如何做好业务规划?“房子图”了解一下

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笔者介绍了一种做业务规划的工具——房子图,且围绕房子图的定义、具体做法以及缺陷做了全面详细阐述。

还在美团点评工作的时候,看到老板们习惯用房子图做业务规划。

所谓房子图:其实是一种思维工具,通过从顶向下的拆解,让你以负责人的视角分析手中的业务,最终解决“如何做”的问题。

那时候我关注的点,更多是:我自己负责的产品在这个业务规划中所在的位置,这样我能了解自己工作的价值。

而现在随着手中负责的产品模块越来越多,对产品背后的业务逻辑思考越来越深,就更加觉得:做好一件事最重要的原则是做正确的事,而做正确的事最有效的方法之一,是从设计者的视角,想清楚这件事的规划——这便是房子图的作用。

一、什么是房子图

房子图遵循典型的金字塔模型,从顶向下包含四层:

1. 使命和愿景

我们经常见到企业有使命和愿景,但很少想过作为产品经理,其实你所负责的产品,所对接的需求都会有使命和愿景。

如果说有这两个字让你觉得有点遥远,不如我们翻译一下:

所谓使命,就是你为什么要做这件事,对应在我们PRD里,就是我们为什么要做这个需求。

所谓愿景,就是你期望中这件事的理想状态是什么,同样对应到产品经理的工作中,就是需求输出的理想状态。

使命能让我们在做规划的时候,知道手头这件事的价值。明白了价值,才能从源头上产生驱动力。愿景能让我们知道目的地在哪里,知道了目的地,才能规划出一个合理的路径。

2. 路径

在我眼里,路径是房子图的核心,也是我们做好规划的核心。路径的作用在于让我们不仅知道要实现什么目标,更清楚如何一步步实现这个目标。

合理的路径规划有两大特性:基于现状、串联。

基于现状能帮助我们如何迈开第一步。正如我们所熟知的:好的开始是成功的一半。实际做完房子图之后,我才慢慢理解,迈开第一步最难的是认识到自己在哪里,基于现状制定路径,我们才有条件迈开这第一步。

串联的意思是,前一步是后一步的基础,这同样很重要。

我们都有过这样的体会,假如眼前只有一条路,且我们也确认那条路可以到达终点,我们就只管想好怎么走好那条路就可以了。但假如路上有很多岔路口,我们总是会犹豫到底选哪条。

串联的原则能帮我们着眼去做好眼前这件最重要的事情。

3. 主要抓手

抓手解决路径中每一步怎么做的问题,是我们将目标落地为具体行动的关键。

抓手和对应路径的关系,有点类似OKR中O和KR的关系。每一步路径,是我们的业务在每一步的目标,而对应的抓手,则是关键结果。

所以在设计抓手时,需要遵循3个原则:

  1. 抓手需要可量化。
  2. 抓手之间需要尽可能解耦。
  3. 抓手不要很多,基于现有的条件设计即可,多了就容易成为摆设。

4. 基础条件

这是金字塔的底层,也是我们真正能将事情做成的前提条件。很多产品经理在做需求的时候,会发现设计方案都出来了;但其他产品团队不支持,排期很靠后,或是基础数据都没有,导致自己手头的事情很难展开——这就是基础条件没有调研清楚。

从抓手到基础条件,本质上是一种视角的转换,即:从“我要怎么做”转变到“这个事儿要做成,应该要怎么做”。

那站在这件事本身的角度考虑,会有哪些基础条件呢?不同的业务具体展开是不同的,大抵来说包括:人、资源、工具、协作、数据、策略等等。

找到你的抓手中的基础条件,如果不具备,先完成基础条件。这个道理,其实和产品经理的工作很像,很多人抱怨产品经理白天开会,晚上做需求,实际上这一切都是因为:我们不仅在做自己的事情,还在为自己搭建基础条件。

讲完什么是房子图?下面我再以开头摆出的公众号业务房子图为例,带大家更好地理解用房子图做业务规划。

二、一个房子图的诞生

因为信息敏感等原因,我不能将自己工作中的实际内容用来说明房子图。因此在这里用公众号这个业务来展现一个房子图的诞生。

1. 使命和愿景

使命:通过求职服务,帮助更多年轻人实现更好的职场发展。

这是我做这件事的原动力,或者说,如果有一天我发现我做的事情,不能实现这样的价值时,我会果断停止或转型。

愿景:将公众号打造为互联网行业内最受欢迎的求职IP。

这是我希望达成的目标,我希望将这个平台打造为一个成功的IP,并为之展开我的每一步路径。

2. 路径

路径:内容积累→粉丝增长→服务分层→盘活资源→拓展影响

如何迈开第一步?从内容积累开始。我相信很多人能够找我做咨询,是因为看到了我输出的内容,从而相信我有能力解决他们的问题。

我清楚地知道,工作经验和大厂经历并不是我的亮点;况且我现在是在一家创业公司工作,公司本身的名气不能给我带来任何背书。

所以我别无选择地只能做内容积累,这是基于现状得出的结论,也是我可以迈开的第一步。

你的内容要带来影响力,需要维持良好的粉丝增长,需要有人关注你,并且愿意消费你的内容(无论是转发或是在看或是收藏)。

而对于公众号来说:粉丝更是优质的潜客,他们或是自己消费,或是将我的服务介绍给周围的朋友(很多咨询订单就是通过口碑介绍来的)。

服务分层是基于业务运营的考虑。虽然我提供的是看似很简单的1V1咨询服务;但用户侧的需求仍然是很多样化的。如果只提供唯一的标品,就不能最大化挖掘这个市场。

因此,服务分层的基础是用户分层,而用户分层,是实现更高转化率的必然前提。

盘活资源是探索更大商业规模的尝试。

在前三步,我分别积累了人、内容、服务;但商业模式是单一的,提供咨询服务面向C端用户按次收费。虽然在第三步做了服务分层,但本质的商业模式没有改变。

公众号如果要突破发展瓶颈,实现它的愿景,就必须盘活资源,基于人+内容+服务做更多探索,这一点会在后面细讲。

最后一步是拓展影响:从愿景出发 ,当你要打造一个IP的时候,拓展影响是必须要做的事情了。

3. 主要抓手+基础条件

这一部分比较细,讲的是:在项目路径上的每一步,我需要去做什么,以及为了做成这些事情,我需要有什么样的条件。

可以说,抓手中的每一点,对我来说都应该是可以执行和落地的任务,而基础条件,这是我必须要首先完成的任务。

在内容积累这一步,我需要有更加成体系的内容,在文章以外有更多形式的内容输出,同时需要将影响范围扩展到更多平台。

当然,要做好这一步,我需要有稳定的内容输出计划(例如每周一篇深度干货),以及需要根据不同平台的特点进行差异化运营(例如产品类论坛更偏向行业干货,公众号需要拉动粉丝活跃度)。

有了内容积累,如何做到粉丝增长呢?

一方面需要通过内容质量+渠道拓展,保证一定水平的自然增长;

另一方面也要思考如何通过运营策略驱动粉丝增长。

而基于用户分层的服务分层,其实是基于不同类型的用户需求,打造不同的服务产品。目前在计划或已经提供的商品包括三种:

  1. 引流商品。例如之前推过的咖啡求职计划,主要针对意向不明确,处于了解阶段的用户。希望通过短时低价高性价比的服务,能够让他们对平台本身有更多了解。
  2. 主打商品。例如很多人会选择的单次咨询服务,主要针对意向明确;且当下有具体问题亟待解决的用户,这部分是平台的核心竞争力。
  3. 探索商品。例如之前有用户在体验的陪伴式成长,后续我准备打造为求职私教计划。这一商品的特征是:专注过程成长,定制规划,面向有长期成长规划和监督需求的用户。因为这种商品非常定制化,因此是平台的探索商品。

为了保证商品质量,这一步的基础条件,也要求我同时具备广而深的行业经验和过硬的咨询服务能力,对于个人素质的要求是很高的。

接下来到了盘活资源,这一部分不同的人会有不同的规划——围绕人、内容、服务,可以玩出很多的东西。

但我想说的是到了这一步,就需要有团队来做这件事。如果说前三步我可以在自己的业余时间来完成,那到了盘活资源这一步,就需要组建团队来做这件事了。

最后是拓展影响,无论是出书、演讲还是培训,都是针对不同的群体,全方位塑造公众号这个平台的影响力。

经过以上几个步骤,一个完整的公众号业务规划就诞生了。

三、房子图的局限

作为一种思维工具,房子图的优势在于帮你从目标到落地逐层进行拆解,但房子图本身也有其局限性:

1)房子图无法体现优先级。

房子图的诞生,就像一棵树的诞生——从根到叶子,下面的每一层都是为上面的一层服务的;但同级之间的优先级,房子图没法告诉你。因为你想要知道未来工作的优先级,可能需要基于房子图做更多思考。

2)房子图呈现的是非常理想的状态,因而也不是永远不变的。

必须要承认,房子图本身就是很理想的——不是说我每一步都做好了,最后一定能实现我的愿景。很多时候,运气、变化等,都会左右一件事的成功;更不用说如果你的愿景本身就不合理;或者是基础条件不存在了,现有的房子图就会成为一件摆设。

今天给大家介绍的房子图,在我看来是做好规划(无论是产品规划还是业务规划)的一种比较不错的工具,虽然不是万能的,但用这样的工具能够让我们去思考之前可能不会考虑到的问题。至少能让你去想想这两个问题:

  1. 眼前的终局是什么?
  2. 我该如何一步步到达?

为什么要写房子图,是因为真的觉得产品经理如果要进一步向上发展,需要从更高的视角看业务,看团队,看公司。

虽然说修炼基本功,做好产品很重要,但就像我说的,做好一件事的原则之一,是做正确的事情。

房子图,可以帮助你思考什么是正确的事情。

#专栏作家#

大力哥呀;微信公众号:大力哥求职,人人都是产品经理专栏作家。正年轻的产品经理,关注新零售、用户体系,擅长问题抽象及拆解。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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  1. 大力哥,请问怎么私聊~

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    1. 貌似没有私聊功能,只能通过关注公众号联系了,辛苦了

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  2. 原稿中举例子了,被屏蔽了,感兴趣的可以私聊

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    1. 怎么私聊呢 🙂

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  3. 能否提供一个实例子

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    1. 举例子了 被屏蔽了 可以私聊

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