做B端业务,我为什么对更聪明的AI毫无期待
当谷歌I/O大会的镁光灯聚焦在多模态AI的炫酷演示时,真正的B端战场却在为数据清洗和API稳定性焦虑。本文从一线产品经理的实战视角,犀利剖析大模型落地企业时最骨感的三大痛点——后台管线能力、确定性控制与成本优化,带你穿透发布会的营销迷雾,看清AI工业化落地的真实门槛。

这两天科技圈又像过年一样,各路同行都在熬夜死盯谷歌的 I/O 大会。各大产品群里都在疯狂预测,说这次的 Gemini 肯定有重磅更新,要怎么在多模态上吊打竞品,怎么用炫酷的交互颠覆现有的 AI 形态。
但在这种全民狂欢的氛围里,作为在一线摸爬滚打的 B 端产品经理,我真的想赶在那些炫酷的 Demo 刷屏之前,先泼一盆冷水。
说个昨天下午刚发生在我们公司的小插曲。
昨天快下班的时候,我们销售总监特别兴奋地举着手机冲到我工位上。他给我看了一篇外媒预测谷歌 I/O 的前瞻文章,里面说这次可能会展示一个能一键吞下极其复杂的财报,并直接生成精美 3D 数据看板的超级 AI。
他两眼放光地拍着我的肩膀说,咱们下周能不能也在公司的 OA 系统里,照着搞一个这种神奇的对话框?让销售兄弟们也能随时问数据,别再天天找数据部门扯皮了。
我当时默默看了一眼他刚发在工作群里那个极其混乱、连最基础的表头字段都没对齐、甚至夹杂着大量口语化备注的 Excel 原始台账,差点一口老血吐出来。
这就是现在国内大量传统企业,在看了大厂发布会后最容易产生的典型错觉:总觉得只要大模型再“聪明”一点点,哪怕自己公司底层的数据是一座烂尾的屎山,AI 也能变成点石成金的魔法棒。
坦白讲,今晚看谷歌发布会,我压根就不期待看到台上的高管演示他们又搞出了多么拟人化的聊天助手,或者在网页前端弄出了多么丝滑的生成动画。
那些都是给 C 端用户和资本市场看的魔术。对我们这种天天要给老板算 ROI 账本的人来说,大模型的智商过剩,在极其骨感的 B 端业务面前,很多时候是一文不值的。
我真正期待在这次谷歌 I/O 上看到的,是工程能力的下沉。
第一,别再展示侧边栏对话框了,给我看更底层的后台管线能力。
如果你只是在 Google Workspace 的文档或者表格旁边加了一个更聪明的聊天助手,那对 B 端落地来说依然是隔靴搔痒。我们需要的是没有界面的静默执行。我期待看到谷歌开放更彻底的 API 和自动化触发机制,让 AI 能像一个后台的 Cron Job 一样,当同事往云盘里扔进一堆杂乱的业务文档时,AI 能够自动在后台完成提取、清洗,并结构化入库。在这个过程中,不需要任何人去跟对话框说一句废话。
第二,容错率与确定性控制,而不是发散的创意。
比起大模型写诗画画的能力,我更关心谷歌这次在 API 层面能不能提供更极致的 JSON 强制约束。业务流里最怕的不是模型不够聪明,而是它突然聪明过头,在输出的数据里多加了一句看似礼貌的废话,直接导致后端的解析代码全线崩溃。我期待看到类似原生评测引擎(Harness)的基础设施,把大模型极度不稳定的随机性,死死按在确定性的业务模版里。
第三,能让人用得起的长文本成本控制。
B 端的业务上下文通常极其冗长,随便一个跨部门的审批流或者项目背景就是几万字。如果每次触发都要把这些历史信息重新算一遍 Token,这笔账根本算不过来。我希望看到谷歌在底层的缓存机制(比如前缀缓存)上有实质性的降本方案,让咱们在企业内部署“隐形技能(Skill)”的时候,不用每次查账单都心惊肉跳。
总结一下,AI 转型从来不是造一个神坛把大模型供起来,而是把它剥光了,按在业务线的最底层去做牛做马。
伟大的发布会不应该只负责造梦,更应该负责给一线的打工人递上一把趁手、廉价且极度稳定的手术刀,去干掉企业里那些极其昂贵的跨部门翻译税。
今晚,让我们看看谷歌交出的答卷,到底是又做了一个高级的玩具,还是真正能长在业务骨架上的肌肉。
本文由 @JK硅行者 原创发布于人人都是产品经理。未经作者许可,禁止转载
题图来自Unsplash,基于CC0协议
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