实例解析:如何将功能需求进行落实?

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如何将功能需求进行落实?文章以一道产品面试题为例并结合作者自身经验为大家解答。

本人的昵称叫“团子”,18年毕业,文科背景出生、来自未知名的大学,2015年踏上了互联网之坑,先从运营岗位慢慢向产品岗位转移,目前在产品岗位实习了2个月,为了今年的秋招投了无数家互联网产品岗位,往往连门槛都进不了,直接被over。产品岗门槛越来越高了,心累啊,好了不废话了直入话题吧。

前段时间,团子参加某公司的产品面试,面试前该公司让面试者做一道笔试题,笔试题目为:

针对以下需求提供一个解决方案:在卡牛-信用卡管家APP里面,我们的用户需要一个寻找附近银行网点/ATM的功能:

  1. 请交付你针对这个需求,设计的Axure原型界面的解决方案;
  2. 在原型里面标明业务规则和你对这个需求的分析思考过程(脑图、流程图等等)。

对此,团子小白通过本道题目,同时结合团子以往的负责项目经历,将讲述为某产品添加一个功能需求,从策划到上线将会走那些流程。

在一家小型的创业公司,从项目的需求——项目的落实——项目的上线,他们大致会走这样的流程:产品策划 – UI设计 – 研发评审 – 测试评审 – 研发阶段 – 测试阶段 – 上线。对此团子结合那个面试题,详细的讲述产品策划这块,简要的描述一下后续几个流程。

根据以上笔试题,我们可以得知:卡牛-信用卡管家APP的用户反馈得知,用户希望在卡牛APP有一个可以寻找附近银行网点/ATM的功能。

产品策划

在产品策划中,首先是获取产品需求、然后对产品需求进行筛选、评估。获取产品需求主要来源可以分为内部渠道和外部渠道。外部渠道的来源于“用户反馈、用户调研、竞品分析、市场、合作伙伴”;内部渠道的来源于“公司战略、产品经理本身、产品数据分析、其他部门的反馈”。

当获取到产品需求时,接下就会进行需求评估,需求评估将会利用以下方法:客户满意度、马斯洛需求、重要紧急四项型、调研强制排序、维度评分排序。

维度需求排序的话,一般的排序:企业的发展战略、产品的定位、需求价值度(企业价值、用户价值等)、核心用户占有比例、需求频率的程度等方面。在这种情况下,一般产品部门都会把所有需求都写在需求评估表中,然后对需求进行评估,如图。在创业型公司来说,大部分的需求一般都是公司战略层次的需求(正所谓老板需求)。

有时候在产品需求的前面,会有一次产品需求调研,这是为了进一步确认此产品需求的必要性。在创业型公司来说,一般都是直接省去,直接确定产品需求,然后开始落实。

当需求确定后,我们进入产品需求功能的落实(也就是将产品需求画出来,然后去研发)。在笔试题中已经确定了产品需求,所以我们只需要考虑产品功能如何落实。

产品功能的落实,一般会走以下流程:竞品分析(产品功能调研)—绘制流程图—产品原型图的制作—产品部门内部评审。

现在我们需要对卡牛APP中开发一个“寻找附近银行网点/ATM的功能”。

产品功能调研

  1. 挑选竞品。团子挑选了几款地图APP——百度地图、高德地图
  2. 分析竞品的功能。在进行功能性调研中,我们需要探讨他们功能的入口、功能的逻辑、及他们功能有哪些值得借鉴学习的地方。
  3. 创想差异化/专属特色功能。

以下调研的结果:

  1. 根据卡牛产品现有的功能和框架,将入口配置“信用卡—我的”功能区域中。
  2. 在附近-银行页面中,我们可以提供了银行的基本信息,包括(营业厅/ATM名称、具体地点位置、电话号码、距离)。
  3. 为了增加用户黏性,可以设置“评价服务功能”,时刻了解到该银行的服务情况。
  4. 开设特色服务功能,在卡牛中设置银行排队预约功能。这个功能的创想主要是来源生活中的观察和留意,大家可以回忆自己平日去银行办理业务时,都需要进行长时间的排队,而且预约的地点只能在规定的银行预约排队,整个体验下来是不是特别低效。

绘制流程图和原型图

在绘制流程图的过程中,团子建议大家不要先急着绘制流程图,先用思维导图绘制一些产品功能的模块,哪些功能需要展现到那些页面,那个区域包括那些信息,理顺思路,然后绘制流程图,如图。

画流程是一个锻炼逻辑的活,以下是我画产品功能的逻辑图,分三大块:附近主流程、评价流程、预约流程。大家可以借鉴参考一下。

附近——主流程图

评价——流程图

预约——流程图

原型交互

在原型交互的过程中,有些公司需要你在产品原型图上做动态交互,有些公司只需要你在产品原型图上做好交互标明。团子对此评价一下没做交互动态和做了交互动态的优缺点。

在团子所在的实习公司都是省去了做交互动态着环节。但是在大的公司,他们将交互这一块会单独招一名交互设计承担,此工作。

以下是我画的交互原型图,还没有到UI环节。

整体原型图

交互原型图

搜集产品部门内部意见

完成原型图的绘制,产品策划也就完成了90%的工作,随后就是产品部门的审核,这一项工作将会召集产品部、运营部、UI部门进行讨论和点评,对产品原型图进行进一步优化,此刻你需要搜集其他同事及其他部门的意见,然后收集回来进行整理,筛选出可以优化的需求。

团子第一次独立接触项目时,对运营部门提出的很多需求,而感到困惑“加还是不加”,团子为了排除这个疑惑私下找了领导谈了谈,最后筛选出可以留下的需求。

UI设计

在与UI进行工作对接时,团子踩了很多坑,当面对一般UI时,如果你对一般的UI说“我需要你帮我设计一款简洁、大气、稳重严肃、不需要太多的色彩的页面”,此时UI会一面懵逼,他会反问你一句:“你到告诉我啥叫简洁、大气、稳重严肃”。

面对公司这样的UI时,最好的解决方式就是自己去找素材,然后找到你喜欢的素材发给UI,对着UI说“我就要这种风格”。此时UI就不会怼你,他就会照着这个做。

研发评审

完成以上工作流程之后,在此就会召开研发测试需求评审,这块主要是对此需求进行排期和了解制作此需求所需要花的时间、此产品需求的可用性

作为产品狗,需要了解目前整个产品的大致动态和产品后期迭代的内容,对此该功能应放在那期迭代中。了解研发部门的情况,确定了研发的时间。

测试评审

接下来到了测试评审,在研发中这是一个很重要的环节,需要对理想期的产品原型图测试和规划,等到时候研发开发完成了后,需要测试部门进行测试,测试部门会对照理想型的产品图与测试版产品进行比较,写下测试日志文档,为后期的产品功能迭代做好铺垫和准备。因此测试人员会在前期与产品人员进行一次详细的讨论,关于产品原型图的事项,在讨论的过程中需要对每一个细节和动态进行说明,所以产品在此要多和测试交流沟通,时刻传达信息给测试人员,做好同步信息。

研发阶段

在产品研发过程中,测试和研发是一起进行的。有时候研发要改动产品原型图的需求,研发首先会通知产品,他们要对需求进行改动,一般的改动大概就是“砍需求、改动态(为什么研发不喜欢看高保证原型)”,所以产品需要对改动的需求进行快速决策。研发这边改需求,此时产品就要和测试那边沟通,将信息传达给测试。工作信息要进行时刻同步。

测试阶段

当研发完成初稿后,会提交转测邮件,测试部门会接收此文档进行测试,如有问题,就会将产品测试的bug进行整理,让研发继续修补bug,研发修好后,在会进行转测,直到可以上线为止。如果功能越复杂,一般会走好几个来回。

有人会问,为什么要在研发测试的过程中,平凡发邮件。其实这样是为了进行权责分明,同时可以进行工作上的同步。

上线

当测试完成后就到了,负责人就要对产品进行申请,发布提交上线邮件将公布给全公司,然后完成了产品的上线。此时是产品狗最幸福的时刻。

以上就是产品小白团子的经历,后续多多为大家讲述自己产品的经历和心得,望大咖指导,请大家多多包涵。

 

本文由 @滚滚团子 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

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评论( 20

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  1. 加个好友撒 微信309410244 我是从实施转的产品,跨度有些大,努力学习中。
    :oops:

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  2. 前端开发工程师

    这些要是都写在笔试题下面,应该能过吧,挺认真的~~~

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  3. 确实学到了,我也是从策划运营转产品的文科孩子,文科生说逻辑,说不清的苦啊,可怜我还产品运营一块儿抓!团子是怎样快速get的呢,好厉害

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    1. 回复

      从设计转产品,其中的苦只有自己知道,更不明白逻辑是啥,不知道从哪下手学习?

    2. 回复

      是的,就是这样,满眼都是累和泪

    3. 回复

      要不加个微信吧,an564886589,有东西一块分享下,一块进步

    4. 回复

      怎么回答呢?我的学习方法主要是通过对产品功能拆分,提升自己的逻辑。不知道,算回答你这个问题没?

  4. 应届毕业生 微信号xuebashalong.公众号:PMtuanzi

    产品小白团子,大家可以添加我的微信号:xuebashalong.有空可以常在微信上交流…

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  5. 个人认为
    首先需要确认产品人群
    然后确定用户的使用动机
    最后才是策划

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  6. 这个面试题我也做过。然后死在电面上😂😂😂

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    1. 回复

      我也没有面上,我感觉自己在产品面试方面太嫩,要好好磨练自己的面试功底。

  7. 我能想到的也只有这个功能提出时,面临的问题是什么?是出于什么角度考虑的?
    以及一个信用卡管家app,还要根据自己的银行卡类别显示银行吗?
    还有就是为什么不接入第三方呢?或者不用市场上已有的成熟的软件呢?

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  8. 公司广告系统负责人。

    从我对这个需求的策划阶段需要思考的一些问题如下
    1:我们APP目前用户有哪些构成,他们有什么具体特点?
    2:APP客户‘寻找附近银行/ATM’的出发点和动机是什么?
    3:我们目前的用户为什么在APP里面寻找‘附近银行/ATM’,为什么不用其他地图软件?
    4:有哪些客户群体需要‘寻找附近银行/ATM’

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    1. 回复

      真是学习了,我没有考虑到已有的用户构成,以及这些用户群的特点?

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      可以的,当我看到这个面试题的时候,自己也考虑了这些问题。但是站在面试官的角度和出题的角度去想,他无非就是想考察你是否会画原型图、逻辑思维怎么样……谢谢你的参与评论…

    3. 回复

      站在面试官的角度和出题的角度去想也对,但要从事产品策划工作的同学首先还得要有属于自己的产品思考体系,不管是面试题还是其他类型的工作,既然重视,就要有认真重视的态度。
      终究产品要有客户使用起来采用价值。日后在产品工作上,免不了会受到boss、运营、销售、后勤等等的需求反馈干扰。而能否认真客观思考这些反馈,尽量要做到不唯上,不唯书,只唯实,排除干扰,获取真实意见需求从我的理解为产品工作的真谛。

  9. 你这样都已经把UI设计限制死了,做出来的东西能新颖吗? :cry:

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      嗯嗯,我知道,我以后的原型不会随意添加自己设计想法…原谅刚入2个月的产品狗…

  10. 感觉按这个思路回答,通过不了面试呢

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    1. 为什么啊

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