用户体验不是万能的

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我隐约感觉到,在很多人的想像中,用户体验就像是一剂新发明的万能药。但这显然是个泡沫,因为事实并非如此。毋庸置疑,在定义和创造产品的过程中,用户体验有着极为关键的地位。然而,即便你拥有最好的设计,也会有很多其它的因素影响你成功。了解以下所说的内容,可以帮助你将有限的时间和资源用在正确的地方。

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产品与市场的匹配

产品与市场的匹配是创业公司面临的最大难题之一,也是它们感到痛苦、混乱,乃至走向毁灭的源头。Marc Andreessen 是这样看待这个问题的:“尽一切可能让你的产品和市场相匹配,哪怕需要更替员工、重写产品、转移市场、甚至高度稀释股权来引入一笔新的资金等等。”用户体验诚然重要,但如果产品不能符合市场的需要,再好的用户体验也无济于事。

获取客户

获取客户对于任何新的或已有的公司来说都是成长的关键。你需要投入足够多的成本去理解你的目标客户,他们可能是从未听说过你的产品的人,也可能是你竞争对手的客户。如果没人使用你的产品,良好的用户体验又怎能为你赢得胜利?

客户的功能需求

客户的功能需求与获取客户紧密关联,每个产品都应该有明确的路线图,知道自己该做什么和不该做什么。如果你的团队没有制定路线图,你会发现自己无止境地陷入到迎合客户的要求中,而不是把规划逐步落实。这让我想起了福特的名言:“如果我问客户需要什么,他们只会说需要一匹更快的马。”

竞争对手

你需要时刻关注竞争对手 ,当今年代产品推向市场所要花费的时间已经变得越来越短。斗志旺盛的创业公司可能凭借更快的行动和更短的发布时间抢占原老大们的市场份额。每家企业都在相互注视,如果你足够细心观察,一条看似无关紧要的微博也可能预示着方向上的重大改动。无视竞争对手是十分危险的,你需要时刻关注其他人在做什么,而且比他们做得更好、更快、更有影响力。

功能比拼

一味地进行功能比拼必定让你的产品偏离正确的路线,陷入到不断堆砌功能以迎合潜在客户的恶性循环中。你的时间最好是花在能和其它产品所区分的功能上,而不是把对手已有的功能逐项地加到自己的产品中。

可扩展性

企业在早期很容易忽略可扩展性,到后来发现已为时太晚,它可能导致客户的离开或者其它潜在的危害。可扩展性问题同时存在于线上(服务器、数据库等)和线下(航运、包装、配送),聪明的企业会在危机来临之前招聘能够解决问题的工程人才。

正如我开头所说,用户体验不是万能的,它不能解决你将产品推向市场的其它问题。但它又是打造一个成功产品不可或缺的成分,在一开始就关注用户体验的公司往往更具备竞争力。

原文链接:http://52weeksofux.com/

 

本文由 @郑坚义(知乎专栏:52周用户体验之旅) 授权发布于人人都是产品经理 ,未经许可,禁止转载。

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评论( 1

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  1. 写的很好,支持你 http://www.51haoliao.com/

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