产品认知(2):产品如人,产品体现产品经理价值观

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产品经理价值观,是介于个人价值观和企业价值观间的“群体价值观”,是产品经理这个群体沉淀的,能有效指导产品工作往正确方向开展的共同的价值准则。产品经理的价值观对产品质量、设计、产品策略等多个方面都有着重要影响。

先说句题外话,为何「产品道与术」系列文章的开篇,就写职业道德、写价值观这些看上去务虚的东西。而不是上来就实操,比如产品经理起源、产品经理职责和能力、如何写PRD、如何画流程图等等。

这些在我看来,实操都是“术”层面的。职业道德、价值观、思维认知等,偏“道”层面、偏底层支撑。

先道再术,先宏观再微观,先认知再实践,先基础再上层建筑,这是一种思维方式,这样能更好的支撑后面的实操。

「产品道与术」系列文章的会按照这个框架来(进行过程中可能有调整)。

整体分为4个部分:先思维认知,再用户和需求分析,然后如何做出产品,最后如何推广产品。

开始今天的正文。

我们知道,微信刚推出朋友圈广告时,人们竞相讨论和希望收到微信的朋友圈广告。广告为何让人期待?

微信、陌陌等产品中的文案,为何用“你”不用“您”?

钉钉上发布的所有信息,都能看到谁已读或谁未读。这是监控?还是效率?

这都背后和产品经理传达的价值观有关。看完这篇文章后,你就有了答案。

一、说价值观时,我们在说什么?

个人价值观,是个人的价值取向,是指个人不容易动摇的支配生活的重要原则,也就是“对你来说什么更重要”。

范仲淹范老师在《岳阳楼记》中体现出来的价值观就是:不以物喜,不以己悲。先天下之忧而忧,后天下之乐而乐。以此来指导自己的思想和行为。

企业价值观,是企业及员工的价值取向,是企业前进路上的指导原则、做事原则,指导员工让公司朝着正确的方向进发。

阿里价值观是这6句“土话”:

1)客户第一,员工第二,股东第三;

2)因为信任,所以简单;

3)唯一不变的是变化;

4)今天最好的表现是明天最低的要求;

5)此时此刻,非我莫属;

6)认真生活,快乐工作;

这6句“土话”是一套判断标准,让员工知道什么重要、什么不重要,什么该做、什么不该做,从而做正确的选择。

而产品经理价值观,是介于个人价值观和企业价值观间的“群体价值观”(暂且这么叫),是产品经理这个群体沉淀的,能有效指导产品工作往正确方向开展的共同的价值准则。比如我们常说的,以用户为中心、善良等。

产品经理价值观作用于产品,也会形成产品的价值表达,即产品的价值观。比如张小龙分享的微信的产品价值观有这4点:一切以用户价值为依归,让创造发挥价值,好的产品是用完即走,让商业化存在于无形之中。

二、价值观的2个关系?

1. 个人价值观和企业价值观的关系

个人价值观,是多种多样的,每个人不尽相同。如果价值观差别很大的人一起协作,容易产生相互抵触、相互冲撞、相互损耗。

企业价值观,不是个人价值观的简单相加,是个人价值观的加工、提炼、升华,形成共同的价值追求。以企业价值观凝聚一帮个人价值观类似的的人,能极大减少成员间的摩擦,提升效率,迸发各自潜能。这也是为何公司招聘乐意招聘有共同价值观的人。

2. 价值观和道德的关系

道德,社会公认准则,有对错,可用来衡量人们行为是否正当合理。

价值观,主观意识,没有好坏,多种多样、丰富多彩。

道德是比价值观更底层的东西,我们需要做的是,在社会公认的道德的基础上,去构建自己的价值观,去实现自己的价值。

三、价值观为何重要?

价值观对自己的行为起调节作用,决定了一个人的追求方向。

引用一段话来说明。

有什么样的价值观,就会选择什么样的发展路径。

渴望快速暴富并且相信有捷径的创业者,你去跟他讲厚积薄发是听不进的,成功学倒是很符合他的需求,想尽办法钻营各种所谓的关系人脉资源,甚至迷信各种玄学。

只有骨子里坚信常识和普遍规律的创业者,才愿意长时间投入在基本面建设工作中:团队打造、核心技术、流程优化、企业文化、管理效率,投入这些工作的收益可能没有那么及时和倍增,但一定是更稳、更高、更远的发展路径。

四、产品经理的价值观

产品经理做产品,有一些通用性的大原则,能指导更好的做产品,这些大原则就源于产品经理的价值观。这些价值观有哪些呢?三哥觉得这3点可以供大家参考。

1. 善良

善良是这一种选择,善良比聪明更重要。这是Amazon创始人杰夫·贝索斯演讲中的话。

这里说的善良,是对用户善良,也就是我们说的以用户为中心。

以用户为中心是一句“被我们说烂,但是在收入、KPI、利益下很难去坚持”的话。

为了其他牺牲用户利益,只看到短期价值。但从长远来看,商业价值是建立在用户价值之上的,只有满足好用户价值,商业价值才能更加有空间。

一切商业的起点,都是消费者获益。

作为产品经理,我们要坚守善良、坚守用户为中心,当我们都放弃了,就真没有人坚守了。

2. 平衡

产品是一个综合解决方案,产品最终目是解决用户问题,同时也要把钱赚了。

不赚钱的产品是活不长久的,更不用说持续帮用户解决问题了。

所以前面说的对用户善良,并不是不考虑商业化,而是在这基础上考虑商业化。

用户价值和商业价值是天平的两端,不能漏掉某一端,不能偏向某个极端,需要做好平衡。

一个完整的产品,主要有用户、商户和平台三部分,产品经理一开始就要考虑到三者间的平衡,而不是等到想商业变现时,才补充这一环。

厉害的产品,都是用户价值和商业价值平衡的结果。微信就是很好的一个例子,极致的用户体验,赚钱也很优雅。

当然,很多产品前期不赚钱,后面才考虑赚钱。但是什么时候去赚钱是产品发展阶段决定的,而如何去赚钱一开始就要想明白。

3. 简单

简单的背后是复杂,简单的理念是先做加法再做减法,简单的逻辑是把一切想清楚后用最简单直接的方案去解决本质问题。

简单不只是界面设计简单。简约的范围包括模式简单、逻辑简单、界面简单、操作路径简单。

苹果产品,看上去都简单好用。但是背后是大量技术创新、大量的逻辑和实战推演、大量大刀阔斧删繁为简的结果。

简单,让产品有力量,让产品有竞争力。

我们再回到开篇提到的3个问题。

微信的朋友圈广告,为何让人期待?这背后产品经理和产品传递的价值是:不打扰用户,只给用户想要看的广告,让商业化润物细无声、存在于无形之中。

微信、陌陌等产品中的文案,为何用“你”不用“您”。这背后产品经理和产品传递的理念是:把用户当朋友,用户和我们是平等的。

钉钉上发布的所有信息,为何都有未读、已读?这背后产品经理和产品传递的价值是:提升组织内部扁平化,提升工作效率,员工可以看老板是否对已读消息做出回应,老板可以看员工是否对已读消息做出回应,从而激励大家快速行动,发挥能动性。

产品如人,产品体现产品经理价值观。

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#专栏作家#

产品笔记,微信公众号:产品笔记(ID:cpbiji),人人都是产品经理专栏作家。7年产品工作经验,前网易、陌陌高级产品经理。任何商业进化的方向是效率的提升,喜欢用产品思维挖掘事物本质。相对擅长产品分析、产品设计、逻辑思维等。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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