本地生活,再掀波澜

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本地生活赛道的平静表面正在被不断打破,比如近期抖音和饿了么宣布合作一事就掀起了行业内人员的热烈讨论。那么面对抖音和饿了么此次本地生活服务上的业务合作,其他玩家可能会做出什么举措?为什么本地生活服务的前景,被这么多巨头看中呢?

自2015年美团和大众点评合并以来,本地生活就长期处于“无战事”的局面。而随着抖音和饿了么的牵手,平静的状态被打破了,本地生活即将迎来新的探索。

事实上,同样对本地生活这块蛋糕虎视眈眈的还有京东、腾讯等。巨头环伺下,本地生活是否会出现新的胜利者?

而在互联网“降本增效”的环境下,需要花费大量人力物力的本地生活的争夺战还能持续多久?

一、抖音、饿了么联手

8月19日,饿了么和抖音几乎在同一时间对外宣布“达成合作”。

消息一出,在圈内迅速引发热议。不少行业人士认为两者合作是对“美团甚至腾讯有力的反击”;也有观点认为,双方具体的合作机制尚不明确,能否配合默契、形成有效阻击还不好说。

但几乎所有人都断言,抖音和饿了么的合作,对双方来说都是“最优解”。

在部分媒体报道中,本地生活,被抖音寄予成为新增长曲线的厚望。

早在2018年9月,抖音推出POI(Point Of Interest),在抖音视频内的门店显示具体地理位置,这也是抖音同城生活的流量入口。

2020年7月,抖音正式发力本地生活,先后上线了“门票预订”、“酒店预订”、团购等功能,去年,消息称抖音将上线“心动外卖”,但抖音回应称信息不实,“目前没有外卖相关的业务计划”。

但抖音布局本地生活的节奏在加快。

今年3月,字节跳动推出面向商家的本地生活移动管理工具“抖音来客”独立App,也是从抖音中独立出来的第一款本地生活App。

今年7月,抖音入驻商家可选的团购标签中出现“配送到家”。用户可在拥有该标签的商家下单,商家承担运费并联系第三方骑手提供配送服务。目前这项服务在成都、上海等城市的小部分门店上线。

与此同时,抖音对本地生活业务的“OKR”也在不断提高。

据Tech星球报道,今年,字节跳动本地生活业务全年目标将提升至500亿元,去年年底,定下的目标还是“保300亿争400亿”。

而作为合作的另一方,饿了么作为排名第二的本地生活玩家,其有着完善的同城物流履约网络。

但不可否认的是,饿了么和美团的差距一度拉大,市场份额目前已不足30%。

不甘落后的阿里,始终没有放弃本地生活,这两年更是动作频频。

2021年7月,阿里宣布飞猪、高德、饿了么组成“飞高了”生活服务板块,被外界认为是为了“补流量、补场景”。期间从王磊、李永和到俞永福,本地生活连换三任CEO。

在俞永福的带领下,本地生活业务制定了“四横四纵” 战略、设计“541”阵型、缩减口碑业务等。其在此前内部信中称,这是一场“不激烈但很残酷” 的持久战,要做好长期战斗的准备。

今年6月,饿了么开始发力,举办了长达十天的免单活动,期间#饿了么免单#相关话题多次登上热搜。

据统计,饿了么为95.6万余笔订单免单,涉及的商户多达30多万家。

活动期间,平台上的商家销量大增。饿了么茶饮品类运营负责人沈逸曾公开表示,在涉及奶茶和果汁的免单活动中,不少果汁茶饮品牌商家当天订单环比前一周的增长翻番,最高增长近3倍。而在活动的消费波峰过后,订单量连续多日仍有明显增长。

两个大玩家,都有死磕本地生活的决心且又能互补,此次合作有种一拍即合的默契。

对于此次合作,抖音集团CEO张楠表示,期待和饿了么一起助力生活服务行业探索视频化经营,帮助中小商家更好发展。未来,也希望能够通过抖音开放平台,与更多合作伙伴一起,为用户创造更大的价值。

阿里本地生活服务公司CEO俞永福表示,与抖音的合作是一个新的开始,相信这次合作将进一步提升商家数字化经营能力,为消费者带来本地生活服务新体验,为全行业的升级发展带来新空间。

二、巨头抢夺战

巨头们对本地生活的抢夺战愈演愈烈,抢夺范围也早已从外卖之争,延伸到零售领域。

面对此次抖音和饿了么联手发起的正面挑战,美团必然不会坐以待毙。

8月24日,据《财经十一人》报道,近日多位美团人士透露,目前美团电商业务已经与美团优选事业部合并。美团相关负责人对此暂无回应。

业内人士表示,美团优选和美团电商覆盖了次日达和多日达的中远场电商场景,在美团“零售+科技”战略布局下,从业务形态和消费场景上,这一整合是必然选择,也是资源和效益最大化的方式。

根据美团发布的2022年一季度财报,美团实现营收462.7亿元,同比增长25%,高于市场预期的452.99亿元。非国际报告准则下,经调整的亏损净额为35.9亿元,同比收窄了7.8%。

由2020年的首次盈利,到2021年和2022年的亏损,主要源于社区电商在内的新业务持续亏损。2021年第四季度经营亏损102亿元,全年经营亏损达384亿元。

美团在2021年的财报中提到,公司战略从“Food+Platform”升级为“零售+科技”,并基于这项战略调整,加大对新业务的投入。美团表示,零售业务对公司具有重要的战略价值,是重点投资领域。2020年第四季度,美团在2000多个市县迅速推广社区电商美团优选。

“即时零售”成为美团的另一个发力重点。

截止到2022年6月,美团闪电仓项目商家门店在全国已覆盖100多个城市。把电商业务和美团优选事业部合并,也更加凸现美团接下来发力即时零售的决心。

事实上,抖音并不是第一个加入本地生活战局的短视频平台。

去年12月,快手、美团宣布达成互联互通战略合作。美团将在快手开放平台上线美团小程序,为美团商家提供套餐、代金券、预订等商品的展示,线上交易和售后服务等一套闭环服务,快手用户可通过美团小程序直达商户和下单。

除了美团、阿里和字节,本地生活还有其他的巨头虎视眈眈。

前两天,在达达集团发布二季度财报的同时宣布,达达集团创始人、董事会主席兼CEO蒯佳祺离职,董事会主席一职由京东零售CEO辛利军接任,原达达集团副总裁何辉剑升任达达集团总裁,全面主持日常工作。

这一人事变动也被外界解读为“进一步彰显京东在同城零售的决心”。

去年3月,京东与达达集团联合宣布,京东已通过其子公司与达达达成购股协议。根据该协议,京东将投资8亿美元购买达达新发行的普通股。该交易完成后,连同京东现有的持股情况,京东将持有达达约51%的已发行流通股。

今年3月,据新言财经报道,京东零售内部进行了新一轮组织架构调整,其中一项就是成立同城业务部。据悉,京东同城业务部聚焦家居、家政、本地生活等板块,负责人为何辉剑,向辛利军汇报。

前不久,京东零售CEO辛利军在接受媒体采访时确认将进军外卖业务,其表示,京东已考虑进军外卖业务,“至于什么时候开始做,就看我们的能力,什么时候可以组建人才队伍了”。

另一边,社交巨头的腾讯,也在视频号尝试入局本地生活。

今年6月,腾讯发起了本地商家视频号帮扶计划,为商家提供视频号直播、互选达人合作等两大玩法。在今年二季度财报会上,腾讯高层透露将对视频号商业化与电商业务投入更多资源助其落地。

三、本地生活未来在哪?

本地生活是一个十万亿级别的市场。

据艾瑞咨询数据显示,2020年中国本地生活服务市场规模为19.5万亿元,到2025年这一数字将会增长为35.3万亿元,而本地生活的整体线上渗透率也只有10%。

而目前的大玩家们依然是对本地生活进行存量竞争,没有新的业务模式出现,去年快手和美团的合作进展也仅仅停留在到店团购业务上。

显然,想要持续挖掘本地生活的潜力,也就意味着需要用新的模式去探索。

在抖音和饿了么公告中双方都提到,将携手探索本地生活服务的新场景升级,在视频化时代带来“即看、即点、即达”的本地生活新体验。

这也被众多行业人士看作是新的突破点。

和传统的线上种草-团购订单-线下核销的链路不同,“即看、即点、即达”除了需要优质的内容匹配用户的需求进入转化为订单,另外,还需要丰富的商品和高效的物流配送做支撑。

抖音和饿了么能否相互信任、默契配合?这将引起业内的持续关注。

不过,虽然有着“十万亿”的未来,但想在本地生活掘金并不容易。

根据美团发布的2021年财报,全年营收1791亿元,同比增长56%;期内亏损235亿元。其中美团的骑手成本在2021年达到了682亿元,在2020年同期的基础上增加189亿元。

2022年这一情况有所好转。根据最新发布的2022年第二季度财报显示,美团核心本地商业分部收入由2021年第二季度的337亿元增长9.2%至2022年同期的368亿元。

在行业降本增效的当下,一场精打细算的本地生活战,要开始了。

作者:林小白

来源公众号:鞭牛士(ID:bianews8);准确、快速、有深度的科技媒体

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  1. “巨头们对本地生活的抢夺战愈演愈烈,抢夺范围也早已从外卖之争,延伸到零售领域。”看来本地生活有很大的市场啊

    来自北京 回复
  2. 挺期待这次抖音和饿了么联手能搞出什么花样,还有我很好奇售后问题应该找谁?

    来自广东 回复