网易云音乐笔试题解析:怎么给“听听”拉新,并提升留存?

21天Excel零基础速成训练营,导师带学+答疑辅导+实战作业,让你真正掌握Excel技能,了解一下>>

叮~笔者的第二篇解析来了!这一次还是网易云音乐的笔试题,笔者对其进行了拆解和相应解答,希望给读者一些启发~~

题目

网易云音乐的“听听”是网易云音乐推出的一个新的板块,如何让云音乐的用户使用“听听”呢?导流后怎么提升留存和用户付费率?

补充介绍:“听听”与传统视频直播不同的是,它是语音直播,主播可以在不露脸的条件下通过声音与用户传递信息,用户可以发送实时弹幕和主播交流互动。

思路解析

第一步:拆解问题

目标:让云音乐的用户转移到“听听”上面并留存、且成为付费用户

  1. 基于云音乐app,哪些地方可以触及用户?外部是否能触及到?
  2. 触及到这类用户后,怎么吸引对方转化。
  3. 转化后,如何让用户长期留存。
  4. 留存后如何成为付费用户。

第二步:基于拆解的问题的解决方案

(1)基于云音乐app,哪些地方可以触及用户?

  1. APP内部的:发现区banner、闪屏、消息、push、好友动态
  2. APP外部的:用户手机短信、云音乐自媒体(微博、公众号等)、云音乐用户集中的社区。

(2)触及到这类用户后,怎么吸引对方转化?

常见的活动类型有:红包活动、比赛活动、品牌裂变活动、抽奖活动、竞猜测试活动。

基于语音直播的主题,我们可以选择比赛活动、品牌裂变、福利刺激的角度吸引用户使用语音直播功能

(3)转化后,如何让用户长期留存?

分析留存低的原因:

  1. 产品长期价值不足:内容平台留存很受内容质量影响,包括是否优质、充足、用户感兴趣、信息获取顺畅舒适等;如果内容质量不好、内容少、用户体验不好,会影响留存。
  2. 短期价值缺失:用户引导不够明确,流程过长,用户进入到语音直播后无法快速体验核心价值(内容不精准、不优质,不符合用户兴趣),可以通过一些激励方式刺激用户体验产品核心价值并养成习惯。
  3. 用户不匹配:需要调整推广策略,吸引更加精准的用户进来。

(4)留存后如何刺激用户付费?

语音直播的主要付费项目有:充值打赏、与主播的附加互动充值

  1. 通过主播运营,提升主播与用户的粘性,让主播刺激用户打赏;
  2. 通过平台运营,让用户通过充值付费满足用户的需求(包括虚荣心、炫耀心理、与主播深度交流服务的机会、支持自己喜欢的主播)

参考回答

1. 运营方案的设计

(1)目标用户

使用网易云音乐的,且对语音直播感兴趣的这类用户群体。

(2)推广渠道

  1. 发现区banner、闪屏、消息、push、短信等消息投放。
  2. 联系网易云音乐社区KOL,在动态发布相关消息。
  3. 云音乐自媒体(微博、公众号等)发布相关消息
  4. 云音乐用户集中的社区:如BILIBILI、荔枝FM等平台,与KOL合作

(3)设计活动

活动方案【比赛】:基于“听听”语音直播建立的音乐比赛,设置能够吸引用户的高额奖励,刺激音乐类用户加入参与比赛。同时吸引普通用户进入比赛区参与投票。

比赛说明:根据直播曲风类型设置不同的赛场(古风类、抒情歌曲类、rap说唱类、外语歌类等),这样用户可以快速通过不同的赛道找到自己喜欢的声音主播。

预算赛每个赛道选出前10名,总决赛所有赛道综合选出top10。总决赛歌手不仅可以获得高额奖金,还可以获得网易云音乐人扶持培养。

关于活动准备的问题:在比赛开始前,需要提前联系对标产品的主播,联系主播参与大赛,这样可以很好的将其他语音直播的用户群体带到云音乐内。且提前联系可以解决前期参赛人少的问题。

附加说明:如果预算足够的话,可以联系部分业内音乐人作为比赛导师,参与与选手共同创作音乐过程中,这类音乐人在网易云具有相当大的粉丝量,当这类音乐人成为嘉宾参与语音直播比赛,出现在直播间内,可以吸引非常大的用户加入。

2. 如何有效提升留存

(1)优化产品长期价值

  1. 提升语音直播的内容质量,招募更加优质的歌手进入,提升相关声音价值;
  2. 优化产品音效等影响用户听觉体验的功能(比如主播直播时有类似声音滤镜的音效等);
  3. 增加主播与用户互动性,通过主播拉动用户长期留存。

(2)提升产品短期价值

  1. 简化用户找到精准内容的路径,比如根据大数据精准推送用户喜欢的且优质的直播,如果主播正在休息,直播间此时内容不优质的情况下,尽量减少推荐。
  2. 通过一些激励方式刺激用户体验产品核心价值并养成习惯。比如打卡功能,等级积分功能,长期打听直播可能获得VIP等福利~

(3)分析引流用户是否匹配

如果不匹配,需要调整推广策略,吸引更加精准的用户进来。

3. 留存后如何刺激用户付费

  1. 通过主播运营,提升主播与用户的粘性,让主播刺激用户打赏
  2. 通过平台运营,让用户通过充值付费满足用户的需求(包括虚荣心、炫耀心理、与主播深度交流服务的机会、支持自己喜欢的主播)

4. 运营方案结果如何衡量,不好如何改进?

(1)衡量方式

  1. 运营活动开始之前通过数据埋点,或者接入第三方数据监控,有效获得相关的数据(如活动页面曝光量、页面UV\PV、点击率、听听页面流量量、用户使用时长、留存、付费情况等相关数据);
  2. 如果相关数据在活动前和活动后变化不大,或者没有有效提升,说明活动效果不,需要改进。如果相关数据活动前后变化巨大,有明显提升,说明活动数据好。

(2)不好如何改进

根据数据分析是哪里不好,并针对改进:

  1. 如果是活动页面的浏览量低,其他都很好,分析是不是投放文案不足,调整文案重新投放;
  2. 如果是页面pv高,但是点击率低,是不是页面交互设计不好,优化页面交互设计重新投放测试数据;如果是活动参与人不足,是不是奖励不好等

本次的问题解答就到这里啦~所有的都是小默亲自总结梳理的哦,纯原创!禁止转载~~

 

作者:小默爱运营;WeChat:chenmomona

本文由 @小默爱运营 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

给作者打赏,鼓励TA抓紧创作!
评论
欢迎留言讨论~!
  1. 简单明了!求多发,最近疯狂补习面试经验中

    回复
圈子
关注微信公众号
大家都在问