双 11 前一周，主推款转化率一路往下掉，设计问改哪几屏，他只憋出一句「保温要加强」。后来他把自家和三家竞品近 90 天的 400 条评价丢给豆包工作，让 4 个 Agent 分头读完。

最近和做电商的朋友交流，分享一下他用豆包工作来辅助电商运营岗位的经验

在双11预售开始前一周，店里的主推款保温杯转化率一直往下走。老板拍板改详情页，设计同事来问：“改哪几屏？先讲什么？”我答不上来，憋了半天只说出一句“保温那块好像要加强”。

改哪几屏，评价区里早就写着。买家把杯子买回去、用了一个月以后写下的抱怨，就是现成的可用性反馈。详情页也是一条用户路径，买家在哪一步犹豫，用了以后又在哪里后悔，评价区写得清清楚楚。

我把自家店和3家竞品店近90天的评价各导出100条，一共400条，交给了豆包工作。

豆包工作是豆包推出的独立电脑端，内置AI办公Agent能力，能像真人助理一样一句话派活，自动执行复杂办公任务。这次我一共说了三句话。第一句拆评价，第二句拿拆出来的结果去对现有详情页，最后一句按新屏序写文案、出首屏草图。

第一步：4个Agent分头读评价，用同一套口径

每张表都按后台导出的格式排，一行一条评价，星级和评价内容之外，追评和是否带图也单独成列。3家竞品各有各的路数。拾木一键弹盖保温杯的强项是开盖方便、倒放不漏，北岸大容量316保温杯保温久但是重，小禾学生保温杯靠便宜和颜色可爱走量。

400条评价要是自己读至少得一下午。读到后面人会松，前五十条还在逐字抠，最后一家店基本就是扫一眼，同一类抱怨前后归得也不一样。这次我让一家店对一个Agent，4个Agent用同一套原因口径。

打开豆包工作电脑端，新建一个任务。上传4张评价数据的表格。

等一会就会看到主Agent把4家店分给4个子Agent并行处理。

任务执行过程中直接在输入框里补一句：“带图的差评单独标一列，改版时设计要看买家实拍。”不用等它答完再插话。

把豆包工作切成小窗，接着回客服消息、对直播脚本。临时要去仓库就合上电脑走人，任务在云电脑上照常跑。豆包工作电脑端和豆包手机端互通，路上可以用手机上的豆包看进度。

回来后在对话里下载「评价原因拆解表.xlsx」。

实测截图｜合并后的评价原因拆解表与差评原因对比图

大促前一周，我一天要离开工位好几趟，仓库和直播间来回跑。有些“手机操控电脑”的方案，电脑没开着就会失败。豆包工作的任务跑在云端，我合上电脑走开也不影响。

拆解表出来以后，我会先看三处。

最先看的是我们店差评明显多于竞品的那3个原因。实测生成的拆解表里，清洗便利、保温效果、密封防漏分别有15条、11条和9条差评。对照3家竞品，清洗便利最多4条，保温效果和密封防漏最多各7条。这三项因此被排进后续改版的最高优先级。

接着看追评。好几条初评是五星或四星，夸颜值、夸轻，用了二十来天到两个月，买家又回来追评，说杯盖缝刷不干净，放包里会渗水。下单那一刻看不出这类问题，只能靠详情页提前讲。还有几条追评是买家后来自己弄明白的，要按到“咔哒”一声才不漏，密封圈能直接拉下来洗，这两件事现在的详情页都没写。

带图差评那一列，我直接转给设计。买家的实际评价信息比我转述十句都管用。

如果你需要把这份分析结论拿去汇报的话，还可以生成一份精美的汇报文件，给大家看看这个美观程度：

切回本地电脑，直接改详情页策划表

这是现在线上那版详情页的策划表。前3屏讲颜值、配色和场景，第4屏讲316不锈钢内胆，保温放在第6屏，只写了“长效保温”四个字。刚才从评价信息中得到的一些高质量分析结论一点都没提。

把第一步下载的「评价原因拆解表.xlsx」和现有详情页策划表.xlsx都放到电脑桌面。回到第一步那个对话，在输入框下方把运行环境从「云电脑」切到「本地电脑」。

粘贴下面提示词发送，豆包工作把任务跑完后可以直接打开桌面上的策划表，看新增的四列和「详情页改版清单」工作表。

详情页改版清单与逐屏核对结果

以前开任务时选了本地还是云端，中途就改不了。现在同一个对话里可以切，第一步拆出来的结果都还在上下文里。

本地电脑里的文件，豆包工作可以直接打开、AI编辑，改的就是桌面上那份原文件。用Mac也一样，豆包工作能控制桌面应用，碰到敏感操作也会弹窗确认，用户随时可以接管。

按新屏序写文案，用Seedream出首屏草图

客服被问得最多的三个问题，问的是漏水、拆洗和保温，正好对上差评最多的三类。文档里的答案写得很清楚，锁扣要按到“咔哒”一声才算锁紧，密封圈捏住拉环一拉就能取下，保温按95℃热水灌满测，6小时不低于60℃。

这些答案客服一直在回，详情页上却找不到。有一部分差评，根子在详情页没讲清楚。

还是在同一个对话里，上传产品参数.docx和产品白底图.png。粘贴提示词，发送。

文案出来后逐屏看，不满意就单独提，比如“第3屏主标题太长，压到8个字以内”。草图出来后，点回复下方的分享按钮，复制对话链接发给设计同事。

新详情页文案（部分）

首屏草图方案：

设计同事打开链接，从评价拆解、逐屏核对到新文案，整条链路都能看到。分享对话链接能把不同对话的信息整合到一起，也支持多人协作。草图只是起点，首屏最终怎么做还是设计来定，设计拿到手的是一份每屏都有依据的需求。

写给正在备战双11的电商人

这套流程适合电商运营、店铺主理人和电商设计师，做消费品的产品经理也用得上。

第一次用，可以先导出自家主推款近90天的评价，再加1家竞品，只跑第一步。拿拆解表对照自己心里的判断，对得上再接着改详情页。

读评价、归原因这些活交给豆包工作，我把时间留给和设计一起抠那几屏该怎么讲。

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