网易杭州研究院产品总监肖钰妍:从点到面——如何构建商业产品生态(附PPT文件下载)

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6月25日,由人人都是产品经理和腾讯大讲堂联合举办的2016中国产品经理大会在深圳科兴科学园举行。肖钰妍老师通过分享自身做商业产品的经历,将对于商业产品的所思所想为大家一一道来。存在即合理,作为商业产品经理,找到用户愿意为此付费的点,注重产品的情感价值,才有希望做成一款商业产品。

嘉宾介绍(肖钰妍,网易杭州研究院产品总监&七鱼产品运营总监)

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今天我所要跟大家分享的主题是商业产品生态,更直接一些就是:当我们要做一个要卖钱的产品时,应该怎么做。

就像几年前,有一个讨论特别火的话题叫“互联网思维”,其中的第一条就叫做“免费”。然而我们现在所做的事情却是“收费”,是逆向在做这个事情。大家其实能够感受到,如果一个产品它本身是赚钱的或者是有利润的,它其实能够在整个市场上面走得更稳健。

我在产品岗位上做了十年。前五年在做2C端的免费产品,四五年前转去做2C 端收费产品,现在做B端收费产品。当我从免费的产品跳到收费的产品的时候,发现一个巨大的变化。这个变化是什么呢?就是我们商业产品所要思考的维度。

收费产品跟免费产品不太一样,或者是说它高了两个维度:一个叫做使用价值,一个是叫做购买价值;他们两者是分离的,甚至有的时候是相悖的。

我自己的角色也变化了很多:从个人到企业,从免费到收费。也从产品往运营方面转。

其实我特别欣赏老曹讲的一句话:现在是讲全栈开发,我也觉得一个企业需要有全栈的产品,既能做产品又能做运营,甚至也可以做推广,在一个小而美的一个团队里面去做一个小而美的事情。

产品经理这十年

产品经理这十年,这个角色有很多变化:

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第一点:产品经理从比较冷门的一个角色变成了一个比较大热的角色。我刚入行的时候没有这么一个职位,2009年的时候有了对于产品经理这个职位的定义,也是在这个时候出现了交互设计师和产品经理职能的分离。

第二点是:之前我们会觉得互联网是一个比较专业的,一个独立的领域。比如我们做社交,或者是做一个“一秒”这样的产品,用互联网作为载体,技术就可以实现任何idea。但是现在越来越多的是“互联网+”的存在,于是我们的产品变的跨界了,对产品经理的要求也变的跨界了。

还有一点是:产品经理这个角色,是互联网公司里面被黑得最深的一个岗位;基本上所有的角色都能向我们吐槽。

其实我每年会面试大量的产品经理,真正很出色的产品或者想要做产品的人,在聊到的自己想要做什么时候,眼睛里面是有闪光的。基本上可以说,因为内心有爱。

大部分的产品经理还是想要改变这个世界,或者让这个世界变得更美好。

身为产品人的几个困惑

做产品到了三到五年的时候,我其实是有些困惑的:

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第一个困惑是:我们的产品上线了很多功能,但是这个数据是不见增长的。产品的用户体验也是不错的,用户量也是OK的,那么,再往下该怎么样去走?

第二个:任何一个产品它都有一个生命曲线,一定会发展到一个稳定期。当产品到了稳定期之后,这个产品或者是这个业务,下一步应该怎样去走?

第三个就是:我做了3-5年的产品经理,对于产品流程、业务基本上也都了解,那我下一步的职业方向是什么?中医是越老越吃香,财务会计这种也是,这种都是一个终身的职业。那么作为产品经理这个职业,它可以是一个终身的职业吗?

最宝贵的产品经验

我接下来所分享的东西,希望能够解答这些困惑。

先说我自己个人经历里面最宝贵的部分:一个是网易的VIP邮箱,另一个是我目前在做的一个2B的客服产品。其实这两个产品是有一些共同性的:他们都是赚钱的产品。可能很多人会觉得说到钱这件事情特别俗,但是我觉得这是回归:一个公司要成长,最后还是会归结到一个利润率的问题

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我第一次做的收费产品是网易VIP邮箱。这个产品比较特别,它已经做了十六年的时间,而且一直在非常稳定的、往稳健的方向发展的。刚接触这个产品的时候,心里想到的是“邮箱你也敢收钱”就是这样一个想法。但是我会思考一个问题,“存在即合理”。如果一个事情它已经存在了这么多年,它一定是合理的。而对于我来讲,最重ilex经ilmm menu该怎产lm情特别俗,b样对于对于对于msm/casm/“邮ile做使用价值然casm/,品焟事买价ng>。

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