用户研究 以实例出发,论体验策略模型 企业一般都会制定周密的产品战略,但却经常忽略体验策略。实际上,构建企业级的体验策略,对于企业来说意义甚大。可以进行更为长远的项目周期规划,对项目效果的预期更加立体化,使不同项目之间的关联更为紧密,不同团队之间的共识更为一致,资源和投入更加专注,最终获得体验收益最大化。那么具体要如何制定体验策略,欢迎阅读这篇文章。 用户体验大学堂 3年中级体验策略
人人专栏 论服务设计与体验策略——香港大学内地公开课 在市场经济这个大环境下,竞争无处不在,服务理念的竞争已经危及到整个企业的发展。服务竞争不是某一个层次、某一领域的竞争,而是企业综合实力的较量,是企业参与市场... 大城小蛙 体验策略服务设计