再开首页流量入口,手淘价格“暗战”打响
近期,各大电商平台都在打价格站,公布自家最新价格措施,本文以淘宝天猫两大“电商巨头”的线上价格调整“新举措”为主要内容,打开最新的行业动态发展视角,一起来看看吧。
“最高级的竞争往往会采用最直接的手段。”
淘宝天猫开始反击了?
前有京东高调祭出比价全网的百亿补贴,后有抖音出资补贴TOP商家的高价值用户,2023年的电商价格战已然打响。淘宝天猫则选择了一种特别的方式——带商家一起“参战”。
有商家向亿邦动力透露,手淘即将正式开放首页重要的“导购流量入口”,平台中正常经营的商家,只要愿意提供“更低的商品优惠价格”,就可以免费获得上述流量入口的推荐。
“不需要支付任何费用,只要为商品设置一定区间的优惠,就能报名。”一位已经报名的服饰商家表示,这次开放的流量入口,主要指“每日好店”、“有好货”等模块,尚不涉及“猜你喜欢”。
“早些时候,天猫在行业会上就提到过一种说法——‘用价格换流量’,说平台今年会有很多鼓励价格体验的产品和机制的调整。”有消电行业商家如是说。
“目前,后台还没法看到这些地方的引流数据,但首页的免费流量还是非常吸引人的。”有家具类目商家刚刚得知上述变化,就进入了相关商家群询问品类的契合度,所在群已是“10群开外”。
01 商家“让利”平台导流
根据商家提供的资料,上述活动名为“大梦想家计划”。主要针对手淘的四个导购场域:有好货、每日好店、态棒、说真的。商家需要做的是,提供商品10%~50%(9折到5折)的折扣力度,活动报名成功后,即可获得对应商品在上述入口的展示权。
不同版本手淘首页相关入口
亿邦查看多版手淘App发现,部分版本中(如上图),”有好货”和“每日好店”已经成为手淘首页首屏里的关键入口,和聚划算、淘宝直播一起占据着四大模块。而“态棒” “说真的”相对较深,隐藏在淘宝二楼的小程序中。”态棒”即是阿里的国货潮流电商社区,”说真的”则是集合淘宝用户真实评价(买家秀)的导购社区。
态棒、说真的淘宝小程序相关页面
相关资料显示,成功报名的商品进入上述四个入口后,商品价格会以“老友价”和“星期三价”(每周星期三营销日)。两个定价来源很清楚,由商家最初报名的折扣计算而来,”老友价”为最高让利的50%,”星期三价”为最高让利。消费者在下单时,这些优惠价还可以与其它优惠叠加。
举个例子:
日常商品A:
一口价200元,单品宝价100元,店铺50-5元券,该商品报名了折扣力度10%的最高让利。
老友价=100-100*10%*50%-5=90元;
星期三价=100-100*10%-5=85元
大促商品B:
一口价300元,大促价200元,店铺券100-10,跨店满减200-30,该商品报名了折扣力度10%的最高让利,用户还拥有10元红包。
老友价=200-200*10%*50%-10-30-10=140元;
星期三价=200-200*10%-10-30-10=130元
规则中明确,上述优惠价不会计入最低价,即不作为商家报名平台大促时的定价参考。但有正在参与的商家发现,”星期三价”还是被计入了最低价。询问官方得到的回复是,”目前的活动采用的还是测试期的规则,4月新版规则上线后,则不再计入。”
“我们属于大家电类目,因为态棒那个渠道是有品类限制的,所以商品不会显示在态棒,但其它三个面向全品类的渠道都会显示。”有消电行业商家补充道,目前态棒还仅能显示本身招商规则中的类目商品,比如服饰、美妆、零食、珠宝、家具、3C数码、宠物、玩具等。
在商家群里可以看到,面对这个可以“用价格换流量”的玩法,大家最关心的除了是否影响大促价格设置外,还包括平台会不会抽佣、会不会消耗商家的搜索推荐费用、怎么清楚得看到让利带来的实际效果等。相关负责人介绍,这会是一个长期活动,平台不会收取任何费用,且订单会被计入主搜。由于这些入口的流量属于免费流量的部分,商家还无法拆分统计,预计4月会在商家后台会上线相关数据工具。
02 “低价”弹药无处不在
一位商家介绍,大梦想家计划并非一个全新玩法,而是由旧版本升级而来,”之前这个玩法集中在态棒,面向里面的时尚国货。”这意味着,新版计划的升级,不止增加入口而已。而是从鼓励部分国货商家让利,开始引导全品类商家让利,让利范围也从局部业务,开始走向整个手淘。
事实上,为优化平台价格体验,淘宝天猫在产品上的相关变化早已出现。
日前,部分手淘用户在App中发现了“同款比价功能”,即使用手淘搜索时,用户可以直接找到某个商品在平台内的同款最低价。比如搜索洗衣机,结果页中一款标价为3899元的洗衣机下方出现了比价信息条,提示有48件同款在售,最低为2658元。点击“去比价”,即会跳转至48件同款商品的汇总列表,其中最低价商品被排在第一位。
同款比价功能前端展示截图
而在前端产品变化的背后,淘宝天猫还把“价格力”变成了商品流量供给的重要参考,鼓励商家通过提供有价格竞争力的商品来换取平台的“搜索流量”。
两周前,有商家受邀使用淘宝天猫最新测试的“五星价格力”体系。所谓“五星价格力”是指,平台会对商家产品的价格力进行一到五星的分级,等级越高获得的流量权益越大。其中,最高等级“五星”对应的是“全网低价”,即该商品在淘内和淘外比价结果均为低价,而这样的商品不仅会获得搜索推荐优先展示,显示全网低价标签,还会被直接展示在商品搜索结果首屏。
五星价格力体系和对应商品权益
“淘宝天猫今年很看重商品价格,明确告诉我们设定价格时‘全网比价’的重要性。”有天猫家具品类商家告诉亿邦动力,平台今年的流量规则是:”同款价优者得流量,同时段价优者得流量,同赛道价优者得流量”。
另有消电行业商家透露,今年天猫为消电行业商家推出了一套全新的经营方法论“繁星计划”,鼓励商家提供“优价好物”,并承诺会在平台五大场域给予这些商品“确定性的支持”,包括搜索、推荐、百亿补贴、直播、大促会场等。
“接下来淘系的百亿补贴会非常卷,因为要采用竞价的方式竞争坑位。平台在鼓励更多的商家加入,据说会扩大商品池,降低商家参与的费用,然后给百亿补贴更多流量。”有保健品服务商表示,”小二说,平台也会参与到补贴当中,比如一个站内竞价成功的商品进了百亿补贴,平台会继续补贴,让这个产品最终的优惠价可以PK全网更低价的商品。”
一位服饰商家告诉亿邦动力,淘宝天猫在消费者端会新增很多关于低价的表达,比如在搜索和推荐场里都为低价商品打上明显的“同款低价”标签。”淘宝直播要上线一个降价工具,降价后的直播价格会直接展示商品的搜索结果上,让消费者一眼看到某个商品在直播里的优惠价格。”上述商家补充道。
不过,在鼓励商家提供具备价格力商品的同时,淘宝天猫一直在强调“品质”。“小二说了,不鼓励商家盲目低价。”上述服饰商家补充道,在一些品类,平台会引入第三方质检机构,基于平台的一些标准给相应的优质商品打标,再优先露出。
“价格力并不是纯粹的低价,平台会在好货的基础上建立更多性价比,给到消费者更好的用户体验。”提及今年重点的价格力策略,淘宝天猫运动户外行业总经理米澜告诉亿邦动力,”行业今年会重点帮商家搭建高效的尾货日销场,帮商家通过价格换得性价比消费者的热爱。”日前,淘宝天猫更新了《营销活动最低标价使用标准》,变化重点在于,商家针对新客、会员、粉丝等设置的专享价,将不再计入“最低标价”。这意味着,商家可以放心地面向各类用户设置的专享优惠价,不必担心会限制大促优惠定价。
03 淘宝天猫究竟在用“价格”做什么?
日前,阿里内部确定了淘宝天猫的五大战略:直播、私域、内容化、本地零售和价格力。价格力正式被列为平台2023年的重要战略之一。回头看,三年的疫情让很多人像是经历了一场时间停滞,可对于淘宝天猫来说,经历的却是整个竞争环境的巨变。
根据财报数据,截至2020年3月31日止的12个月里,阿里集团数字经济体的消费型商业业务GMV达7.053万亿元。相比之下,2019年,京东GMV为2.09万亿元,拼多多GMV刚破万亿,抖音、快手的电商规模还在以百亿计。阿里当时在国内电商市场的地位一骑绝尘。
可如今,格局已经变了。年初有媒体报道,抖音电商2022全年的实际GMV已经非常接近既定目标1.5万亿元,快手电商2022年GMV已近万亿。而根据研报和财报中的增速估算,2022年京东GMV约达3.48万亿,拼多多GMV约超3万亿。只是,过去几年国内线上零售交易总额平均增长已徘徊至单位数,阿里来自外部的压力可想而知。
相比外部刺激,让阿里更为警觉的或许是更真实的数据。作为阿里的核心收入,主要围绕淘宝天猫的电商广告和佣金收入持续下滑——2022年四季度同比下降9%,此前连续两季度分别下降10%和7%。在用户增量见顶的环境下,提升核心收入的重心自然来到了创造更多的存量消费,五大战略和“进”的全年主基调也由此而来。
一个不可忽视的点是,除了几个超越大盘增长的短视频直播平台,仍保持了较高增长的平台是主打性价比的拼多多。而且在年度活跃用户方面,拼多多还曾在2020年底短暂超越过阿里跻身第一。一定程度上,这或许也让整个市场看到了价格优惠和用户活跃的力量。“
淘宝及天猫已经拥有中国最广泛的线上购物人群,也是最有效率的交易平台。”在最近的财报电话会议中,阿里巴巴董事会主席兼首席执行官、CGF董事会联席主席张勇表示,在经营上,阿里将进一步加强和完善淘宝天猫的用户体验和客户价值,巩固市场的领先定位,具体措施有三方面:
- 加强用户粘性和时长:通过短视频和直播等方式不断增加多元化的消费内容,增强消费者的粘性和发现的乐趣,提升影响力和活跃度;
- 提升商品性价比:价格永远是消费的王道,我们将不断通过整体市场机制的设计,各类营销产品和淘特的工厂货、农产品直达消费者等的业务模式突破,提升商品的价格竞争力;
- 本地零售:通过淘鲜达、淘菜菜等本地业务组织本地供给和本地的物流履约,满足消费者对高频刚需的日常生活必需品的及时需求。
精简的三个策略中,已经提出了真正的关键词:用户粘性和时长、商品性价比、本地零售。夯实“价格力”,只是阿里的“术”。
相比其它平台直接做补贴,阿里在优化价格方面的动作略显“复杂”。为了鼓励商家提供有竞争力的价格,开放最大的搜索流量权益,还不断增加导购等流量场景;为了让消费者更容易找到商品,改版手淘首页,提供工具一件找到同款最低价商品……这些有关价格力战略的落地动作,甚至会横向存在于直播、内容化、私域等其他战略当中。
“包括价格力在内,几大战略的落地都是融入到平台的规则和产品变化里的,然后每一次变化都能回归到商家的经营力,帮商家获客,提升经营效率。”有接近阿里的人士指出,”顺应当下消费者更加理性的趋势,行业掀起所谓的价格战是合理的。但我们坚信,不能辅助经营的盲目低价,毫无意义。”
一位代运营服务商指出,以“新客、会员、粉丝专享价不再计入最低标价”为例,淘宝鼓励的不是商家用私域无底线低价,而是在大促之外,商家可以用好私域工具分层运营用户。”当然,商家有私域才有复购,平台也才有活跃用户和更多生意。”他补充道,”阿里每一步动作都有深意,只是最高级的竞争往往会采用最直接的手段。”
“价格补贴不是新鲜事物,隔一段时间就会有人主动跳出来做补贴,希望通过这个能够转换局面,赢得先机。但历史上没有一家企业可以通过持续的价格补贴改变局面。改变局面要靠技术的创新,商业机制的创新,真正让商家愿意把最好的商品、 最好的价格给到他的消费者。”面对各平台掀起的新一轮补贴战,张勇直言,”一个人补贴全平台是补贴不过来的,只有商家愿意为他的消费者买单,愿意为他的消费者付出,并且这个付出有长期的可持续的商业回报,才是一个正循环。”
作者:石航千
来源公众号:亿邦动力(ID:iebrun),消除一切电商知识鸿沟。
本文由人人都是产品经理合作媒体 @亿邦动力 授权发布,未经许可,禁止转载。
题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议
该文观点仅代表作者本人,人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。
精简的三个策略中,已经提出了真正的关键词:用户粘性和时长、商品性价比、本地零售。夯实“价格力”,只是阿里的“术”——学习了~消费者界面看到的是低价,但是背后还有在私域、质量、本地生活等一系列横向的优化。