主观决定,假设各种购买的可能性,是做产品的前期预判是需要各种消费预设,如何才能判断准确呢?在一次保险行业会议上,发现保险行业产品目前也是存在着巨大的变革机遇,车险同质化,唯有在价格、赠品上下功夫,寿险产品销售渠道单一化,用户接受度不高等等。在这方面如果还是以往通过陌生电话销售的方式,势必会越来越差。

智能手机上有很多安全软件已经提醒骚扰、推销等标注,显然这个中来电的精准性不够。但是保险这样的产品就没有消费场景吗?比如说我有一次亲身感受,因为银行卡被险些盗刷,之后对银行卡的安全就开始担忧,在自己的微信朋友圈发了消息,之后就有朋友告知说XX防盗刷保险不错,价格很便宜。看后我就立即在手机上购买了此保险,同时还写了一篇经验的攻略,之后被几百个媒体平台转载。
此经历就是一个保险的消费场景,就是在你遇到类似事件时,正好有人告诉你有这样的保险产品存在,你就会立即下单。好似流程需要各种巧合,难道我们做产品都要等机会吗?如果没人提醒,产品怎么触达用户?

我们需要这样的思考,需要在场景里植入产品。就拿盗刷险来说,什么人会在意?在什么地方会注意?比如ATM机的地方、银行柜台、派出所等都是重要的场所,另外还有就是线上的搜索、知识页面等。这些场景交互的地方就是可以植入产品的地方。出了保险产品之外,还有很多都与消费场景相关。

我们在做产品时,学会问5个问题。

  • 一问:谁会用这个产品?
  • 二问:TA为什么用?
  • 三问:TA在什么时间用?
  • 四问:TA在哪里用?
  • 五问:TA用了产品会推荐吗?

在这5个问题中,基本我们把用户是谁、痛点、消费时间、消费地点、产品优势进行了分析,如果可以通过几个问题,可以不断的解答出来,之后再进行产品的试错,弯路会少走很多。做产品不能太过自恋,YY出来的产品,早晚会被干掉!

#专栏作家#

魏家东,微信公众号:weijiadong2013。人人都是产品经理专栏作家,畅销书《数字营销战役》作者,中国教育研究网首席运营官,北京航空航天大学软件学院讲师,国家级营销师,省级作家协会会员,WeMedia自媒体联盟成员,写过多部文学作品,现专注于数字营销领域。

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  1. 一问:谁会用这个产品?
    二问:TA为什么用?
    三问:TA在什么时间用?
    四问:TA在哪里用?
    五问:TA用了产品会推荐吗?

    这不是作文中描述场景的几点吗?时间、地点、人物、起因、经过、结果,对应的就是:
    谁在用产品?
    在什么地方用产品?
    在什么时间用产品?
    为什么用产品?
    用的过程中体验如何?
    用完了是否会有粘性、是否会推荐?

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