偶爸竞品分析报告

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如今的养老市场规模越来越大,经营方式也越来越多,服务方式多样化发展。本篇文章就对养老产品偶爸及其竞品进行分析测评,并据此提出竞争策略和方案,为产品迭代作参考。感兴趣的朋友一起来看看吧。

一、前言

1. 竞品分析描述

目的:调研同类养老产品的核心功能和现状,分析产品在内容、交互、功能上的亮点和不足,优化产品核心结构和页面布局,确立产品核心功能定位。并据此提出竞争策略和方案,为产品迭代作参考,提高产品市场占有率。

2. 测试环境

二、行业分析

1. 行业背景分析

养老护理类企业提供“互联网+”医养整合照护服务,解决居家医疗健康需求;智慧养老类企业布局“互联网+医疗健康”领域,助力“医药健险”生态数字化转型;养老产品类企业系统推动自身医疗、养老、内购电商、培训、膳食五大产业体系发展,打造多种经营业态,构建以服务为核心的健康养老产业平台。由此可见,养老市场规模越来越大,经营方式越来越多,服务方式多样化。

2. 用户规模

2021年年末中国总人口为141260万人,65岁以上老龄人口达到20056万人,老年人口规模庞大。2001年中国65岁以上人口超过7%,进入老龄化社会,2021年65岁以上老龄人口比例为14.2%,近年来老龄化速度明显加快。由此可以看出,中国老龄化十分严重,未来中国养老服务行业是一个庞大的市场。

3. 行业发展趋势

从2019年到2024年,中国进入急速老龄化阶段。2021年中国养老产业市场规模达8.8万亿元,同比增长率高达22.3%。2022年中国养老产业市场规模有望达到10.3万亿元,同比增长16.7%。随着中国老龄化程度的不断加深,未来中国养老企业具有广阔的发展前景。

4. 行业的宏观分析

P(政策):人口老龄化趋势背景下,中央层面持续出台相关政策推进智能养老。

2011 年 9 月 17 日,国务院发布《中国老龄事业发展“十二五”规划》提出:加快居家养老服务信息系统建设,做好居家养老服务信息平台试点工作,并逐步扩大试点范围。

此后在《关于加快发展养老服务业的若干意见》、《关于鼓励民间资本参与养老服务业发展的实施意见》等多个政策中提到“养老服务信息化建设”的字样。

2013 年,全国老龄委专门成立了“全国智能化养老专家委员会”为我国智能养老服务事业与产业发展把脉导航 ;2015 年国务院印发《关于积极推进“互联网 +”行动的指导意见》,明确提出了“促进智慧健康养老产业发展”的目标任务。

2017 年发布的《智慧健康养老产业发展行动计划 ( 2017-2020 年 ) 》提出,要加快智慧健康养老产业发展,到 2020 年,基本形成覆盖全生命周期的智慧健康养老产业体系,建立 100 个以上智慧健康养老应用示范基地,培育 100 家以上具有示范引领作用的行业领军企业,打造一批智慧健康养老服务品牌。这些利好政策与信息,意味着智能养老已经开始上升到国家战略层面。

E(经济):人口结构的转变,养老服务业将会成为最具潜力的“朝阳产业”。

老年人口的快速增长和养老产业发展滞后的矛盾,困扰着“未富先老”的中国。

通常意义上讲,养老产业指为老年人提供设施,特殊商品,服务,满足老年人一切特殊需求,包括衣、食、住、行、用、医、娱、学等精神文化各个方面所形成的一个产业链。

按照产品类别养老产业可划分为:养老地产,养老金融,养老用品和养老服务。其中,养老服务业涵盖着老年人衣食住行,医疗服务,生活照料和学习娱乐,具有涉及面广、产业链长和贴近老年人需求等特点,是方兴未艾的“朝阳产业”,蕴含无限商机。

随着老龄化的加速,劳动人口的日益减少,同西方发达国家一样,我国也将被迫调整产业机构,把越来越稀缺的劳动力转移到附加值最高的第三产业。因此,第三产业,也就是现代服务业将会快速发展,这也将惠及养老服务业。

预计在2020年我国养老产业的市场规模将达到7.7万亿元,2030年达到22.3万亿元。未来5-10年后,建国后的第二代“婴儿潮”即将步入老年,这部分人群的消费水平较高,消费理念相对较开放,对晚年生活的品质性和享受性的要求更高。并且敬老爱老是中国的传统美德,大多数的中青年人也经常为老年人采购老年用品,这些都是未来养老服务业易转化的潜在用户。

S(社会):人口结构快速转变,2025年我国就将进入老龄社会。

过去数十年,经济发展催生了亚太地区的“婴儿潮”,随之而生的是庞大而廉价的劳动力群体。虽然促进了地区的生产力和收入增长,但是随着这群庞大的群体逐渐老去和经济发展,留下的将是远超其他地区的老龄化速度。以前的人口红利,现在转而成为老龄社会不得不面对的问题。

随着以世界工厂定位的亚洲各国的老龄化,养老问题将逐渐成为困扰这一地区经济发展的矛盾。其中最核心的中国,与这一趋势息息相关,参考日韩的惨痛教训,未老先富和庞大的人口基数等背景,很快我国老龄化将会成为一个紧迫的难题。

2005年,我国65岁及其以上人口比重达到7%,老年型结构初步形成,20年后65周岁以上人口数目就突破1亿,超过大多数发达国家。根据预测,我国将在2025年左右,由老龄化社会进入老龄社会,届时65周岁以及以上人口将达到14%。到2050年的时候,老年人将接近3.8亿,占比27.9%,也就是说每3个人中大概会有一个老年人。由此可以看出,从现在到本世纪中叶是中国人口老龄化高速发展的时期。

T(科技):智能居家养老是大势所趋,孕育养老信息化与智能养老用品不断发展。

运营智能设备将有限的专业养老人员尽可能多的覆盖庞大的老年人,主要包含紧急救助呼叫、远程定位、健康检测、远程照看、远程医疗等。依据养老设备提供商Natali 数据,近80%的情况下,老人只需要在家接受远程医疗服务即可,仅有15%情况下需要入院治疗,智能养老能够大大提升居家养老的效率问题,未来前景广阔。

随着社会的不断发展变化,数字化建设的稳步推进,全面数字化、智能化的时代已经到来,互联网、网络支付技术的逐渐成熟,正成为推动人类历史发展的重要因素。

三、盈利模式分析

1. 偶爸

  • 充值零钱
  • 充值孝豆
  • 商家入驻佣金抽成
  • 养老产品收益
  • 广告收益
  • 养老服务收益

2. 悦安康养

  • 充值余额
  • 套餐购买
  • 商家入驻佣金抽成
  • 养老产品收益
  • 广告收益
  • 积分收益
  • 养老服务收益

3. 链老生活

  • 商家入驻佣金抽成
  • 养老产品收益
  • 广告收益
  • 养老服务收益
  • 课程收费收益

总结:

从三者盈利模式对比来看, 他们都以商家入驻佣金抽成、养老产品收益、养老服务收益、广告收益为主, 偶爸相比悦安康养少了套餐购买和积分收益的盈利模式,相比链老生活少了课程收费收益的盈利模式,总体来看,偶爸的盈利模式相对欠缺,需要完善。

四、用户分析

1. 用户群体

根据百度指数的用户数据上可以看出,养老的男性用户比女性用户的少,主要因为在人口统计学的研究中,所有年龄组上,男性死亡率均高于女性,这是个全世界都存在的规律,正因如此,女性占主要消费者群体;其次,排除外界因素,女性的免疫性基因比男性高4倍。

从年龄上来看,20岁左右到39岁之间的人群最多,这部分的人大多数是已在职场的年轻人,具有一定消费能力,能够担负起家里老人养老的相关费用,是支付养老费用的核心用户人群。

偶爸目标用户:

(1)医护专业人士:医护专业人士作为养老服务最重要的一环,让用户做到不出门就可以享受方便快捷的养老安全咨询服务,这大大提高了产品的实用性。医护专业人士拥有相关的临床经验,单凭患者口中述词便可知患者伤病相关情形,而老年人群体是发病率最高的群体,所以医护专业人士便是该产品中最重要的角色之一。

(2)中老年人群体:中老年人作为养老服务的最主要对象,其也是该产品中最主要的目标群体。随着年龄的增大,中老年人的身体会因各种原因而产生病状,且也由于儿女长期在外打拼,自己也无人照顾,导致一些中老年人一旦发病很少有人及时发现并送往治疗,因此中老年人会有更多的机会去使用该产品。

(3)相关机构:相关机构也是养老服务中最重要的群体,相关机构是集中了所有为中老年人服务的机构群体。相关机构作为中老年人养老的家,是必不可少的角色,且用户在使用该产品目的无非是想拥有一个好的养老环境,所以相关机构在这其中是必须存在的。

2. 用户场景

小云是一名产品经理,在周日放假期的期间,有一个社区宣传活动,参与者可以免费领一盒鸡蛋,于是,他便参加这个活动,在宣传活动上,他听说了偶爸这款产品,自己便下载使用,在上面发现有的老年公寓离自己目前住宿挺近的,于是上网查一下,发现偶爸这款产品挺靠谱的,想着自己老家的母亲没人照顾,就想着把自己的母亲接过来,让她住进老年公寓里不但有人料理还方便自己看望她。

小王是一名养老院的宣传人员,他一直都是在线下宣传,不但效率低,而且还费时费力,在一次偶然的机会,他参加了一次社区宣传活动,刚好就是养老服务行业,于是,他等宣传结束后,找他们的负责人,询问了一些问题后,回去跟养老院领导商量后,便将养老院的照片、联系方式等放在偶爸的平台上,过了几个月后他便觉得这种方式比自己在线下宣传强多了,自己也因此获得不少的提成。

老王是一名推销老年产品的销售人员,他的销售方式就是走访养老院一个个的去询问,在一次老人的谈话过程中,他知道了偶爸这款产品,然后自己便下载了,看到里面有售卖老年产品,还发现有一个偶爸商家版,于是以商家的身份,入驻偶爸,线上销售老年产品,半年之后,发现销量还不错,自己的工资也逐渐增加。

五、偶爸、链老生活、悦安康养用户体验五要素对比

1. 战略层分析

2. 范围层分析

总结:

作为一个一站式中老年养老电商综合服务平台,必须满足用户养老、社交、购物等需求。结合以上分析,为满足用户多元化需求,体现产品价值,偶爸需要在健康、生活服务等方面拓展更多的服务,增加用户使用感受,增加家庭医生、健康监护/管理/检测、志愿者服务等。

在其他需求功能方面偶爸需要完善的有:

  • 增加听广播、资讯/新闻,适应用户的习惯需要。
  • 增加居家安全,保护用户安全感,增强用户信任度。
  • 增加趣味游戏,增加用户使用频率,提高用户留存率。

3. 结构层分析

偶爸功能结构图

链老生活功能结构图

悦安康养功能结构图

4. 框架层

首页对比:

我的页面对比:

LOGO对比:

总结:

偶爸的LOGO采用黄色的背景色象征热情活力,偶爸的logo采用自己产品名称作为主要元素,进行变形以达到符合自己产品定位的效果。

链老生活logo采用青绿色的背景色,象征健康生命,logo中一个老年人使用拐杖代表着产品的养老定位,使用产品形象+功能来阐述产品的表现形式。

悦安康养logo背景色采用绿色+白色+橘色,象征自由、活力与健康的结合,富有生命的表现力,充分体现了悦,安,康,养这四个字的理念。

六、产品SWOT分析

优势:

  • 保障老年人的医疗健康
  • 满足老年人的精神需求
  • 为老年人的生活提供便利
  • 为老年人的安全提供保障

劣势:

  • 服务层次高
  • 价格普遍偏高
  • 存在信息安全风险
  • 无法真正做到情感交流

机会:

  • 人口老龄化严重
  • 国家出台政策支持
  • 经济快速发展
  • 养老服务业结构升级
  • 信息技术逐渐成熟

威胁:

  • 市场恶性竞争
  • 消费者购买力度不大
  • 缺乏管理规范、行业标准

七、总结及建议

目前养老电商平台仍处于初级发展阶段,发展还在不断探索中,现在市面上各种养老平台主流业务大同小异,主要为康养服务、社区、商城,各大线上养老服务。一站式养老电商平台功能还不够完善,用户体验感差,导致用户流失率居高不下,新用户越来越少。作为一个一站式养老电商平台,重心还是应该放在养老上,而不是注重推广自己的产品。健康咨询优化资讯内容、户外活动和生活交友等功能方面还需做出改善。

完善:预约看房/购物有对应的商家客服,优化定位服务,商城添加浏览记录,优化健康咨询服务,社区搜索里添加热门活动推荐,户外运动、生活交友、教育学习能电话咨询。康养服务应该在产品功能设计上进行完善。

拉新:在当地社区、微信、抖音等社交平台上打广告、写软文推广拉新。用户是持续创造价值的基础,大量新用户是产品发展的前提。目前平台普通用户少,用户不够活跃是痛点,需要挖掘新用户是关键。完善平台功能,给予用户福利,让用户有更好的使用感,这样用户也会拉自己的亲朋好友使用本平台,这也是一种变相拉新。

留存:用户要留下必然是满足他们的需求,比如说:用户在我们平台上给他们父母买了一些保健品,经过一两个月,父母身体变得更好。那么他就会继续在本平台购买商品。还有,平台可联系合作的养老机构作出一些优惠活动,让用户觉得养老不难,这样客户就会对本平台产生信任。

本文由 @汪仔9501 原创发布于人人都是产品经理,未经授权,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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  1. 苟比wangjianyun

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