产品原则的设计:任何触碰到底线的需求都应该拒绝

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作为产品经理,在产品策划或功能迭代时,总是会有各种各样的需求,有来自市场的,有来自销售的,也有来自公司高管的,甚至还有来自客户的特殊需求,有的可能还是冲突的,这些需求都需要你添加到产品中去,此时你当如何抉择?

我相信很多产品经理都参加过一些漫长的、毫无意义的、争论不休的会议,这些会议通常都有一个诉求点,那就是讨论出即将上线的产品功能。当没有产品原则的作为指导时,产品就很容易陷入一种无法控制的地步,距离最初的设想与架构越走越远,最终沦落为一个臃肿的失败品。

比如,一个很不错的电影网站,销售部门谈下了一个价值七位数的订单,只要答应他们修改网站上广告的展示方式,客户就会立刻在订单上签字。这是一个很诱人的订单,但是你是否想过签下订单后所做的改变会影响到用户体验和系统架构,用户可能由此转向你的竞争对手,从长远看,你的损失不止是七位数字,而是整个产品的成败。

因此,产品规划与设计需要设立基本的原则,这个原则就是产品的底线,任何触碰到底线的需求都应该拒绝。产品原则体现了产品团队的价值观,产品团队以此来决策和取舍。

任何成功的产品都有非常清晰的产品原则和价值观。我非常喜爱微信这款产品,因为它始终保持简洁的设计,以用户体验为导向。我也同样喜爱严肃的问答社区知乎,因为它聚集了一大批高质量的人群分享知识、经验和见解,这和它简单高效严肃的价值观是分不开的。那么,产品团队在打造产品时应该如何确立自己的产品原则?

首先,在确立产品原则之前,要先确定以下几个问题:

  1. 产品要解决什么问题?(明确产品方向)
  2. 产品目标用户是谁?(确定为谁服务,把谁视作上帝)
  3. 用户群体心理与情感分析(通达人性)

其次,产品原则不是功能,不是设计,而是产品的理念与价值观的提现,比如要提供“搜索功能”、“扁平化设计风格”都是不是产品原则,而“产品要满足用户的情感诉求”、“注重用户体验”则是产品的原则,一旦原则确立,每一个功能都需要满足这些原则。

第三,产品原则是产品的宪法,指明了产品追求的方向与价值,只要不触碰宪法,产品在具体实施的细节里还可以有很多小的原则,就好比是宪法之于法律,比如设计原则、开发原则等,这些原则在不违背产品基本原则的情况下,都可以并存。

第四,产品经理在草拟好产品原则清单后,需要邀请各个产品干系人参加会议评审,以取得大家的一致同意。要让大家知道,原则一旦确立便不能更改,需要大家共同遵守和维护。

产品原则的意义在于指导产品的方向与价值观,不能过于空泛。当然,产品原则也不能避免分歧,只要在原则之下,团队分歧并不是坏事,论辩是有利于产品的进化,可以根据产品原则的指导作用来解决各个分歧与优先级。

这样整个团队上下就能很快的达成一致,有效避免了无休止的、毫无结论的会议。

 

本文由 @Gavin(微信账号:pm_drx) 原创发布于人人都是产品经理 ,未经许可,禁止转载。

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