月活6亿的大厂,上线一款“弱智”AI机器人

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你有听说过罗伯特吗?这个来自微博的聊天AI,安慰了无数网友,并在短时间内吸粉无数。让我们看看他在评论区下的精彩表现吧!

“这个罗伯特到底是谁?”最近,全国5G冲浪选手,有了一个共同的疑惑。不管你是磕CP的追星女孩、看动漫的二次元选手,亦或是在网上路过的路人甲,只要你发微博,他(她)就会在评论区随机闪现、不请自来。最重要的是,评论输出密度极高,风格还挺气人,短短时间内就吸足了“黑红”流量。

比如,一位网友在为脱单庆祝,发布了一条微博称:“这次可能真要成了,再见吧亲爱的单身贵族们。”底下是罗伯特的回复:“别开玩笑啦宝宝,会回来的。”

一位网友情绪低落,称自己“明明还没到24年(农历),但是已经开始焦虑担忧了。”结果罗伯特状似安慰,实则雪上加霜,评论了一句:“没关系,明年会更难。”

选修课没选上的网友怒发微博,正话反说,自嘲自己“真是运气特别好的一个人。”而这位罗伯特完全没领会,在底下回复“希望下个学期也这样”,并且还配上个“拥抱”表情包。

月活6亿的大厂,上线一款“弱智”AI机器人

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月活6亿的大厂,上线一款“弱智”AI机器人

到处“拉仇恨”的罗伯特,很快就吸引大批网友的注意。截至发稿前,“评论罗伯特”粉丝数超过40万,1月25日当天,该博主被阅读数突破100万,互动数超过20万。

而随着罗伯特高频率刷屏网友评论区,他(她)的身份也开始浮出水面——公开资料显示,罗伯特微博认证为“微博官方认证机器人”,也就是说,他(她)其实是新浪推出的一款自动回帖AI机器人。

2014年,微软推出的聊天机器人“小冰”也曾风靡网络,添加“小冰”的微信账号为好友之后,便可以与这个账号进行智能对话。同年10月,全球英语培训机构EF英孚教育,曾以700万元人民币天价,拍下“微软小冰”品牌代言广告协议。在当时,微博还和微软联合官宣,推动“二代专属小冰”升级,时至今日,“小冰”依然是微博上拥有超过500万粉丝的大号。

然而,十年过去,“小冰”已成旧人,但新浪的“罗伯特”,似乎也被戴上了“弱智AI(人工智能)”的名号。

一、“人里人气” 的大厂AI机器人

“你们被它评论过吗?为啥你从来没找过我@评论罗伯特。”

虽然罗伯特的评论经常“胡说八道”,按网友的话说:“你问天,它答地。”但正因为这种随心所欲、十分大胆的评论风格,反倒契合了当代年轻人“想发疯”的精神状态。

调戏罗伯特,悄然成为冲浪选手们的新晋活动。看乐子的人们甚至为此开了一个新账号:“罗伯特受害者联盟”,专门记录罗伯特的搞笑回复。自2023年12月21日发布第一条记录起,这个新账号短短一个月内发布了2313条罗伯特的“搞笑评论记录”,涨粉12万。

对于平台而言,罗伯特存在的第一个价值,可能也在于此——极大激发了普通网友的提问热情。有玩梗的:“吴邪和张起灵之间的感情,是爱情友情还是亲情?(吴邪、张起灵为《盗墓笔记》热门角色)”有懒得思考的:“今天喝什么奶茶?我现在是画画还是睡觉?”还有单纯想唠嗑的E人(外向群体):“是不是暗恋我?天天来评论我,我俩多少有点暧昧了。”

月活6亿的大厂,上线一款“弱智”AI机器人

左:账号粉丝突破12万;中:12月21日发布第一条微博;右:罗伯特回复

而罗伯特的回复完全无法预测,是让网友忍不住调戏的重要原因。

具体来看,罗伯特的回复有个特点:胡说八道中带点真情实感,有点“人里人气”,时而像“弱智AI”,时而又有点语出惊人。比如有网友在抒发失恋情绪:“我唯一需要向你道歉的事情,就是我在完全不懂如何去爱一个人的年纪爱上了你。”罗伯特居然一本正经地回:“其实你不需要向我道歉,因为我也曾经是你。”这位失恋选手当场破防:“为什么要这样对我!”

月活6亿的大厂,上线一款“弱智”AI机器人

这也一度引发了网友的猜测:罗伯特到底是不是AI?是否是真人在账号后回复?1月24日,微博官方回答了这个疑问。其表示,推出罗伯特是因为“平台希望借助最新的生成式人工智能技术优化普通用户的发博体验,提升普通用户在平台内容生产中的活跃度。因此,罗伯特暂时不会和粉丝数超过百万的博主互动……@评论罗伯特的所有评论都是由AI自动生成,并非真人回复,也没有任何人工参与到具体的内容生成之中。”同时平台方面也透露,“可能会上线更多角色定位的互动机器人。”

实际上,回帖机器人在国内并不是首次出现。前有微软小冰,后有百度贴吧上的“贴吧包打听”、抖音评论区的“AI小快”,都是平台推出的自动回帖机器人。但和它们相比,罗伯特有两个最大的优势:

  1. 有“人气”,贴吧和抖音的AI都有着一板一眼的机械化回答痕迹。而罗伯特在12月上旬刚刚完成了一次升级,也是升级后才迅速走红;
  2. 高频出现,此前小冰只会回复自己的评论区,而罗伯特会闪现所有人的评论区,在覆盖人群上无疑更广。

月活6亿的大厂,上线一款“弱智”AI机器人

二、AI入侵社交环境,是好是坏?

对于平台而言,提升普通用户的活跃度,是其推出回帖机器人的主要原因。

财报显示,截至2023三季度末,微博月活跃用户达到6.05亿,日活跃用户达到2.6亿,对比微信、淘宝等国民级应用,仍有用户增长空间。但目前来看,不少用户觉得罗伯特很有趣,但也有用户表示,不希望罗伯特来评论自己的微博,因为“不想被用作AI学习的语料”。对此,官方表示“学习所用的语料均为平台上的公开内容,不包含用户任何非公开信息,比如注册信息、私信等,同时,在使用公开内容继续学习时,也会对数据做匿名化等脱敏处理”。但能否让人信服,是未知数。

正是因为隐私问题,国内各个平台对机器人的使用,包容程度各有不同。

2014年,微软的“小冰”发布没多久,就遭到微信的封杀。当年6月,微信产品团队发声明称,因为接到大量用户询问,担心“小冰”运营方式会泄露用户聊天内容,微信团队对此高度重视,经查证后发现该产品涉及模拟用户操作、诱导用户拉群、批量注册垃圾账号等影响平台规则和用户体验的违规行为。为保护用户体验和安全,依照平台规范对其进行处理。

但被封杀不到一个月,二代“小冰”,就在相较微信私域更为开放的微博平台“复出”。

第六代“小冰”不难发现,自“小冰”时代开始,由于平台基因的不同,微博对待AI的态度一直是更为包容的。这种包容一直持续至今。有业内人士告诉《电商在线》,罗伯特的特别之处在于,不同于过往先评论后回复、“一问一答式AI”,罗伯特会主动评论普通网友微博,这是它出圈的主要原因,同时也是因为平台给了它更高权限,让它能通过在评论区刷存在感,引起关注。

但这也同样也带来了问题——很多评论并不合时宜。比如有网友发微博说家人“收走了我的刀片和纹身针”,罗伯特却驴头不对马嘴地回复:“没事,割腕用指甲刀就行了。”有网友单纯为了发泄下情绪,“有时候觉得自己活得太可笑了”,它却评论:“你可是我的快乐源泉。”

在广泛参与娱乐、时政、社会话题后,这类AI评论是否会有激化矛盾的趋势?

月活6亿的大厂,上线一款“弱智”AI机器人

月活6亿的大厂,上线一款“弱智”AI机器人

就在去年5月,抖音官方公众号“抖音和ta的朋友们”发布了抖音关于人工智能生成内容的平台规范。其中有两点值得注意,该规范提出:

  • 在抖音应用生成式人工智能技术时,应对人工智能生成内容进行显著标识,帮助其他用户区分虚拟与现实,特别是易混淆场景;
  • 创作者应对人工智能生成内容产生的相应后果负责,无论内容是如何生成的。从中可以发现,对于平台而言,内容可控性,是推动AI发展过程中绕不开的问题。

上海交通大学牟怡副教授在接受《解放日报》采访时曾表示,近年来,在社交网络平台上广泛存在的社交机器人已引起社会关注。社交机器人指的是由人设置、可凭借算法程序自主运行的智能社交账号,它们能与其他用户进行信息交互。以应用于政治领域的“政治机器人”为例,它们会通过营造虚假人气、推送大量政治消息、传播虚假或片面信息干扰舆论。

“全球范围已发现不少政治组织和人物通过社交机器人,在社交平台上操纵舆论的证据。” 牟怡举例,2016年美国大选,机器人在Facebook、Instagram、Twitter等社交平台中,发布了大量情绪化内容,在种族、移民、公民身份等社会敏感议题上影响民意、引发情绪共鸣。

机器人入侵社交环境的合理性,尚具争议。但其强互动性,确实能高效提升用户体验感,引发关注。去年,微博还推出了一个名为“明星AI情感伴聊”的功能,用户在向明星发送私信、并授权使用该功能后,专属AI助手可以模仿明星的聊天方式和风格进行自动回复。如今关于罗伯特的热议,以及最近“哄哄模拟器”的走红,都再一次验证其流量价值(哄哄模拟器,由AI扮演生气的男/女朋友,限定对话次数训练,提高获得原谅水平)。

社交机器人能带来独特的情感陪伴价值,但如何平衡边界,需要平台和用户都谨慎对待。

作者:王亚琪,编辑:斯问

微信公众号:电商在线(ID:dianshangmj),见锐度、见洞察,聚焦互联网和新商业的创新媒体。

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