Duolingo，这个月活超1亿的超级教育App，以其独特的学习功能、游戏化设计和AI创新，成为教育科技领域的佼佼者。它不仅市值超过新东方和好未来之和，更以其看似简单却深藏不露的产品设计，赢得了全球用户的喜爱。本文将深入剖析Duolingo的设计细节，从用户引导、游戏化激励机制到AI应用，再到其独特的会员设计，揭示其背后的产品哲学和成功秘诀

Duolingo是⼀个⽉活超1亿的史⽆前例的超级教育 App，其市值超过新东方+好未来之和。其看似简单的产品设计的背后藏着很多深⼊思考、反常识以及其夸夸式的教育产品理念。

之前我 Duolingo ⽤得不多，有些前置偏⻅，认为其设计普普通通，简简单单，游戏化也就是PBL（积分、勋章、排行榜）没什么特别的。因为过往的 Ego，让我现在后悔没有早点去理解这个产品的设计。

随着对教育行业增长经验的积累，再回看多邻国，才真正领悟其中的秘诀。其看似简单的 PBL，实则是⼤道⾄简，真正⽜逼的招数，往往像⼀拳超⼈⼀样，没有过多的花招，⽽是基本功的极致。

本文会从Duo的学习功能细节、游戏化设计、AI创新的细节分析开始，去归纳其产品的第一性与哲学。

Part 1 链路与功能设计细节

谁不喜欢被夸呢？Duoer就像太监哄皇帝⼀样，有理有据地哄⽤户，学起来⾃然开⼼有动⼒。

1）More is Less：更多交互次数 + 更多夸奖 + 更多⻚⾯ = 更少的负担

Duolingo从登录页开始就不一样。国内几乎所有教育产品都是先让用户登录注册，再体验产品功能。而它却先让用户走了一个累计近20个页面的新人流程（有非常多的冗余设计），这无疑会降低“新人登录率”。但好处也明显：让通过新人流程体验到产品核心价值的用户数也上升了。

这种做法在国内产品中很少见，可能原因是⼝碑和设计难度。是要做⼀个不影响登录率的引导， 会⾮常考验产品设计细节，下载前的⼝碑，否则可能造成的登录率下降会⾮常严重。

此外，我们在做产品设计时通常思考如何减少页面来缩短漏斗提高转化，但这样往往给用户带来更大的心理负担。Duolingo通过看似冗余页面的设计，多些激励，简化操作，反而可能让转化更高效。（每一步决策都很轻松，中间穿插鼓励）。

做交互设计10年，我为何转岗到产品经理？

真正转岗之后，我发现很多工作还是超出了自己的想象。产品经理的工作确实比较杂。理论上，产品经理的工作包括了产品的方方面面，从市场研究、用户调研、数据分析...

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举个例，新人引导需要用户提供：英语水平、学习目标、学习时长这三个信息。我们通常会设计三个交互页面，而Duolingo则设计了超两倍的页面数。（1）选信息前的提示-> （2）信息选择->（3）选完后夸奖 。

2）承诺一致性的应用

承诺一致性是指当一个人在做出承诺后，会倾向于保持与承诺一致的行为或态度。Duolingo在交互中频繁利用这一点。例如下图在设置时长、连胜提示的按钮文案中，不断采用“⾃⼰很棒、⾃⼰ 能坚持、⾃⼰不放弃”的认知强化。

建议大家可以产品设计种常见的“OK、知道了、好的”这类文案和按钮，往承诺一致性的方向靠，对留存会有不错的帮助。

3）能夸就夸：速度、数量、质量总有一个能夸你的理由。

首先是启动App就会鼓励与情绪价值的传递，例如：你又来啦、快来一起学吧。

在练习之前，也会额外增加两个页面来鼓励用户：“开始容易、坚持难，所以，多领过让你边学边玩动力满满！”

练习结束后：首先是换着不同花样的激励。包括传递连胜、宝石奖励、成就解锁、勋章解锁等。即使答得正确率很差，甚至也会以“答题速度真快！”、“进步快”来作为夸奖的理由。

谁不喜欢被夸呢？像皇帝⼀样宠⽤户，学起来⾃然情绪价值满满。

4）学习效果与情绪价值冲突？永远关注情绪。

读不会怎么办？纠⾳提升？不！Duoer倾向于不告诉你。

除了各种夸奖放⼤爽感，这⾥的⽅法论就是尽量减⼩负⾯体验。

首先，Duo单元练习时长拆的极致短。一般在1~2分钟，每次10~15题。练习是消耗能量的，连续结束立马夸夸给用户充电。此外，产品中几乎不会出现连续两个相同的题型，避免重复带来的枯燥。

我们做英语产品时通常都会用到AI纠音和打分，当我们还在权衡到底是打分好还是评星好，或者考虑如何做更精准的纠音测评时，Duo的选择是：纠结个啥，你能开口读就已经很牛逼！并且读完就不让用户重复再读了，别纠结！

此外，当用户拼写输错时，Duo也会判断用户答对，只是题型有个错别字而已。对用户可能出现的负面体验的防护真的是非常好了。

再来一个反常识，“不支持快速进入下一关学习，反而完课和留存更好？”大部分学习产品通常在练习完成后的结束页会引导用户“下一关”、“下一关”的继续学习。就像是销售不断催促你继续充值，办卡。但这是⽣产者视⻆，不是⽤户视⻆。从⽤户视⻆做，应给够情绪价值和激励，⽤户⾃然愿意继续学。

还有个小细节是，从能量消耗和操作难度讲，“按钮点击”⽐“滑动屏幕”的交互更容易 （Duolingo很少使⽤滑动交互），这也是个保护能量的细节。

Part 2 游戏化激励机制

始终强调传递给⽤户：你真棒，你是能坚持，爱学习的⼈。⽤户不活跃反⽽造成认知失调（我这么⽜逼怎么能不坚持呢）。

1）连胜体系

核⼼逻辑：“你是⼀个能坚持的⼈，⽤激冻道具坚持也是坚持，连胜越多，越不忍⼼打断，这是⼀个增强回路

连胜是Duo游戏激励里的一个核心增强回路。在这个认知养成的初期，产品会强⾏让⽤户感受2连胜，隔天没学，也依然会赠送道具，确保达成连胜。

通过连胜精英俱乐部，成就感+专属App图标来⿎励超长连胜。

此外，通过好友友情连胜玩法，一方面强化连胜者的成就感，同时也用黑盒情感“我不愿意破坏好友连胜”激励用户持续学习。

通过荣誉激励、好友连胜和道具保护连胜的玩法，成功强化了连胜这个用户成就感体系的闭环。

2）排行榜机制

听说排⾏榜规则只能激励头部玩家？但在多邻国，所有⽤户都是头部玩家。

Duo通过内容分阶段解锁，必须完成9个单元才能加⼊排⾏榜，避免了一开始太多内容让新⽤户眼花。

最早的《游戏化思维》一书中提到PBL的概念，并明确指出排行榜的弊端是只能激励头部用户。但Duolingo通过拆散+分段，始终使同水平的用户在心流模式下竞技。主要采用以下三个方法

• ⽅法1：排⾏榜分段。不同等级有不同等级的排⾏榜，跟同努⼒程度的⼈在⼀起卷；
• ⽅法2：最⼩化排⾏榜。每个榜只有20个⽔平相近的⼈，完成⼀个练习就能提升排位；
• ⽅法3：算法个性化排⾏榜。本周学得少⼀些，第⼆周会分到更弱的排⾏榜，更容易上榜；

此外，Duo将排⾏榜+复习游戏结合 。把⼏种⾮常上瘾的游戏类型（系统1决策、打击感很

好） ，抖音上甚至有不少人分享自己配对冲榜的视频。“最高连击记录！我一定要打破！”

最后，排⾏榜也是社交⼊⼝，添加好友建⽴关联，更容易坚持； 并且排行榜会优先会将相似⽤户放在同⼀个排⾏榜，例如⼈在⼟⽿其，在学习法语的⽤户，会在⼀个排⾏榜。

3）任务系统

为用户量身定制对产品有⾼价值、对⽤户有⽬标感、符合⼼流的任务。

通过不同种类的任务阶梯式、差异化地激励不同⼈的⾼价值⾏为。

1. 阶梯式：三个任务难度递进，第⼀个总是很好完成。完了了⼀个，蔡格尼克的影响⼜⽣效了。
2. 差异化：任务类型⼏⼗种，不同阶段任务要求不 同，底层推荐逻辑应该是不同⼈不同⾏为的增量LTV由⾼到低排序

此外任务中还有一些细节设计：

• 倒计时越短越有激励效果：每⽇任务时限是活跃后的12⼩时，⽽⾮24⼩时。
• 规则简单、传递场景多：在⽤户完成练习、复习后都会传递任务和进度。
• 每⽉特别任务来做中期激励，难度根据学习情况每⽉灵活变化，例如我⻓期不学习，⽉任务就是25个，⾼频学

习的可能会达到60个。完成获得独家勋章，错过就没有了。总的来说，多邻国在超短期到⻓期维度的激励做了全覆盖：练习过程中的⿎励超短期激励 、⽇任务短期激励 、排⾏榜周中短期激励、⽉任务中期激励、成就系统与连胜⻓期激励

4）成就系统

我真棒、我可以更棒！

个⼈最⾼记录：隐藏成就，有完美单元次数、单⽇最⾼经验等维度，没有固定梯度，不断冲刺最⾼并记录⽇期；

• 更多是记录极限数据，让⽤户觉得特别的（⽽⾮全靠时间累计）。
• 能让⽤户回忆起曾经某⼀天⾃⼰这么⽜逼获得激励。

奖项：⼤部分学习⾏为都是成⻓型奖项，即达成lv1，继续冲击lv2。有两点值得说

• 不是所有事儿都鼓励越多越好：其中3位社交好友与排⾏榜登顶是⼀次性奖项。不⿎励⽤户为了成就⽽去持续刷好友数量；同时排⾏榜第⼀较难完成，可能考虑到不给⽤户那么⼤压⼒；
• 增加了特殊时间奖项：早睡早起、暗夜⾏者。记录或激励⾼价值⾏为。

5）小结

“游戏化的最强闭环不是功能闭环或货币流转的闭环，⽽是⽤户成就感递增的闭环。”

任务、连胜、成就、好友、排⾏榜等游戏化模块并没有复杂的流转，Duolingo的游戏化闭环中，最终都落到⽤户情绪和成就感去闭环：“产品有理由的夸->我真棒->我坚持->你有更多理由夸->我更棒->我更要坚持

Part 3 Duo AI的应用

AI在语⾔教育中的核⼼应⽤是：提供更开放的、个性化与场景化运⽤。

23年，Duo最早在用AI做场景对话的时候就已经有一个反常识：结果⻚没有详细报告。很多教育产品都希望自己结果页的报告颗粒度越细越好，而Duo只有⼀个指标：使⽤的词汇量。但因为记录了词汇量，⽤户为了使⽤更多词汇量，会⾃然去说更⻓的句⼦。这是真正看到了学习激励中的北极星。

结果再到24年，Duo做AI口语对话（Video Talk with Lily），更加极致并且与竞品不同：不仅在对话过程中没有纠正，在对话结束后也没有报告。 Duo的官方回复是：“我们认为反馈很重要，但Lily只有⼀种反馈，就是她是否能听懂你”。但我的理解是，Duo在无所不用其极的保证用户成就感，如果对话中反馈了语法错误等，是不利于获得成就感的。

除了口语以外，Duolingo通过AI制作场景化练习Adventures。

这是AI+游戏化的理想实现：通过AI实时生成内容的能力，真正将语言学习放到场景中。并且用户答错后，不会直接给出错误反馈，而是NPC会结合场景互动正常反馈，例如NPC问：How old are you? 你选择了我喜欢吃西瓜，NPC会回复西瓜确实很好吃，但我还是想知道你现在几岁啦？而不是刻板的给你标注错误。

美中不足的是，这个功能还是偏短线激励，是融入在学习中的一个小关卡。如果放大这个方向，考虑更长线的场景冒险，则有单独成为App的可能，例如《重生之我在二次元学英语》。

此外AI应用还有AI讲解、AI推题（确保用户处于心流模式）等，这里不再赘述。

Part 4 Duo 的会员设计

通过两个反常识（看似对营收不划算）的设计，让⽤户买得更放⼼、带更多朋友来。

Duo的会员有四个核⼼价值点：错题不丢心、免广告、错题重练、传奇挑战免费。且不同⼊⼝进⼊会员⻚，权益顺序不同。

在付费策略上，Duo支持0元7天体验后⾃动年费订阅模式（降低⻔槛） 。根据我Xmind的⼀个朋友透露，xmind上了0元订阅后， 营收实现double，在某些会员产品中，这可以作为⼀个重要的AB测试推进。此外，针对活跃但持续不⽀付的⽤户，这个将放宽⾄免费体验14天（对这部分⽤户的留存更⾃信）

这种“免费+订阅”的模式下，中国用户担⼼免费体验后忘记关闭。Duo自己强化这一点，在快结束时会用明确的通知。这也很反常识，看似做亏本的事，但降低了⽤户“忘记退订”的顾虑，反而刺激了这⼀步转化的提升。

最特别与创新的点是Duo通过家庭套餐来引导裂变和提升留存。反常识的点是：1个⼈588/年 vs 6个⼈ 798/年，从数学 上看亏损较多（拉满⼈的话，⼈均仅11元/⽉）。但这种福利导致了很大程度的人拉人裂变，同时家庭⾃带深度好友关系⼊场、对留存和复购有极⼤帮助。

同时，这一点还增加了购买理由。⾃⼰本来可买可不买，但⼏个朋友⼀起学就更有理由买，也可以送朋友会员得⼈情。

结尾

除了在功能设计、AI应⽤上的⼀些启发以外，通过归纳Duolingo的产品体验和游戏化设计表象，我从中

抽象隐含的产品哲学与设计主线：

夸⽤户->让⽤户⾃我感觉很棒->更愿意学

再强调下这个重要的观点：“游戏化的最强闭环不是功能闭环或货币流转的闭环，⽽是⽤户成就感递增的闭环。”

这是⼀个⾮常简单有效的设计原则和指导。基于这⼀点往下演绎，Duolingo⼀些看似反常识，但⼜符合

逻辑的设计就都 make sense 了。例如

1. 登录后置，降低登录率，但让更多⽤户体验到产品；
2. More is less？更多的交互 +更多的激励 = 更少的⽤户负担。2个步骤能讲完，但⾮要设计成4个步骤。
3. 专注⿎励，偶尔忘学也能连胜、笔误也算答对；
4. 评星还是评分？Duo选择不评，减少纠结；
5. 重新定义排⾏榜，每个⼈都能是头部⽤户！
6. 免费体验快到期，我们会提前提醒你的。
7. 家庭套餐，价格差不太多，可以再拉5个朋友⼀起来学习哦！

这些反常识，对我的产品思考有也很⼤的帮助和影响，也让我想起道德经⾥的两句：

“明道如费，进道如退”

正确的道路，反⽽看上去像是阻碍，真正前进的道路，看似让⼈后退。 共勉。