产品经理思维转变的3个阶段

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学习的过程也是不断成长的过程,这之中,除了必备产品知识和技能得到提高以外,我认为最重要的是产品思维的3个转变。今天想从3个阶段经验教训和同行交流学习。

我是一个司龄3年的产品经理,毕业后就一头扎入产品经理的不归路上,跌跌撞撞,却越走越远。

回想起刚毕业的我,完全是一枚实习经历为0产品小白!自从业的那一天,我就开启了努力向产品大牛靠近的朝圣之路,虽无法望其项背,但也逐渐在学习过程中咂摸到一些做产品的思路和感悟。

阶段一:追求功能打磨

毕业刚入司,为了尽快适应产品经理角色,我开始负责一些小型产品,紧张怕出错就是我每日状态。

当时在做一款网盘类产品,我同时承担业务需求角色和产品经理的角色。为了使产品基于文档的功能更强大,在整理业务需求的时候,我纳入了前期调研的所有功能点并要求项目组全部实现。

结果产品开发进度因为功能点太多整体延迟1个多月,且部分重要功能点因无足够时间测试而导致上线后仍有缺陷,然而花了很久事件做的非重要功能点实际使用率又很低。

这个阶段的经验教训是:分析产品核心目标,抓大放小,给产品做减法。

如实在无法决定砍掉哪些功能,参考迭代优化法,将功能按优先级分成三步骤:

  • 第一步实现最痛点功能(判断痛点可以按产品核心目标,比如网盘类最重要的是文档的上传下载共享功能);
  • 第二步实现爽点功能(例如在网盘上可自行创建工作团队,团队成员均可在线维护文档);
  • 第三步实现增值功能(锦上添花的功能,没有这些功能也完全不影响产品使用,比如定时同步文件)。

阶段二:追求体验极致

随着入司年龄增长,手里的项目也比原来多了。在注重功能实现的前提下,开始逐渐认识到用户体验的问题。

尽管在产品设计之初,我也尽可能的考虑UI界面、交互、功能边界等可能给用户带来疑问的地方,但由于前期需求分析和经验不足问题,很多细节都没有考虑到,导致产品上线后依旧问题百出,用户因体验差转而使用其他同质类产品。

这个阶段的经验教训是:模拟不同用户场景,预演产品的边界,保证产品友好度。

预演的过程中可关注的要素有:UI界面、交互习惯、即时反馈。

  1. UI界面:现在的互联网产品已经培养出一批成熟的用户习惯,用户看到1个icon后第一反应这个icon应该代表的意思,就是用户的使用习惯。切勿在设计UI界面时为了创新而创新,保留现有用户使用习惯的基础上,可以使用户学习成本最低;
  2. 交互习惯:当用户点击某个功能的时候,心里会有个预期,符合用户心里预期的交互,就会让用户有“掌控感”、“爽感”、“安全感”。仍旧以网盘类产品为例,当用户未选中任何文件的时候,此时功能按钮面板中不应该出现“删除”按钮。如果此时出现“删除”按钮,用户会感到疑惑和不可控感“是不是点击删除,就会把全部文档都删除掉?”尽可能不让用户感到困惑;
  3. 即时反馈:当产品因网络、服务或用户不当操作需用户等待或取消操作时,第一时间反馈用户。“error 404”等此类的错误提示一定要杜绝,错误或提示类的信息要讲人话,让用户第一时间知道发生了什么问题,得到及时的提醒和反馈,保证用户的“掌控感”和“安全感”

阶段三:寻求价值最大化

当产品做到第3个年头的时候,突然发现自己不会做产品了。

因为工作内容和角色定位的转变,原来负责具体产品那种单打独斗的时期已经过去了,现在除了考虑自身产品规划的同时,需要考虑多产品之间的合作共赢模式。

单独做一个产品的时候,我们往往更注重它自身的功能、用户体验及自身价值。当从顶层设计者视角来审视未来产品整体规划的时候,产品未来定位及价值、与第三方的合作模式变得尤为重要。

还是以网盘为例,我们在网盘产品发展到一定阶段后尝试突破网盘的自身限制,加入社交化元素,如增加文档评论和团队成员动态的功能。

实际运行一段时间后,发现此功能的使用情况寥寥无几,经过后续产品和运营分析,将此功能下线但转而与社交类APP合作用户分享文档的场景。既有效为网盘类产品增加用户转化,又补救了社交类APP文档管理功能弱势,一举两得。

这个阶段的经验教训是:清晰界定自身定位和价值,与第三方形成双赢工作模式。

产品本身的定位一定要清晰。增值功能不能替代核心功能,例如网盘类产品如果一定要去做社交,事倍功半,也失去了网盘产品的意义。

第三方共赢模式是衡量产品是否可以跨越自身局限,发挥更大价值的依据。

例如网盘不适合做社交,但社交场合可能涉及到文件传输储存,网盘则可承担底层文档传输工作,不同用户在社交平台发同一文档,只需传输链接即可,无需实体文件来回传输。

这对社交类产品来说减少了资源占和性能消耗,对网盘来说,增加一个高粘性用户场景。

最后

产品思维如同产品一样,会在实践中不断打磨,不断优化迭代,好事多磨,好产品也如此,希望每个产品经理都能在做产品的过程中发现乐趣,获得成长。

 

本文由 @鬼脸嘟嘟 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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评论
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  1. 空洞

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    1. 泛泛而谈,持续优化

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  2. 祝愿自己如愿以偿走上产品道路

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