抖音超市上线,“搅局”本地生活?

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继京东超市、天猫超市后,抖音超市也来了。业务自营、送货上门,抢占瓜分本地生活大蛋糕。抖音超市会成为本地生活的新变数吗?这篇文章横向比对了目前抖音超市涉足的业务领域和系统设计、价格标准、服务质量等指标,并提出了自己的一些看法。推荐对抖音电商、本地生活业务运营感兴趣的童鞋阅读。

抖音超市来了,直指本地生活领域。

去年6月,就有媒体曾报道,抖音在做类似京东超市的自营业务,抖音超市送货上门,在广州,深圳和杭州等城市试点。

11月,据企查查显示,北京字跳网络技术有限公司申请了“抖音超市”商标。

本地生活是块大蛋糕。艾瑞咨询数据显示,2020年中国本地生活服务市场规模为19.5万亿元,到2025年这一数字将会增长至35.3万亿元。本地生活服务线上渗透率也将由2020年的24.3%增至2025年的30.8%。

阿里、滴滴、京东等都想分一杯羹,短视频平台抖音、快手也争相入局。在经历千团大战,厮杀合并之后,抖音能否成为本地生活的新变数?

01 抖音超市上线

1月27日,抖音超市正式上线。

其实早在去年6月,就有媒体曾报道,抖音在做类似京东超市的自营业务,抖超送货上门,在广州,深圳和杭州等城市试点。

11月份,据企查查显示,北京字跳网络技术有限公司申请了“抖音超市”商标。在打开抖音商城之后,可以看到抖音超市的入口。

在抖音进军超市业务过去半年多之后,“抖音超市”春节期间在全国正式上线。

“抖音超市”全面上线之后,“抖音超市”反而失去了试点阶段存在过的独立栏目。需要在搜索栏内搜索“抖音超市”,即可进入到抖音超市内进行购物。

抖音超市上线,“搅局”本地生活?

进入主页,目前抖音超市仅保留了“超市”类目,此前,抖音超市分为“超市”和“小时达”类目。

抖音超市上线,“搅局”本地生活?

目前来看,抖音超市主要包含“乳饮冲调、纸品洗衣、酒水保健、家庭清洁、个护美妆、零食糖巧、母婴宠物、粮油速食、电器百货”九个大类,基本覆盖了超市经营的基本大类。值得注意的是,抖音超市目前并没有生鲜品类。

鞭牛士发现,抖音超市目前品类较少,以饮料品类为例,只有两款碳酸饮料、5款即饮咖啡、2款功能饮料、4款椰汁,大热的气泡水类目为空。

抖音超市上线,“搅局”本地生活?

抖音超市上线,“搅局”本地生活?

价格方面,抖音超市也并无优势。以iphone 14 256G版本为例,抖音超市的售价为6299元,经查询,京东超市售价也为6299元,相比较,拼多多的价格则更低。

抖音超市上线,“搅局”本地生活?

此外,不同于自建物流的京东与天猫超市,抖音超市的商品为固定顺丰发货,下午16:00前下单支持次日达。在运费价格上也有一定限制,在不超过重量限制情况下,50元以下6元,50至88元运费5元,88元以上免运费。

据媒体报道,截至1月29日,抖音超市的店铺评价已经达6.9万条,回头客的评论超2万条。

对于抖音开超市的消息,网友大多表示“好事,消费者有更多选择权了”,也有网友表示“一比一复刻天猫超市可还行”,陈毅告诉鞭牛士自己不会使用抖音超市,“线上商超用天猫超市、盒马、七鲜已经习惯了,不想再尝试新的;对抖音商品没有信任感。”

“除非前期有大额优惠,不然不会尝试。”用户李响也表示。

青青告诉鞭牛士早就预料到了抖音超市的出现,“宇宙的尽头是电商,其实自从抖音直播带货,购物车等出现似乎就已经预告了抖音超市的出现。”

02 不断加码本地生活

据媒体报道,去年年初,抖音生活服务定下了500亿GMV的年度目标。并且据未经证实的消息透露,其超预期完成了各项目标,最终GMV约为770亿元。

这个结果并不意外,抖音生活服务近期公布的报告显示,2022年抖音生活服务覆盖城市超过370个,合作门店超100万家,超过28万个中小商家通过抖音生活服务实现营收增长。

事实上,抖音在本地生活服务赛道的探索由来已久,甚至早在两年前就已开始试水,最初就正是由到店团购启动。

2020年3月,抖音方面推出团购功能,并建立起探店达人体系,到了当年年底,字节跳动商业化部门正式成立拓展本地生活服务的“本地直营业务中心”,挂靠在一级部门“商业产品”下,并将原广告业务线的SMB(中小客户)部门并入其中。一年后,该部门升级为“生活服务”,与“商业产品”和“互娱社区”等部门并列。

2021年7月,抖音开始内测“心动外卖”,并在北上广等地安排了试点,不过以失败告终。去年,抖音再次重启外卖试点。

2022年以来,抖音对本地生活业务持续加码,战略地位不断提高。

去年8月,抖音与饿了么合作;12月,抖音与达达、顺丰同城、闪送达成合作,为抖音商家提供“团购配送”服务。

作为目前最大的短视频平台,抖音天然拥有巨大的流量池,流量和内容就是它的杀手锏。

“刷着刷着就会刷到平时常去的店,团购价格比到店便宜很多,就会顺便下单,”习惯在抖音团购的默默告诉鞭牛士,“有时在刷短视频时也会被种草,进而就会去拔草。”

对于抖音在本地生活方面的步步进取,不少用户都表示:“这样牵制其他平台一家独大的情况,更有利于用户。”

“常去的川菜馆抖音团购要比别的平台便宜十块。”默默发现,抖音团购往往比别的平台更便宜,这也让他在习惯使用抖音团购,“当然选择更便宜的。”

对商家来说,抖音团购的出现,也给了他们更多的选择,“不再被头部平台牵制了”餐饮店主林锋告诉鞭牛士。不少商家更是将重心转移到抖音,“我们已经放弃大众点评了,只做抖音。”大众点评店主张琦表示。

不过,也有商家表示:“低价团购招来的顾客多是被低价套餐吸引,用户没有粘性,一旦取消低价,就会失去顾客。”

03 本地生活硝烟四起

“到店”与“到家”,共同构成本地生活服务的基本含义。

到家业务也就是我们最常用的外卖、生鲜配送、家政上门、维修等等。到店业务即线下的吃喝玩乐业务。

“到家”消费更加高频,也更加贴近消费者。在所有的消费链路中,“到家”服务对消费者来说更容易获得,决策难度更低。但到家业务背后体现的是平台的配送履约能力。

数据显示,2020年中国本地生活服务市场规模为19.5万亿元,到2025年有望增长至35.3万亿元。美团、阿里、京东等本地生活的主要玩家,都把到家服务列为了业务核心。

“超市是属于高频消费的一个品类。超市的很多快消品都是周品和季品,就是每个星期和每个季度都要去购买的易耗品,复购率特别高,而且还属于标品,所以超市基本上是线上必争的一个业务。”百联咨询创始人庄帅曾在采访中表示。

这么看,抖音做超市业务似乎就顺理成章了。

线上超市的竞争主要考验平台的供应链能力和物流能力。

在供应链端,在超市品类中,诸多品牌已经相当成熟,消费者主要看重的是价格,短期内平台可以通过补贴提升市场份额,但长期来看,价格的高低考验的是平台与品牌方的议价能力以及库存周转速度。

从履约能力来看,抖音目前仍是选择与第三方物流合作,抖音超市的商品为固定顺丰发货。相比于自建物流的京东与天猫超市,抖音超市目前能满足的履约模式,以“次日达”居多。

此外,线上超市领域各大平台早已布局多年,上有地位稳固的阿里超市和京东超市,下有主打低价的美团优选和多多买菜。

十年前“千团大战”之后,本地生活市场很久没有新故事,随着阿里、滴滴巨头入局,短视频平台抖音、快手也纷纷加码本地生活。

抖音在本地生活领域的探索,或将推进行业重新洗牌?

作者:千千

来源公众号:鞭牛士(ID:bianews8);准确、快速、有深度的科技媒体

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  1. 大宗物流

    来自云南 回复
  2. 现在推出超市一方面是直播带货已趋于成熟,一方面是盈利的需要,与其只挣服务费,不如我来做卖家,大头我来挣。
    类比于京东的自营店和C店类似的道理,自营店做的差不多,总有一些业务和边边角角覆盖不到,那么既然自己没有精力或者有精力也做的不好,不如把机会放出来,还能收一波服务费,岂不两全其美。

    来自上海 回复
  3. 还没有试过,不过对于爱看抖音的人来说,看抖音的同时顺便可以买生活必需品,省的再打开另外一个app

    来自江西 回复