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需求调研，如何才能让消费者讲真话？
有效的用户访谈是基于过去的提问，要分别从用户“过去的行为”和“过去的动机”入手。
如果说什么是一个营销人的核心能力，我认为毫无疑问是对需求的洞察力。
对创业公司来...
当两种用研结果完全相反的时候，我该怎么办？
如果你的产品从一个角度看起来很好，而另一个角度看起来很糟糕，那该怎么办？
在最近的关于用户体验定量研究的培训研讨会时，我被问到一个有趣的问题：
“我领导的团队...
改变客户惰性，让他们主动靠近产品
所谓“宜家效应”，是指客户对于自己参与制作的产品抱有更多的好感，也更愿意付出额外的成本。在营销过程中，如何利用好这点呢？
如今很多公司的产品，都是以“客户越来越...
如何引导用户行为——BJ fogg行为模型与游戏化
BJ fogg（福格）行为模型，表明一个行为得以发生，行为者首先需要有进行此行为的动机和操作此行为的能力。接着，如果他们有充足的动机和能力来施行既定行为，他们就会在...
我们的产品，如何被用户评价
所有的事情发展的方向，都并不是由大多数人决定的，而是由小部分意识形态高度一致的人决定。
产品经理还是运营人员都非常关注的一件事情，就是自己产品如何被用户评价...
B2B产品用户调研，需要注意的10个问题点
由于B端的特殊性，做用户调研的时候，所采用的方法、套路和C端有很大的不同。一起来看看作者给我们什么建议：
用户调研的重要性毋庸置疑——你永远不想开发一款用户不愿...
小米爆品策划案例分析：须眉剃须刀的消费者洞察
国内公司做爆品有一个非常有趣的现象，产品的诞生不是来自于市场洞察，而是“领养别人家学习好的孩子，改改DNA接着培养上大学”……
须眉涡轮三叶剃须刀，由须眉科技（小米...
你的用户是怎么做选择的？
人生面临着一次又一次的选择，当你在面临选择时会怎么做呢？
年关将至，商人贩卖焦虑、裸泳者危机四伏，充满年味的生意场，满是青年危机、中年危机。
有些人看到AlphaG...
用户思维：打造业务场景闭环
最近在梳理后端业务流程，结合实践来聊一聊如何从用户思维出发，打造业务场景闭环。
一、场景是需求的灵魂
场景1.0：对于场景这个词的最开始认知是通过梁宁老师的分享...
6个步骤，教你落地同理心地图
在之前关于用户体验地图的文章中，有提到定期引用同理心地图作为灵感来源，来完善用户体验地图。今天就来讲一讲什么是同理心地图（Empathy mapping）。
马化腾说过：不...
一个UX案例研究：如何在健身房结交朋友并提高出勤率
本文略长，但是写的非常好， 作者全面又真实的像我们展示了一个完整的UX项目是怎样进行的。详细介绍了使用的用户研究方法与用户研究的重要性。以及在面对复杂状况与不利...
