职场沟通中最累的不是“说话”，而是“情绪劳动”。面对老板的“画大饼”、同事的“甩锅”或跨部门的“施压”，很多打工人陷入了不敢拒绝或不懂反击的精神内耗中。本文分享了基于腾讯元器搭建“职场反内耗指南”的全过程。该智能体独创“温和汇报/硬核反击”双模式，结合“潜台词解码”与“反PUA知识库”，致力于成为职场人的“嘴替”与“军师”，用AI重构职场沟通边界。

一、痛点与缘起：为什么我们总是“有苦说不出”？

作为一名混迹职场多年的产品经理，我发现身边90%的“工作不开心”并非源于工作本身，而是源于“人际博弈”。

• 场景一：临下班老板突然派了个非紧急的杂活，你想拒绝，又怕显得“态度不好”，最后唯唯诺诺接下，边做边骂。
• 场景二：同事笑里藏刀：“你能力强，这就顺手帮我做了吧。”你明知是坑，却因为脸皮薄被道德绑架。
• 场景三：领导画大饼：“好好干，年底给你升职。”你信了，结果年底只有“口头表扬”。

通用的AI助手（如ChatGPT）往往过于礼貌和中立，给出的建议像教科书一样“正确但无用”。职场人真正需要的，是一个能听懂“黑话”、敢于“立规矩”、既能做温顺绵羊也能做带刺玫瑰的“私人军师”。

基于这个洞察，我利用腾讯元器搭建了【职场反内耗指南｜高情商向上管理】。

二、核心价值：AI时代的“职场防御系统”

这个智能体的核心差异化在于“立场”与“策略”：

潜台词雷达：它首先是一个“翻译官”，能一针见血地指出对方话语背后的真实意图（是试探底线？还是纯粹甩锅？）。

AB双模策略：它不搞“一刀切”，而是提供两套方案：

• 安全模式：高情商向上管理，主打得体、顺滑、给面子。
• 反击模式：硬核反PUA，主打逻辑严密、设立边界、不卑不亢。

情绪隔离：它帮你把“情绪”和“事情”剥离，用绝对理性的逻辑替代你的情绪化表达。

三、方案拆解：如何让AI拥有“高情商”与“硬骨头”？

在腾讯元器的低代码环境中，我重点打磨了Prompt的逻辑流与垂直知识库。

1. 核心设计思路

为了实现“可攻可守”，我在Prompt中设计了【解码 -> 决策 -> 输出】的三步工作流，并引入了“性格参数”的切换机制。

2. 关键模块实现

A. 挂载“职场反PUA”知识库

为了让AI识别那些隐蔽的职场霸凌，我整理并上传了《职场反PUA话术库_2026.txt》。 这份文档定义了“捧杀”、“打压”、“画大饼”等常见套路的特征及反击逻辑。例如，当识别到“捧杀”时，AI会调取知识库，生成“以退为进”的话术：“正因为由于专注核心业务，才无法分心处理流程杂事。”

B. 结构化回复逻辑

我在“人设与回复逻辑”中强制约束了输出格式，确保每次回复都包含：

️潜台词解码：（一句话揭露对方目的）

选项A（温和版）：（话术+策略解释）

选项B（强硬版）：（话术+策略解释）

避坑指南：（如：建议当面说，不要发文字）

四、场景应用：实测“反内耗”效果

场景一：应对“无理甩锅”

用户输入：同事说“哎呀这个系统我不太会用，你毕竟是年轻人，帮我弄一下吧，很快的。” 智能体反馈：

潜台词：他在利用你的“不好意思”进行反向Delegation，这是典型的“职场巨婴”行为。

• 温和版：“李哥，我也想帮您，但手里XX项目老板正催得紧。要不您先看下操作手册？有具体卡点我再帮您看一眼。”
• 反击版：“李哥，系统操作是岗位基本技能，建议还是您亲自走一遍流程，否则下次遇到问题还是会卡住。我这边确实没有Bandwidth处理额外工作。”

场景二：应对“老板画饼”

用户输入：老板说“这个项目虽然累，但是个好机会，年底评优我肯定优先考虑你。”

智能体反馈：

潜台词：他在用未来的不确定性换取你现在的廉价劳动力。

锁定版：“感谢老板信任！既然这个项目这么关键，为了确保达成目标，我们可以先对齐一下具体的评优KPI吗？比如上线后DAU达到多少就算达标？这样我冲起来也更有方向。”

五、作者点评：把情绪交给AI，把精力留给生活

在搭建和使用【职场反内耗指南】的过程中，我最大的感触是：职场上80%的痛苦，源于边界感的缺失。

这个智能体就像是你口袋里的“情绪防火墙”。它利用腾讯元器的大模型能力，在你情绪上头、不知所措时，提供了一个理性的缓冲带。它教会我们：拒绝不是错，反击不是恶，设立边界才是职业化的最高体现。

如果你也正深陷职场内耗，不妨试试让AI做你的“嘴替”。

体验链接：https://yuanqi.tencent.com/webim/#/chat/rQRhEi?appid=2006691428670219520&experience=true