组建增长团队六大核心元素

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现在流量越来越贵,人力成本越高,越来越多公司专注于增长,在当下成立一个独立增长团队的必要性显而易见,那么组建一只高战斗力的增长团队有几大必备核心因素?从自己的一些经验和理解和大家分享,希望对你有用。

一、产品

首先组建增长团队之前,要看看产品能够提供用户愿意买单的核心价值,并且达到了PMF状态(市场契合度),如果产品核心服务还在打磨,核心价值尚未捕捉/未体现,盲目的追求增长是没有任何意义。因为来的用户再多也留不住,所以再厉害的增长团队也修不好一个“漏水的桶”。

组建增长团队六大核心元素盲目追求增长

组建增长团队六大核心元素健康增长曲线

如何快速找到并验证PMF有以下3种方法:

1. 精益画布

组建增长团队六大核心元素

精益画布是《精益创业实战》根据商业模式画布方法改良而来,可以快速帮助创新产品快速找到PMF(市场契合度),将商业模式划分为9个互相独立的部分,填充完内容后就形成了一套完整的解决方案。

画布内容包含:

  • 最需要解决的三个问题;
  • 产品提供的解决方案;
  • 产品功能需考核的关键指标;
  • 产品独特卖点;
  • 竞争对手无法复制的优势;
  • 找到用户的渠道;
  • 目标用户群体分类;
  • 成本分析;
  • 收入分析。

2. MVP(最小化可行产品)

最小化可行产品核心思想是在市场上快速投入一个极简版本的产品,然后快速迭代适应市场。最小化可行产品是一个最小、最基本的功能组合,可能有人会担心,“怎么能把次品流入市场,这不是伤害早期用户吗?”

最小化可行产品的主要对象并不是所有目标用户,而是产品早期的创新者,如果产品能解决核心问题,而创新者有一个典型表现就是“他们对当前问题非常困扰,非常渴望解决”。所以他们有更高的容忍度,解决他们当下痛点,创新者还愿意通过互动反馈来改进产品,得到更好的使用体验。

3. 设计冲刺

设计冲刺和最小化可行产品(MVP)是两种不一样的核心思想,设计冲刺的理念是“5天内验证产品是否符合市场需求”,其中5天对应工作可以模糊分解为:

  • 描述并挑出主要问题核心;
  • 列出所有解决方案;
  • 选出合适可落地方案;
  • 制作交互原型;
  • 挑选用户进行原型测试。

如果短期内产品方向无太大头绪,不妨可以使用“设计冲刺”,毕竟相对于漫长的调研上线测试,“设计冲刺”只需要“一周”就能得出结论。

二、文化

增长团队是倡导数据和实验驱动的文化,不再依赖主观意识以及避免最高领导权来拍板。打破了原有传统功能型团队的界限,团队成员之间更加紧密协作,但紧密协作的同时,如果没有领导层的支持时可能感觉“步步维艰”,增长文化最好有相关领导理解并认可,由实际行动来支持,不论是调整组织构架还是协调资源。

此外增长团队并不能“保增长”,60%以上的实验都会失败,要乐于拥抱失败,只有不断地尝试才有可能会成功。

外界的客观条件千变万化,但增长是永恒的命题。所以想要科学、持久地增长,就需要一套合理有效的增长体系流程去驱动,而不是关注一些表面的手段和现象,应该总结现象的背后是规律和本质,这也是非常重要的增长精神。

三、流程

增长是永恒的命题,想科学并持久的增长,就需要建立一个高效率和系统化的流程让团队高效运转,增长团队和传统团队流程相比,增长团队速度更快,项目更小,有一定的自主权,由于是一个跨功能的团队。所以看到机会就可以立马行动并且可以将本次实验结果快速反馈到下一个实验中去,形成快速迭代。

组建增长团队六大核心元素

主要流程简述

1. 数据洞察提出假设

尽可能让团队每个人都参与进来,大胆提出假设,鼓励每个人提出自己的意见和想法,每个有趣的想法都纳入“点子库”。但需要围绕核心指标以及对增长公式有明确的认识,避免收获到一批“天马行空”的点子,则无法落地。

2. 确定“点子库”优先级

当资源有限时面对“点子库”的创意列表进行优先级排序,而排序可根据以下维度来进行判断。

  • 影响力:做这件事能为当下或未来带来多大影响,预计能提升10%还是80%;
  • 难易度:做这件事需要花费多少资源,能在几个小时内完成并测试还是需要数周的努力;
  • 信心值:做这件事实现目标有多大信心,有数据支撑还只是灵光一现。

最后加权平均,高信心高影响低成本优先级无疑是最高的。

3. 功能实现

不同团队和实现不同特性有不一样的规范化,但谨记不要重复造轮子,尽可能把各类新特性抽象并封装起来。其次产品上应该多灵活配置化,尽可能多配置化可以减少研发投入维护成本,也可以更加快速的进行实验,如果都要以“发版本”来进行一个创意实验,那就拉胯了。

4. 实验&监测&持续优化

在增长角度实验要迅速上线,实验通常会仅开放给小批量用户,而另外一批用户使用产品时看到的是旧版本,两批用户群体成为对照组。期间监测对照组实验核心数据指标的变化,如发现实验结果得到显著提高,那么还可在实验基础上加以优化乘胜追击,提高临门一脚的胜算,这阶段也非常依赖数据平台,比如如果对数据监控颗粒度不到位,那么实验是难以得到有效结论。

5. 全量发布&结论

得到验证后的实验向所有用户发布,实验过程和数据记录下来,吸取相关认知,并且邮件公开与团队成员分享过程和致谢。

四、成员

增长团队的基本配置是研发、产品、设计、数据分析 、市场,一些资源不足的公司产品经理可能还要兼数据分析和用研岗位。合适的团队成员应该是认同增长理念,如果当研发说“增长实验就是改改文字颜色”,“做了那么多版本,肯定有一些代码白写了”,这类就不合适纳入增长团队,更合适攻坚一些技术难题的工作,增长团队里面优秀研发应该以结果和影响力为目标导向,不介意小改动或者一些非规模化的工作。

设计同理,不应该由个人主观来输出设计方案,而是有针对性的实验设计进行修改或持续优化,以保证专注高效。

优秀的增长团队成员都有一个典型特征,那就是成长型心态,不害怕失败勇于尝试,实践并不能出真知,但能从每一次实验中总结反馈到下一次实验中,不断发现问题、解决问题。

五、工具

增长团队在工具方面需要专注于数据分析&A/B测试实验,以数据驱动的增长团队特别关注数据指标变化情况,实时监控各项指标的变动,初期的团队可以用国内一些免费数据统计平台进行使用,有一定规模后可以研发自己的数据指标看板和A/B测试平台。

有效利用数据平台发现更多分析用户行为发现更多增长机会,同时持续追踪实验指标变化和得出实验结果。有了A/B测试平台部分实验能解放一些研发资源,产品可以在平台上自己设置相关实验和调整参数。团队相关人员也能一目了然的看到目前有多少个实验正在进行,曾经运行了哪些实验,实验结果核心指标的变化等。

六、资源

如果处于一个资源没有那么宽裕的公司,抢夺研发及设计资源是常态,如果有专门的研发和设计资源流程会顺畅很多。但如果需要以“借资源”的方式进行,因为增长团队往往在“别人工作成果上做手脚”,增长团队的项目优先级很容易被排在后面。

所以增长团队需要借助每一次实验尽可能获得团队及公司上下的信任,故在增长团队建立之初时,围绕一个核心关键指标进行攻克,撬动增长杠杆,短时间内带来一些快速且明显的提升,以证明增长团队的价值。公开实验过程和数据反馈是获得资源和认可的重要手段。

参考资料:

[1]《增长黑客》作者:[美]Sean Ellis 张溪梦<译>

[2]《增长黑客实战》作者:范冰 、张溪梦

[3]《硅谷增长黑客·实战笔记》作者:曲卉

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动物园园长,微信公众号:首席吹牛官,人人都是产品经理专栏作家。互联网圈十八线作词人,国家一级退堂鼓表演艺术家。颜良而文丑,欢迎交流。

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  1. 对创业团队来说没必要成立增长团队,因为每一个员工,都要为增长负责 😉

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