调研:阿里人眼中的产品经理

不懂技术怎么做产品?15天在线学习,补齐产品经理必备技术知识,再也不被开发忽悠。了解一下>

本文笔者通过对15个阿里员工进行访问,原声呈现不同职位的员工对产品经理的认知和评价。

一、研究背景

俗话说外行看热闹,内行看门道。产品经理到底是干嘛的?好像很牛逼的样子,产品经理是CEO,但也有人说人人都是产品经理,还有人说是产品狗,还有说是专业背锅侠。

有的人希望自己未来成为产品经理,有的人已经是产品经理却想不干了。既然如此,我们不妨先来看看业内人士对产品经理的认知,他们对产品经理的第一反应是什么?

二、研究目的

  1. 对于目前还不是产品经理的同学,大家对产品经理有感性、全面的认知;
  2. 对于现在已经是产品经理的同学来说,看看其他同学眼中的产品经理是什么样的,俗称照镜子。

三、研究方法及样本

  • 研究方法:定性访谈
  • 研究方式:微信、电话
  • 样本量:15,其中业务&BD3人,技术4人,数据2人,法务1人,产品经理5人;
  • 样本特征:15人均在阿里的各事业部就职,包括B2B、蚂蚁、菜鸟、阿里云、饿了么,从事的岗位各异,但都需要和产品经理打交道,在阿里的服务年限从2年到16年不等。

四、研究结论

  1. 产品经理不好当,无论是产品经理自己,还是技术、业务其他岗位的同学,大家对产品经理的满意度的不高
  2. 产品经理的核心职责是解决问题
  3. 产品经理的核心能力是商业判断(尤其是客户和行业理解)、逻辑思维沟通协作能力,写文档、画demo只是基础能力,不是核心能力。

五、用户原声

以下为受访者的原声记录(记录原声是为了让大家对调研现场有更真实的理解,在用户研究中原声是最原汁原味的,而后再进行抽提观点、验证。)

问题:你对产品经理的第一反应是什么?

1. 业务人看产品

先听来自业务和BD同学们的原声。毕竟产品必须要解决业务问题,业务、BD也是产品经理的客户。

业务同学A:要能提供满足用户需求的产品方案,方案高不高级先别扯,用户需求都满足不了,就废柴了。说不上对现在的产品经理满不满意,只能说在不加任何条件、预设、环境的条件,产品就要解决用户问题。

业务同学B:洞察需求抽象提炼系统功能,并组织资源落地,然后要监控数据,迭代优化。

业务同学C:有条不紊、井然有序的用技术手段,把人工运营变的智能化,以前的PD大多数以业务为导向,现在的PD没有以前务实和前瞻了。

2. 技术人看产品

再看来自技术同学的原声,技术同学是产品同学的上下游搭档,产品经理的需求都需要通过技术同学的代码来实现。

技术同学A:产品经理应该很有艺术气息,尤其是做交互产品相关的。现在很多产品是半吊子,至少最基本的要做到让自己能站在用户的角度去看问题,要引导用户而不是完全满足用户;产品经理要有自己的想法,我们现在的PD还不如我,都不知道怎么进来的。现在传统行业招进来的产品经理,缺少互联网思维。

技术同学B:产品经理对外聚合能力,对内化解需求,是没有权力的CEO,但又要分商业产品和平台产品。

技术同学C:我上班之前,认知产品经理就是拿着星巴克,穿的很fashion。现在还好,已经打破认知了,就跟程序员差不多。就是感觉产品经理也不是天天星巴克,也挺苦逼的,也需要加班、也需要撕逼,也有被逼疯的时候

阿里人眼中的产品经理

技术同学D:产品经理应该有着艺术家的感性和工程师的理性,为用户创造独一无二的体验,要能够追求细节和品质。

大家有没有发现技术同学身上有一股淡淡的艺术气息、也有不错的商业感。我认识的技术大拿,除了技术傍身外,商业感都非常好。

3. 数据人看产品

现在看看来自数据同学的原声,有一类产品叫数据产品,用来支持数据化运营或者就是数据就是单独的业务(叫运营数据、或者数据业务)。

数据同学A:要有好的商业理解、判断力、逻辑能力一定要很强很强。但现在这样的产品经理真是太少了。

数据同学B:要耐撕、会撕、有内驱力。

4. 法务人看产品

听听我们法务同学的原声,尤其金融类产品,合规性是一柄随时会掉下来的达摩克利斯之剑。

法务同学A:产品经理是重要关键协调岗位、思维必须要全面且深入、大大小小问题理不清的话就会出问题。

5. 产品经理自己怎么说?

产品同学A:产品经理是业务架构的设计者,需要业务思考和洞察,还要有很强的数据分析能力。

产品同学B:现在大部分产品经理不靠谱,靠谱的太少。最重要的是对用户心理、用户行为的理解能力,其次是逻辑能力,然后是沟通能力,再然后才是画demo、写文档。

产品同学C:逻辑、逻辑、逻辑、抽象、抽象、抽象。

产品同学D:先有逻辑再说。

产品同学E:产品经理要解决问题,不解决问题的产品就是耍流氓。产品经理最重要的能力是商业敏感度,然后是产品设计(此设计不是简单的交互设计,是商业模式、业务模式设计),其次是推动力。靠谱的产品经理1人难求。

希望今天的小调研能让我们更好的认知产品经理这个角色,同时也理解用户研究在产品经理工作中的重要性。产品经理说什么并不重要,重要的是用户诉求

最后感谢今天参与调研的15位朋友。后面我们会专题讲产品经理的工作内容、基本能力构成,用户研究的方法等。

 

作者:菩提产品,10年阿里数据、产品,我们谈天说地聊产品。

本文由@菩提产品 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash, 基于CC0协议。

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评论
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  1. 如何衡量一款好的产品?解决用户需求,用户需求很多,解决哪些?解决到什么程度?如何实现最佳的投入产出比,这需要商业思维。很多产品人会被自己的圈子所束缚,仅着眼于产品最基础的东西。

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  2. 做产品的 抗压力很重要 最重要的是耐撕!

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  3. 哈哈哈,倒是希望每个人都有商业意识,逻辑思维驱动,多做有经济效益的事。

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  4. 产品经理不能满足每个人的需求,不满意度高,正常。

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    1. 是的

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  5. 感觉各相关方对产品经理要求有点高。 不过逻辑能力确实很重要

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  6. 吐槽大会而已,做不得什么结论性参考

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  7. 哈哈哈哈哈,喜欢“不解决问题的产品经理就是耍流氓”

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    1. 哈哈,来我们的微信公众号:菩提产品,更多好玩的

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  8. 我觉得技术同学的评价最为中肯,“最重要的是对用户心理、用户行为的理解能力,其次是逻辑能力,然后是沟通能力,再然后才是画demo、写文档”,非常认同这一点,但是现实中,好多PM都钻进demo和文档的执行中,忽略了最本质的对用户心理和行为的分析,这才是产品设计的灵魂。

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    1. 这。。。这是产品经理对产品岗的评价

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  9. 好奇采访了 那么多,却没问设计师,设计师与产品的接触还是十分密切的,那么我就来说说吧,说设计师鄙视产品确实有些过 了(毕竟他们在设计师看来确实会吹牛糊撕逼,不过市面上90%的产品现在大都是抄抄改改,包括阿里之类的吧,毕竟你想做的市面上几乎都能找到竞品,像抖音、微信那样的产品几乎是可遇不可求的了),不过现在的一些事实就是越往久了做你会发现,厉害的设计完全正在慢慢取代产品,这就是国内现在的UI和UE慢慢往UX(用户体验设计师:能做设计,有产品思维)转型的开始,也是高效打通上下游协作的最终化,而国外对于UX已经是屡见不鲜了。最后,牛逼的产品和有牛逼想法了大都去创业了,毕竟现在靠资本的方式就能起来的很快,毕竟给别人打工不如给自己打工,毕竟肥水不流外人田。

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    1. 确实,有想法的都去创业了。

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    2. 的确落了设计师,牛逼的设计师一样可以向产品走,下次专门补上产品经理和设计师的那些事

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  10. 痛并快乐着,哈哈哈

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  11. 句句感同身受,身临其境,开发多年,转岗已跃跃欲试!

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