用户研究 用户体验(UX)与客户体验(CX),有什么区别? 对于刚刚接触用户体验交互设计的同学来说,可能对于各种缩写完全分不清代表着什么含义,或者有什么区别。比如:用户体验(UX)与客户体验(CX)有什么区别?本文作者就... Henry-Lee 2年初级客户体验
用户研究 用户调研时,可以用这12种方法优化你的提问 在实际工作中,我们需要经常接收用户的反馈。但是过于直白的询问可能会令用户感到不适,那么采访时有没有什么技巧呢?本文列举了六种采访时常见的错误并且给出了建议,... hubiabia 1年初级用户采访
用户研究 关于用户分层,看这篇就够了 在产品迭代的过程中,用户的需求也会发生不同的变化。此时应该要做用户分层,为不同用户提供个性化服务。本文将从三个方面讲解用户分层,希望对你有帮助。 产品在迭代... 公众号:产品狗聚集地 1年初级用户分层
用户研究 京东启示录:消费者回归理性,618只和眼睛有关 每当“618”来临的时候,消费者很难忍受住折扣的诱惑,停不下购买的手。随着消费者越来越理性购物,折扣对于购买的影响力还是那么大吗?本文作者将从三个方面分析消费者理... 姜太公公 1年618初级
用户研究 用户消费行为模型的类型与使用 用户消费行为模型能够为企业的品牌推广、运营活动、产品设计、体验设计提供指导,有效地避免过多尝试而带来的高成本投入与浪费,帮助企业制定更加合理、有效的营销与设... 崔玲美 4年中级用户消费行为模型
用户研究 行为导向元素:与时间赛跑 感知元素让用户感受到功能的存在,吸引力元素让用户对功能产生兴趣,两者都是为了影响用户行为做的准备和铺垫,而行为导向元素,则是直接作用于“行为”,也是视觉CST法则... 枯叶 3年CST法则中级
用户研究 拿去用:用户增长的实操手册 用户增长早已不是一个新概念,不少公司目前也都会设立增长黑客的岗位,甚至组建增长团队。但是在实际操作过程中,却存在着很多问题。本文就如何促进用户增长提供了一些... 小罗老师 3年中级用户增长
用户研究 吸引力元素:兴趣是最好的老师 如何让用户对你的产品产生兴趣呢?首先要避免陷入“抓鱼困境”,再用用户熟悉的产品元素去吸引他们,如果你的产品是新业务,那就用奖品策略,搭建用户和产品之间的桥梁。... 枯叶 3年CST法则中级
用户研究 用户画像的十个误区,你入坑了吗? 用户画像是一个大家耳熟能详的词汇,在互联网界的提及率是很高的。很多企业在使用用户画像的时候往往会走入误区,本文梳理了十大误区,看看你入坑了吗? 所谓用户画像... 黄小刚 1年初级用户画像
用户研究 年轻化是个啥?95后的我向自己发出了疑问 所谓的“年轻”又并非指某个特定的年龄区间,而是一种充满活力的思维方式和处世态度。 不知道从何时开始,感觉身边都在说“年轻化”,都在观察年轻人喜欢什么,谈论什么,... 玲子 1年95后初级
用户研究 用户是产品的敌人? 用户使产品的敌人么?本文以某信贷金融产品的使用情况为例讲述了用户和产品之间的关系。 产品一旦发布上线,其“归属权”往往就已经完成了转移。 从产品的设计者转向了产... 大侠 2年产品初级
用户研究 共鸣元素:存在即被感知 CST法则是影响用户行为的视觉设计方法,分成三个环节:借助共鸣元素,抓住用户的感知;借助吸引力元素,强化用户的兴趣;借助行为导向元素,引导用户进行操作,并建立产... 枯叶 2年CST法则初级