产品总监的秘密:你应该早一点知晓

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笔者以自身的创业团队产品总监经历为例子,讲述了期间遇到的各种困惑和难题,在高压环境下,笔者发现了产品总监的秘密。这个秘密,各位产品人都应该有所体悟。

一、产品总监的问题

2015年,由于公众号的原因,有一个创业团队邀请我加入,担任产品总监,这是一款小众的产品,我们为汽车驾驶教练提供服务,希望能通过汽车驾驶教练,在准车主和汽车销售之间建立连接桥梁。

简单来讲,这是一个更加网络化的汽车销售平台,教练就是平台的汽车销售人员,而教练的驾考学员,就是我们的精准客户。

这是我的第一份总监工作,我非常感谢这段经历,让我得以窥视到产品总监的秘密,也正是在这段过程中,我对产品经理的某项技能,有了深度的认知。

项目早期,我们只是单纯的认为驾培市场是一个很有潜力的市场,现存的每位驾驶教练,都拥有50人以上的学员,也就意味着1000位教练,就能覆盖50000有驾照,或者即将有驾照的用户。

这意味着,只需要支付1000位教练的获客成本,就能拥有50000精准的车主(准车主)用户流量,尽管没有详细的调查,我们依然断定,汽车驾驶教练这个市场,大有可为。

1. 我们有太多可做的事情

我遇见的第一个棘手问题,我们有太多可以做的事情,那在执行落地时,我们最先做什么呢?

作为一个创业团队,我们的技术资源,资金都是极为有限的,而作为团队当中的产品总监,这是让我感到窒息的一个问题。

我们用了一个月的时间探讨,不断的进行构思,然后否定这些构思。最终,我们做了一个决策,先圈教练,为教练提供一个互联网化的工具,打造教练的个人品牌形象;等有足够的教练使用时,再联系汽车厂商获取车辆销售的资格。

这个决策持续了很久。

实际上,任何一个关于定位的决策都会持续很长时间,投入很多的资源与资金,牵一发动全身,大概就是这个含义。

我曾在培训和公开课里都反复提到的一个概念:产品经理的每一个需求都会牵连资源的投入,我们输出的需求,是可以直接和钱挂上等号的。

如果一个需求,需要10位开发人员耗时一个月完成,那么这个需求就等同于20万左右的资金投入。通过该需求实施后产生的回报,就可以判断产品经理的需求质量是什么样的。

这个概念,很大程度都依赖这次的创业经历。

2. 我们有太多需要解决的问题

项目上线投入市场运作后,我遇到了第二个很棘手的问题:存在太多需要解决的问题。

这几乎是所有产品0到1必然遇见的问题,产品上线之前,缺少用户的使用反馈;我们可以用单一的思维,可以将产品做的很纯粹,甚至一个产品只有一个功能也是可以的。

然而,产品被用户使用之后,就会涌现很多的声音,很多需要解决的问题,每个人都有每个人的想法,用户的需求也并不总是相同。

有的用户非常喜欢A模块,希望我们在A模块的基础上再精进;有的用户对A模块并不认同,但却对B模块充满了兴趣,希望我们抓紧时间完善系统;甚至还有的用户希望我们提供新的模块满足他提到的需求。

这段期间,我对产品总监的秘密认识更加清晰了。在此之前,我已经是一位有多年经验的高级产品经理,尽管如此,在我之上依然还有产品主管,产品总监的leader,我提出的需求经过了leader的把关,经过了他们的决策,这极大降低了我的犯错概率。

当我自己成为产品总监时,没有人告诉我应该做什么,什么又是不应该做的。面对这么多的问题,哪些是现在就要处理,哪些可以晚一点处理,哪些又是可以完全忽略的,我应该如何做出“决策”。

这些问题背后是一个又一个的决策,而我做决策所需要花费的时间,一次比一次长,而决策的错误率,并没有因此而降低。

实际上,随着产品运作时间的增加,我们需要解决的问题数量也快速增长,远远超过了我们解决问题的数量——这导致我做决策的错误率不仅没有降低,反而增加了不少。

有一个错误决策,我至今记忆犹新,这个决策耗费了我们1个月的时间,并且让另外一些同样重要的事情迟迟得不到资源进行推进。

我们希望联合驾照考点,推出在线缴费报名的系统,学员通过网页可以直接预约考试时间,缴纳费用。到了考试时间,只需要到考点核销就可以开始考试。

为此,我们需要单独做一个APP,用来提供给考点工作人员核销使用。

结果上来讲,耗费了1个月的时间开发,但并没有考点的资源可以给我们使用;尽管开发过程当中,我们已经达成了一些口头的协议。

最终,这件事也就不了了之。创业团队宝贵的一个月时间,却是我们无法挽回的损失。

3. 我们有太多的方向可选择

如果说创业团队最不稳定的因素,一定是方向,如果数据一直健康,正向发展,那么方向便是稳定的;可是一旦数据出现了停滞,我们就会质疑方向的正确性。

有时一些做法层面的问题,或者我的某个错误的决策导致的数据停滞,团队成员并不会责怪我本人,大家的第一个反应是质疑我们的方向正确性。

紧接着,我遇见的第三个棘手的问题:有太多方向可以选择。

方向和定位不太一样,我们的定位是为驾驶教练提供互联网化的工具,从而捆绑教练这个用户群体,但在这个定位之下依然有很多的方向可以选择。

我的团队里,有这么一些方向,具备较高的可行性,逻辑上也是成立的:

  • 一款教练可以卖东西的电商工具,我们可以为教练提供商品,让教练成为我们的微商,向学生销售商品;而教练在过程当中获得佣金,这可以为教练增加收益,从而捆绑这个群体。
  • 或者是为教练提供一个可以团购报名的工具,在报名的网页上,提供一个拼团的功能,这可以为教练带来更多的学生。
  • 或者,为教练提供一个品牌形象塑造的工具,就像曾经人们的名片一样,工具上拥有教练的个人空间,有他和过往学员的合照,有他的一些教学照片,甚至提供一些段视频打造的工具。

当时,拼多多,有赞,甚至是抖音都还没有流行起来,甚至有的产品还没上线。

面对这么多看似正确的方向,我应该如何做出决策判断,应该如何说服我的团队,这是我遇见的第三个棘手的问题。

我常常自语自己是一位有创业心态的产品经理,然而创业心态不代表创业的能力,这让我陷入了深深的焦虑。

二、产品总监的秘密

这些焦虑,就像三层巨浪,一波接一波,一波比一波沉重, 强烈的无力感,在我心里蔓延,对知识的渴望从未这般浓郁,这是我阅读量最大的一个时间段。

只有不断获取新的知识,才让我对眼前的困境有了进一步的认识,大量阅读,大量思考给我带来了解决这些问题的机会。

而我的产品方法论,也是在这个高压环境下,浓缩而成。

为了提高团队的战斗力,我制定了会议规则,这些会议规则减少了焦虑,不安在团队中的蔓延。

我还组织了每个月一次的数据汇报,面向公司的所有成员,公布我们的数据。其实数据上来看,并没有止步不前,我们依然取得了一些好的成绩,只是大家不是很清楚。

为了提高研发团队的开发效率,我设计了Excel的需求文档,并要求团队使用,这个文档将整体的研发效率提升了50% ,让我们能够做到更多的事情。

当然,我更多的时间,依然放在了方向的思考上,我设计了短期的核心数据目标。

我们提前与一个综合汽车销售商达成了合作,仅仅1个月的时间,达成了近500万的交易额。

也构造了社群体系,仅在成都本地便积蓄了超过10000名汽车驾驶教练,而成都本地总共只有13000名驾驶教练,这意味着 我们覆盖了76%的市场份额。

我想你已经明白了,产品总监的秘密是“决策”,而我们做出正确决策的能力,便是“决策力”。

现在,时间又过去了5年,回首过往,以前尚显得稚嫩的想法,已经逐渐成熟,我对决策的理解也更加的成型。

做决策并不困难,我们可以通过丢骰子,抽签,猜拳来做一个决策,字面上理解,决策只是决定执行某种策略,仅此而已,也就是说你只要决定就好。

真正困难的是,为什么要做这个决策,怎么样才能对决策的结果负责,怎么样让自己做出正确的决策。

决策是一种行为,决定即可,而做出正确的决策,则是一种能力,正确决策的概率就是我们的决策力。

随后的几篇文章,我将为你讲述产品总监的秘密:决策,我将会把我做决策的方法告知于你。

在此之前,我需要向你强调,决策并不是产品总监的能力,而是产品总监的秘密。这个秘密,你可以早一点知晓, 这能加速你成为总监的进程,也能让你早一点形成总监的意识和格局。

更重要的是,决策力与决策方法,是能够在你担任产品经理岗位的时间段内,持续产生正向的价值,让你尽可能多的做正确的事情,让你能够发现错误,并且规避错误的选择。

#专栏作家#

枯叶,微信公众号:产品经理充电站。人人都是产品经理专栏作家。近9年经验的产品经理,擅长社交、社区、细分群体挖掘。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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评论
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  1. 我想说这平台现在如何了?

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  2. 教练卖车 有点搞笑吧

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  3. 关注后续,

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  4. 受教了,厉害👍

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  5. 持续关注后文

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  6. 教练卖车…

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