如何设计并执行一场「创意工作坊」

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创意工作坊(workshop)是设计师在工作中常常用到的方法,我们期待一场成功的工作坊,在最高效的时间内,最大限度的集思广益,为下阶段概念设计提供创意储备。 但作为受邀参与工作坊的人,你是否考虑过他们的体验?

1. 发现

概念设计初期,为了让项目成员都有参与感,也为了收集更多维的思考角度,我们会邀请不同角色的人参与到创意工作坊中来。但工作坊绝不是将参与者集合在一起讨论几个问题这么简单,参与者是需要在主持人的引导下完成既定任务,达成预设目标的。

如果刚好你也做过工作坊主持人,你一定也发现了这个现象:在工作坊中,每个小组的表现是存在差异的。有些小组讨论热烈,点子和方案阐述都非常精彩;但也有些小组比较沉闷,任务完成进度慢,方案阐述也不完善。

如何设计并执行一场「创意工作坊」

因此,能否让参与者明晰来意、快速融入、高效产出,并有所收获,是我们在设计工作坊时需要特别考虑的。

2. 分析

首先,我们来看一下工作坊参与者的痛点是什么。

如何设计并执行一场「创意工作坊」

从上图我们不难发现,参与者的痛点主要集中在「话题讨论」「成果展示」

对于组织者来说,这是整个工作坊最值得期待的部分,但如果我们不充分准备,很有可能达不到预期效果;而对于参与者来说,糟糕体验过程也是场灾难。

3. 解决

通过多次策划项目组创意工作坊,同时也以参与者身份体验了Frog、IDEO、Thoughtworks等咨询公司举办的活动,在最近一次工作中,我们实践了一套称之为「创意工作坊3步法」的方法,使工作坊的效果大大提升。

Step1 融入

让参与者快速摆脱局促感,融入到新的环境。

适用阶段:背景介绍、破冰

(1)让材料变得有趣

例如:在以“翻译”为主题的工作坊中,我们在背景介绍的开端,播放了一名老外用翻译机看延禧攻略的视频,一方面让大家感受使用翻译媒介的延时感,另一方面让工作坊在轻松的气氛中展开。

同时,我们还在破冰环节,利用有趣的贴纸和游戏化的方式,让各小组抽签选择了讨论主题。

如何设计并执行一场「创意工作坊」

(2)选一个组长

组长的好处是,当上组长的人会在责任心的驱使下,自然的成为小组讨论的组织者,推动大家完成主持人发放的任务,同时为方案讲解备好了人选。

所以有条件的话,组织者别忘了给每位组长准备一份小礼物以示感谢。

(3)留一个自己人

Thoughtworks称之为Coach,主要分担一部分主持人的工作。

Coach可以参与小组讨论,但不要过分带节奏;当小组讨论陷入僵局或跑偏时,Coach可以及时调节气氛或给予引导。由于Coach见证了整个小组讨论的过程,在后期资料整理和收集阶段,Coach也会是很好的回溯者,像拍照、记录这样的工作都可以交给Coach完成。

Step2 解构

帮助参与者拆解目标,在最短的时间内全面的思考问题。

适用阶段:话题讨论

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(1)列出任务体验的主要环节

例如:上图最终确定的任务体验为“打车”,那么打车的主要体验环节则是叫车、坐车、结算。

主要环节不宜提炼过多,最好控制在5个以内。

(2)列出每个环节的痛点

组员可以按环节依次列举痛点,也可以乱序进行;尽可能多的列出痛点,卡壳时快速换下一个环节。

(3)写出可能的机会点

针对每一个痛点发散机会点,发散过程避免评判好坏或可实现性,越多越疯狂越好。

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(4)Crazy8

如果时间特别紧张,你可以试试Crazy 8。

除了提炼主要环节,在列举痛点和机会点时,主持人可以规定组员禁言8分钟,每人在这8分钟内必须写出一定数量的便签。8分钟结束后,组员依次叙述自己写的内容,把相同的内容归类,然后再进行讨论。

这样,可以大大节省工作坊的时间。

Step3 收敛

帮助参与者提炼设计亮点,提升分享质量。

适用阶段:方案构想、成果展示

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(1)电梯宣言

一句话向大家介绍方案。

通过一种填空题的方式,帮助小组成员快速提炼方案的痛点、使用场景、竞争优势等。即使内心紧张到炸,也能完美的为大家介绍概念方案。

(2)故事版与原型

是电梯宣言的图形化补充。时间紧张的情况下,不作硬性要求,当然如果你有幸和会画画的同学分到一组就开心偷笑吧。

如何设计并执行一场「创意工作坊」

4. 尾声

创意工作坊的方法绝不仅于此,实际工作中我们仍需要根据项目目标,重新设计或调整工作坊的各项环节。但毋庸置疑的是,只有设计好工作坊的各项环节,才能无限接近你所期待的那个最佳设计解决方案。

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作者:晓吾,鹅厂交互设计师。互联网产品与用户体验践行者,先后在创新工场、新浪微博、腾讯国际业务部、社交用户体验设计部 (ISUX) 任职,负责过国内外多款产品的交互设计工作。

公众号:晓吾设计

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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