看拉里·佩奇对优秀产品的两点看法,思考:如何做一个好产品?

AI时代,如何更快入行抢占红利得高薪?前阿里巴巴产品专家带你15天入门AI产品经理。了解一下>

前几天看到吴军老师的一篇文章,讲的是拉里·佩奇对一个好的品牌产品的看法。看完这篇文章之后,我对大部分的好产品该是什么样子有更加清晰的认识,而且对好的产品节奏有了更好的了解。

说拉里·佩奇的看法之前,我想说一下最近两年产品经理们关注的产品指标的变化。两年前,我猜PM们经常看的一个相同的指标应该是日活(DAU,Daily Active User),那时候对大多数APP来说日活就是唯一的考量因素,主流看法也是只要用户来了,商业化(挣钱)就是水到渠成的事。后来,越来越多的人发现躺着挣钱的日子一去不复返了,发现所谓的DAU不能够很好的衡量用户价值,纷纷改为关注主动打开(活跃)数了。

关注主动打开(活跃)数还是很讲道理的,最明显的就是工具类产品。原来的PR稿永远都是日活几千万,市场份额第一。等猎豹的Clean Master在海外商业化取得明显效果之后,国内做工具的人发现没有用户主动打开我们的APP,我们怎么增加品牌类广告的展示、怎么提升效果广告的点击,搞了一堆奇技淫巧保日活、保留存有毛用?用户不主动打开你,你的场景就少了一大堆啊,光有个悬浮球、通知才哪到哪。

说回拉里·佩奇对好的品牌产品的看法,总结起来就「牙刷+爆款」,如果你理解了的话后面的内容可以直接忽视了。

所谓牙刷,是指成为用户生活中必不可少的一部分。几乎每个人每天都会刷牙1-3次,不用谁提醒,自然而然的习惯。一个好的产品,就是要有牙刷这样的特质,每天能够让人主动使用几分钟,久而久之用户就养成了使用它的习惯。习惯很难养成,可一旦养成又很难改变,用户习惯每天使用你的产品了,那么这个用户的留存是很高的。当然用户也可以用其他的牙刷,这个后面再说。这也就是前文说的看日活和看主动活跃的关系,用户买了你的商品,它每天都能出现在用户生活中,可是用户就是不用,那有什么意义呢?它天天打断用户生活节奏,提醒用户该用了,这难道不会造成用户反感么?只有当用户主动想到它,并且使用它,这才能证明它(你的产品)对用户是有价值的,这才能从用户身上获得利益,否则一切都是浮云。

把产品做成牙刷看似很容易,但有两个根本性的问题必须解决,即体验度和可靠性。体验度一定不能差,大家应该都用过质量非常差的牙刷,用一两次毛就歪了,每次刷完牙都「口吐鲜血」显然不是体验好的例子。想想这样的牙刷,不光让人头疼,更让人牙龈疼。所以如果一个产品体验太差,那么这个产品肯定不是一个优秀的产品。

作为一个好的牙刷,可靠性一定要高。牙刷作为日常用品,虽然每天被使用的时间不长,但是对可靠性要求很高,比如99%的时间都没问题,就刷牙的2、3分钟掉链子了,谁能受得了啊。我平时用电动牙刷,充电一次能用一周,偶尔忘了及时充电,导致连续刷牙6、7天后突然有一天早晨不能用了,虽然不是什么大事,但是心里还是很不爽的。牙刷没电尚且让人如此不爽,更不用提刷牙的时候牙刷坏掉了。

就算我的产品让用户养成刷牙的习惯,但市面上有无数的牙刷,如果有「妖艳贱货」出现怎么办呢?这里就用到了第二招,爆款。

一个好的品牌或者产品,每过一段时间就要给大家一个惊喜,提醒大家它的存在,刷一刷存在感。这也就是为什么宝洁、可口可乐公司每年要花掉上百亿做广告,就是要定期刺激你,加深你对它的印象。对于消费电子产品,基本是一年一个周期,每年发布一个新的旗舰爆款基本是所有手机厂家的做法(除了个别一年32场发布会的公司)。如果周期太长,消费者会对它逐渐淡忘,就算记得,也会对产品产生怀疑,对产品的认同感发生动摇。

吴军老师在文章中举了英特尔的例子,引用如下:

英特尔公司富有传奇色彩的前CEO安迪·格鲁夫在一次会议上回答大家的一个提问,为什么太阳微系统公司、SGI公司和摩托罗拉公司的RISC处理器做不过英特尔的。在大家的印象中,RISC处理器的系统结构比英特尔的x86的更合理,这件事今天在移动互联网时代已经完全证实了。

对于这个疑问,格鲁夫讲,当时所有做工作站处理器的那几家公司,都是每36个月左右推出一款性能是之前四倍的处理器,而英特尔是每18个月推出一款性能是之前两倍的处理器。虽然从效果上讲大家是按照同一个速度进步,但是,那些工作站公司爆款的周期太长,这中间大家对它们已经开始遗忘了。而英特尔公司在当中推出一款新产品,虽然只是走了半步,但是却及时地刷新了大家的记忆。

那么,如何从产品运营的角度运用「爆款」方法呢?

首先,搞清楚什么样的「惊喜 」能够正向刺激到用户。先明白自己的目标用户最吃哪一套,比如去年陌陌的一个「就这样活着吧」的广告,就深得年轻人的喜欢,放荡、活力、无拘无束,这些才是青春的代名词,他们的目标用户就吃这套,所以这样的「惊喜」能够刺激到这个用户群体。相似的还有抽奖、免单、返现、红包、情怀等等,都是刺激用户的手段,找到最合适的一个或几个。

其次,搞清楚自己用户的生命周期。比如7天对你的用户是个坎,7天后留存下降严重,但如果7天后依然留存的用户粘性就很强,那么每7天刺激他们一下,让他们平稳渡过产品的「头7」。小米每周二抢F码就是这么个逻辑,他的成功之处除了达到饥饿营销的效果外,就是能让用户每周定时来一次官网抢码,并且能持续保持这个热度,最后变成米粉们的一个习惯,甚至是文化。

找到了能够刺激用户的点,找到了刺激用户的周期,最后一步就是定期刺激。这就和追妹子是一样的,你知道她喜欢什么东西,你知道她每天几点出门、吃饭、自习、回寝室,剩下的就是每天制造偶遇、刷存在感、博得她的欢心,让她对你的出现形成一种习惯。假如你不出现她就感觉缺了点什么的话,你基本也就成功了。

这就是我对相对普适或相对容易地如何做好一个产品的理解,即牙刷+爆款方法。当然,还有太多好的产品并不符合这个方法,比如XX同步助手,个人认为它算是一个非常好用的产品,也不是很高频,也不需要定期刺激用户,是真的好用而已。

今天说的是如何做好一个产品,我们下次可以讨论一下如何做一个好产品。

PS:本文可以算做是看吴军老师文章之后的感受总结,如果与吴军老师本意不一致,完全是本人理解上的偏差,并非吴军老师原有观点。

 

来源:微信公众号【一条产品狗】

本文由 @一条产品狗 授权发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

评论
欢迎留言讨论~!