作为PM,其实我们的沟通能力可能不及格

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在很多项目环境中,产品经理,其价值充分发挥之程度,几乎全部仰仗有成效的沟通。但大部分产品经理简历上的所谓“沟通能力强”,都算是一种常见但无效的自以为是。评价沟通能力,诸如语速快、声音高、反应快、表情多、会用形容词副词等等一些表面功夫,相对而言。而沟通背后所需的信息传递节奏控制、对方意图的揣摩、环境气场的感受等等,却容易被前面这些沟通技巧所掩盖。

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自以为的有效沟通,很多时候,并不有效

被老板分别过问时,A说与B说的完全不一致,甚至背道而驰。但A和B开过会、有会议纪要、A和B都自以为达成一致,信誓旦旦。WTF?其实,团队越大、跨组越多、KPI越不同,这种情况就会越来越多。而且很多时候,当事人并不知情,只有事后扯皮。

不经思考或训练的人,如无天分,一般都在说自己能听懂的话。每个人都是如此,这很正常。“见人说人话、见鬼说鬼话”,据我的体验,多数PM都做不到。解决这个问题?第一步,就是先拉低自己对自己沟通能力的自信,确认一下,对方听懂了吗。让对方复述或解读,或者让自己换个方式阐述一遍看对方反应,都可以验证这个问题。

验证一下,你会发现,你之前白说的话比你想象的多得多。“幸好确认一遍,免得需求变更。。。。”

重新认识沟通,当做一门综合学问,而不只是传递信息这么简单。信息本身既然没有边界,难以界定,那么靠说话就要把两个人的信息搞对称,显然是个技术活儿。假如认识到沟通的重要性,不妨拉低自己对自己沟通的评分,从“急事当面说、要事走邮件”的基本技巧,到“对照锚定、同化锚定”等经典心理学逻辑,研究一下这门学问。

每个人身边,都有那些沟通起来简单不费劲,甚至说到心坎里、不谋而合的人,相信我们都爱这些人,乐意与其为伍,甚至终生为伴。在一个团队中,项目经理,首先就应该成为这样的人。而我一直坚持认为,好的产品经理,一定是一个好的项目经理。

让自己成为团队中的SOULMATE,与你神交的人,要么是战友,要么是知己。

 

本文由 @liesong(微信公众号:liesongtongxue) 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

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评论( 4

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  1. 产品、运营、技术啥都懂点。

    好的沟通解决一切问题。

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  2. 做一个有思想的拼搏者.........

    任何好的表达,好的沟通都离不开充分的准备

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  3. 奋斗中的产品狗

    :shock:

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  4. 宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来

    :arrow:

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