用户研究 搭建客户生命周期:从了解用户开始 如何搭建客户生命周期?如何了解用户?用户体验周期地图中,应该包含哪些内容? 客户体验是成功运营的关键,而用户体验是开发成功产品的关键。客户体验包括比用户体验... 王瑞秋 1年初级客户生命周期
用户研究 看点评 App 找餐馆,我们为什么“只读不回”? 作者从生活中的一个小情景出发,分析思考了点评类APP的问题并给出了自己的建议。 最近,我观察到一个有趣的现象。 在不熟悉的地方找饭馆时,我们总会打开美团或口碑看... 航通社 2年产品思考初级
用户研究 To B产品用研工作,到底在研究什么? To B产品的用研目标是什么?我们执行B端产品的用户研究时,该注意什么?我们应该如何看待B端的用研工作,在具体工作实践中有些什么坑可以避免去踩? “橘生淮南则为橘,... 陈41 2年To B初级
用户研究 后互联网时代战役下,传统企业该如何反超? 后互联网时代,伴随流量红利的消失,获客主导战略开始向存量服务战略转型。传统企业必须结合本身丰富的线下数据以及用户体验,以实现传统对互联网的反扑。而用户旅程地... beBit 2年传统企业转型初级
用户研究 剁手不停歇:商场场景下顾客行为调研 “新零售时代是顾客为王的时代,谁能更懂顾客的心,谁才能真的占地为王。”本文笔者通过对商场顾客行为做问卷调查,并对相关数据进行分析,得出以下报告文。 从2016年马... 猎豹用户研究中心 2年商场顾客行为
用户研究 再理解用户,马斯洛需求该倒过来看了 优秀的心理学知识,能帮助我们更好的去解释或预测用户的行为,本文笔者将带着我们回到更接近用户心流的地方,去探讨用户是怎么思考的。 一、懒得想 国外科学家有一个研... 芒果道长 2年初级用户研究
用户研究 对于用户体验,100 名 00 后这样回答 作为互联网土著的00后,他们有什么样的上网习惯,对网站设计有什么样的想法,以及审美上的意见?本文笔者对100名00后的上网喜好进行调查分析,总结出针对00后用户体验的... 王瑞秋 00后2年初级
用户研究 新中产消费的崛起,本质上是重构“感觉的秩序” 对于新中产,我们很难用一个准确的概念去描述它的标准与定义是什么。同样地,新中产在消费的时候,也逐渐淡化了物理属性上的明确要求,而转变成感觉上的秩序,对信念的... 石基零售 2年初级新中产消费
用户研究 二次元进军广告市场,虚拟人物你 Pick 哪一位? 二次元大家基本都知道,但是虚拟人物你了解吗?文章作者为我们详细介绍了大热的虚拟人物们,二次元的偶像101开启了,你pick哪一位呢? 最近,AI取代广告人的言论愈演愈... 我是芝士 1年二次元人物画像互联网
用户研究 看完快手时装周,我丢掉了自己的Prada 伦敦时装周走秀因抽象驰名,意大利时装周走秀以僵硬著称,全球各大时装周走秀都有其独具匠心的运营特点。而在快手时装周上,“精神”无疑是当季最顶的标签。 作者:小伟... Sandra 3年中级快手
用户研究 用户旅程图进阶:实操与模板 之前笔者介绍过《UX中常用的四种地图》和《如何做好用户移情图》,今天将来通过用户旅程图来挖掘用户痛点。这篇文章介绍了关于用户旅程图的一些基础知识:定义、相关术... Runwise创新 2年初级用户旅程图
用户研究 什么是客户生命周期 对于产品经理们来说,我们需要了解客户获取漏斗的原理,从而保证在整套流程中,我们都能辅助相应部门,提升客户的转化和留存。 © 2011 Martin Eriksson 大家还记得Mar... 圈圈 2年初级客户生命周期