从三个案例出发,聊聊交互设计师的核心价值

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交互设计师的核心价值是什么?这个问题很经典,知乎上有这样的提问,面试中也会被问到。为了避免过于空洞和理论,本篇结合三个小案例来聊聊我的理解。

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案例1:登录功能的优化

在上一篇《如何写一份全面、易读的交互说明文档?》大致介绍了登录功能的交互说明的撰写,其中的细节非常多。如果某一点遗漏或者设计的不好,可能导致用户被挡在门外,无法使用我们的产品。

对登录功能的优化,常见的指标是优化登录成功率。交互设计师需要去发现现有产品中阻碍用户成功登录的因素,予以改进。

这样的改进,其核心价值是什么呢?

1、对用户

如果无法成功登录,用户无法继续使用他的账户信息和资源,这样将直接导致用户满意度下降。交互设计师的改进,可以帮助用户从挫败感中解脱,不用被挡在“门外”能够快捷的开始使用我们的产品。

2、对产品

登录成功率的提升,间接提升了用户满意度和产品的黏性。这些指标的增长对于产品未来发展有较大利好。

案例2:邮轮旅游产品的多房型组合预订

在上一家公司,我参与了邮轮旅游频道的改版,负责交互设计工作。在改版初期,为了了解实际预订邮轮产品的用户特点,我与产品经理分析了以往预订邮轮出游的用户数据,发现了如下特点:

  • 出游群体的人数不固定,有 2人(情侣)、3人(一家三口)、4人(年轻夫妻带着父母)、5人(亲戚朋友同游);
  • 预订的房型,70%预订1间房、30%预订多间房

在设计预订模块的新方案时,我对比了多家竞品,发现大家的预订模块设计的较为类似,而且均没有实现多房型的组合预订。从上面的数据分析可以看出,多房型组合预订的需求占比并不小,所以我在设计新方案时重点改进了这一点。

这次改进的价值主要体现在:

1、专业价值

从专业的角度分析用户特征,挖掘用户痛点

2、对用户

在线即可了解实际预订多房型的价格、对比不同组合方式的价格差异;确定出游的用户可直接通过网站预订,而省去了打电话咨询的麻烦。

3、对产品

提升网站预订量,减少了电话销售人员/客服的人力成本,最终可实现产品营业额的提升

案例3:想截图所以用QQ

以前听不少人介绍,自己每天打开QQ是为了用它的截图功能,这表示QQ中的截图很好用,很符合用户的习惯和喜好。

对交互设计师来说,他们的核心价值就更明显了。

1、对用户

有了好用的截图工具,能够高效的满足自己的需求,间接的可能是工作效率、沟通效率的提升。

2、对产品

通过一款贴心的小功能,让用户习惯了每天打开Q,提升了产品的黏性,进而也能带动其他功能的使用率。

总结

从三个案例,可以看出交互设计师对用户、对产品各有助益。

其核心价值主要体现在——从交互的专业角度,挖掘用户痛点,提供高质量的设计方案,帮助用户高效、便捷的使用产品满足他们的需求或目标,同时又能让产品的商业目标得以实现。

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如何写一份全面、易读的交互说明文档?

#专栏作家#

青溪Joanna,微信公众号-青溪札记(qingxizhaji),交互设计师一枚,喜欢体验各种App,关注社交、在线旅游、O2O、工具类产品;擅长需求分析、交互设计,有一定前端开发经验;业余时间喜欢网球、ukulele、简笔画,正在努力攒技能。

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评论( 2

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  1. 真简略啊。

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  2. 2人(情侣)? 还有可能是基友、拉拉、闺蜜

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