如何才能增强产品的黏性(下)

从零开始学运营,10年运营老司机带路,2天线下集训+1年在线学习,做个优秀的运营人。了解详情

“黏”字读nián,表示能把一种东西附着在另一种东西上的性质。组词可为:黏稠、黏度、黏附、黏糕、黏合、黏糊糊、黏米、黏膜、黏土、黏性、黏液、黏着……

nianx

对于产品来说黏性应该是能够吸引用户并把用户黏到产品上,增加用户“回头率”的能力。从人的内心来说,什么东西才能让用户爱看,常看呢?这要先从的人本心出发,人有七情六欲,七情指七种感情:喜、怒、忧、思、悲、恐、惊,这些指的是人的本心,本能需求。人通过自己的社会化,通过外界的信息获取最后把现实世界的一些信息转化成内心的七情。如中了状元是喜,有人骂你是怒,家里有人病了缺钱治病是忧,想念亲人是思,亲人离去是悲,歹徒持刀抢劫你是恐,在你没防备情况下有人在你身边大喊一声是惊,这就是外在信息转化成内在本心。再从心理角度来说,人会有好奇、孤独、兴奋、忧伤、喜悦、恐惧、无助、激动、沮丧、消极、抵触、思念等等这些心理,这些心理最后转化成人的七情,我们就是要从人的本心出发,洞察人性。

我们继续说如何增强产品黏性。

3、新鲜性

在当今社会,知识大爆炸、社会大发展、科技水平不断提高,火车、飞机、电脑、网络,让世界变得更快、更高、更强。古代马车跑几星期的路程现在一天就能到达,让我们节省了大量的时间。按理说,我们有更多的时间可以慢慢的享受生活、悠闲度日,而事实,我们的生活节奏变得更快。通过技术节省出来的时间,会寻找其它的新鲜事物再把它填满,玩游戏、看电影、听音乐……。

现在的产品更新换代太快,很多产品变成季抛型、月抛型,甚至周抛型。单恋一枝花的好男人、女人越来越少了,我们要想打动用户,就要不断的给用户以新鲜感,通过新鲜感来抓住用户的内心,以实现产品黏性。

1

举个高德地图的案例,对于地图类产品主要体现的是其工具属性,当用户有需要时才会使用,对于地图产品想要增加新鲜感是很难的,而且市场上有着很多同质化产品,像百度地图、古歌地图、天地图等。面对四面楚国的窘境,高德地图推出了林志玲语音导航,推出后让大家耳目一新,通过志玲嗲嗲的声音实现了下载量暴增,有的用户甚至删除了其它地图软件而下载高德。为了能够黏住用户,随后高德地图又推出了郭德纲版及其它地方语言包,大大的刺激了一下地图行业,没想到地图也可以有新鲜感。当听着浓浓乡音导航,你是否会倍感亲切。通过林志玲、郭德纲再到方言,这一切就是为了不断的刷新用户的听觉新鲜感,让用户想听、爱听。

2

相恋的人最开始时都是如胶似漆、情意绵绵,时间久了那份新鲜感过后,也就没有了激情,磕磕绊绊,为了鸡毛蒜皮的小事而争吵不断。新鲜感就是这么重要,当双方有新鲜感时缺点也可以是优点,当新鲜感过后优点也可能变成缺点。为什么情侣间要不断的制造浪漫,就是因为要不断的给对方以新鲜感。产品何尝不是呢?产品如果永远一层不断,就是让用户厌倦,就像联想的ThinkPad一样,永远在中间有个红点,有时我想,为什么ThinkPad不可以换换样?真的有点审美疲劳了。

3

4、趣味性(用户喜欢有趣的东西)

学习是枯燥的,大多数孩子都不愿意学习,总没有玩来的有趣,孩子们在写作业的时候经常跟父母委屈的说:“妈妈,今天我还没玩呢?”。用户都是喜欢有趣的东西,喜欢快乐和开心,如果您的产品在解决了用户问题的情况下,还能给用户带来一定的乐趣,是不是更爽呢?下面来看一看我朋友公司星致曼雷是怎么设计他们产品的。

他们是做儿童读物的,看书是一件枯燥的事,孩子们只喜欢有趣的书,如何才能把看书变得有趣呢?

先看下他们图书的介绍:

《大开眼界 恐龙世界大冒险》是一本利用“灵境”技术(虚拟现实/VR)带您的眼睛四处旅行的“魔法书”。我们撰写了详实的恐龙生物知识,绘制了精美的恐龙生态画面,讲述了妙趣横生的恐龙故事……这些还不够,因为,这一次我们要让恐龙走出图书,哦,不,是请您穿越进入图书的场景,让恐龙就在您的身边,奔跑、追逐、厮杀、吼叫……

三部精美绘本、数百只恐龙复原供欣赏、十几个真实场景可以穿越,我们提供的不但是一套精美的恐龙百科全书,更是一次颠覆视觉的“穿越”体验。

1

将图书与VR虚拟现实结合起来是不是会很有趣呢?一部VR眼镜+一部手机+一套图书就可以带你穿越回远古时代,看恐龙的怒吼,看远古的森林。让产品变得有趣起来,生活就会轻松起来,连学习都可以变得有趣,还有什么不能有趣呢?最近听说,他们公司还要推出西游记等其它图书,虚拟现实技术让看书变得有趣起来。做有趣的产品,用户才愿意用、经常用。不要让用户把你的产品当成工具,工具只会在需要时使用,像钳子、锤子,只有需要时才会拿出来用用。产品可以是搞笑的、有趣的、多彩的,脑洞大开一下,图片如果会说话、时空如果能穿越、性别如果能改变、我如果变成了你……在产品世界为什么不可以大胆想像呢?

5、互动性、社交性(通过产品定位建立共同爱好的圈子)

最近我在听充电时间,这个300秒的音频节目讲的还是不错的,内容好、声音好,我也一直想做一个老吴讲学堂的音频,但苦于普通话不标准没能成行,后来想是否可以请位播音高人呢?又苦于没钱,所以还是先以这干巴巴的文字形式表达产品思想吧,如果哪一天粉丝们给老吴点打赏,我还是愿意为粉丝们做更好的服务话m不b/div> 2.002 1ov> 别m是b营,s鞋问

先看丼s鞋妈.办>先看丹打赦䦈(不可仝。用先看丼s鞋妈＀inkP> 敽可图界丌绘制另恘是愴ink己的病的吴嗽遝昙敳人>先看丈,嗽遝昌〘昙就ink做时v> 决002 1ov>敄迅容好为覺西的吴嗽遝昙敳云位撁吂哲渺䐂偁朦于䐂谈 冘昙 休变吴好皇凅冑好的圈子L司昺>这丌迳目丧胆想T吹牛渺目迴巴为覚时敄迅容套玲嗲002 1ov>了融图䚄 决争伴吸巴为覃情G(逌当用戺粉丝䎄社会匽的主流沟玸让丁私怟就沐敳于䐂偆激情可仇f=们朼漆也看丝䛮丨写越读吂做应乌是于R)帙的+a> 又防头有套迴嘨,没果敽乇筒两句不可仝。由ink秒应诬皊话、H达亼敳䉇妵丑皊凅冼敳䉇妵也话】皧品定䲋*读吂偦于兦…品我挧品怨长质楚在农敽果您在冨长贜敽胸普读就胂偁敳䎻昁各挧凅冇。夻追枲虽胙宸戶之尜敽皅,大场临嘨问青昁讨尜敇凅冑,娼搥ﱯ象 2.朄,人,计他,囿的霌〜済,下迎工资,䟧品司可天尜欢有要探管 2>〜済,争与、紧襬在写们要惴嘙些乡孙冨品妑们撰激的象債乡的象果乜敽乷来㝥敽乺襬在冸襬在农敽乺二胎>先看世界为䭽改变〱吐同皅冼敧群与撁 决立先丁応西新鲜己的凅讨讄、a>…流戍愿意甽奇看䲡果敽看我是惸鑳搥激情ﺴ炀留一刐激情︁ 癀

带微化司星成b奁司也䛮丐䉌濍把话禇丝。、在冨、皮丁敳伌2搥懺户帬可以讲、皙一切就敳伇〻〸也身过斵丑司昁的i习9的司星 别足社会匽孤狺果悠巴为覃态礇斵变化戁秲攞敽新鲜欌,〻〸书流 冺覚叹霋町襍愿意亰迈$司星〜済O仲〜済O丌〜敽@为要霈,司星〜済,仲〜済R留丌〘昍愾䚄基硲䟌 别升界丌敳䀁社云搥亰ﱛ用否亰ef弖】姐妹,带同爂做服戶亪己的 礭 敄迅宺>巴为覃不可仐汽昌让会产会、,不让会亁,足、食让会二人仲奧品定䀁礆下载流奧品定流同爱 <玲嗲下轂

奧品宂

锐冺>先看丬化戹奧䊂的音司冼s鞋问冃敽/li老庢竓h3> 奦行果lockquoata-action="zoom" class="attachment-large aligncenter" src="http://image.woshipm.com/wp-files/2016/05/1100.png53 t="1" widthox=73" heig4t="400" />dthLaoWu

b许f=西亷〺>先

topAd"> x12 从零"https://www.qidianla.com/course/yunying.channel=cd">产wt="_blank"> ="http://image.woshipm.com/wp-files/2016/07/IMGehR5/ACUajF0TuonKoptixSyHt="1"
ta "http://www.woshipm.com/u/75775" tar4%e4%ba%71%e5%88%86%9%bbgete%e5%rgeox=ollow ta运营 ton c
s="search-fetaloror hBio " s="search-fetaloror何扌我迄i的认可c class="button button--Lefholion="a-ite5"><45 7,2ction="phBio >
v>
s="search-fight content lass="b何="攞藏dsearch-olass="bfollow" --follow" utton--primary rege dafollow"a-ite45 7,2 d="75775"><45 7,2ction="popLogin">订阅攞藏a<45 7,2c ass="fa fa-clfollow"label lt">订阅串a
<8" heig6>
ass="fa fa-cl何"http://www.woshipm.com/u/75775" target="_blank"> s="des">公众号:产品讲学堂
s="search-fightex 41篇< 旣 v> s="search-f hBio Iufo 7715万< h3>
rea s="search-fge t - ass="fa fa-cl何扲讄span> s=" s="s5">< pont="vatar"> pont=ol ponte45 7,2x=oo="tion= v> v> v> s="search-fa/a> --bt">=r"pm-absolutn>7
v> v> v>
v> v> v> v> v> v> v> s="search-fge t- hBio "" p>< hBio " http://www.woshipm.com/u/75775" t229,5t="_blank" class=" Bonnieton css="fa fa-clqiddthVin>3了解 何="偁疲院不栧员clas="svatar">ir u ns="alVin>="0 0 12 18"> ge t- target=" p><众criptio 仈 冺覚叹霋町襍愿意亰迈$司星〜済O仲〜済O丌〜敽@为要霈,司星〜済,仲〜済R留丌〘昍愾䚄基硲䟌 别升界丌敳䀁社人>brm 我v> v> v> v> v> s="search-figll rfi "> ge t-x12 ass="fa fa-cl> ge t-timt=" p> ge t-reply nk> oatntentsellursorPoic="httonclicidre n addC ge t.mHidta-i('> ge t-78,20t', '78,20t', 'ol pont', '45 7,2') ass="fa fa-clock-o"> ge t a s=" v>