千问通过一句指令“折叠”掉复杂的App切换与操作，这不仅是体验的简化，更是对生活方式、时间分配、信任机制乃至社会效率的系统性重塑。它标志着人类从 “操作数字世界” 的代理人，变为 “驱动数字世界” 的指挥官。

最近脑子里一直在盘旋一个词，“折叠”。

不是物理上的那种折叠，而是一种体验上的，一种感觉上的折叠。就像你出门，以前要带钱包、钥匙、交通卡，现在一部手机就够了，这就是一种折叠。而最近千问搞的这个大动作，让我感觉，它想把整个互联网都给你折叠起来。

作为一名互联网行业的AI产品经理，每天都在跟需求、跟用户、跟技术打交道。我们总是在聊“痛点”、“痒点”、“爽点”，想尽办法把这个世界搞得越来越复杂。手机里装了几十上百个App，每个都像一个独立的孤岛，我们要在这片岛屿间不断跳跃、切换，才能完成一件完整的事。

订一张机票，你要在航旅App里比价，在点评App里看酒店评价，在地图上规划路线，在备忘录里记下航班号和酒店地址。我们以为自己是数字生活的主人，可很多时候，我们更像是被这些App奴役的“数字劳工”。

千问这次，似乎想彻底改变这个局面。它说，你不用再跳了，你就站在这里，告诉我你要去哪，剩下的我来。

它让我兴奋，也让我有点不安。今天就想借这个机会，把这些乱七八糟的想法梳理一下，跟你聊聊，这个被“折叠”的未来，到底是什么样的。

01 生活方式的跃迁：从“数字移民”到“数字原住民”的终极形态

我们这一代人，或者说我们大部分人，其实都是“数字移民”。

我们是半路出家，从没有互联网的时代，一步步学习如何用电脑、用智能手机、用各种App。我们以能熟练在几十个App间无缝切换为荣，觉得这是现代人的基本技能。

可你有没有想过，这本身就是一种不自然的状态。真正的“数字原住民”，他们期待的应该是，我想要什么，世界就给我什么，中间不应该有那么多繁琐的操作。

千问正在做的，就是把我们从“数字移民”的身份里解放出来，直接快进到“数字原住民”的终极形态。

决策外包，专注核心快乐

就拿旅游这件事来说吧，它最能体现这种变化。

以前我们规划一次家庭旅行，比如去云南，那简直是一项浩大的工程：

打开无数个浏览器标签页，比较机票价格，研究哪个酒店性价比高，哪个亲子房更受欢迎，看小红书上的避坑指南，用高德地图一遍遍规划路线，整个过程充满了焦虑和信息过载，等真正出发的时候，人已经累掉半条命。

我们是行程的“策划者”，也是“执行者”，最后才是“体验者”。

现在呢，你可以对千问说：“我们一家三口，下周想去云南玩五天，预算一万，喜欢安静一点的湖景房，帮我规划一下”。然后，奇妙的事情发生了。它不再是给你一堆搜索链接让你自己去看，而是开始在后台默默干活。它会去调用飞猪的能力，实时查询和比较机票、酒店的价格；它会连接高德，规划出最合理、最不绕路的行程；它甚至能做到一些我们以前想都不敢想的事，比如它能直接打电话到餐厅，用以假乱真的语音帮你预订一个包厢。

你看，整个过程中，那些最耗费心神、最让人头疼的决策和执行环节，都被“外包”给了AI。直接呈现在你面前的，便是当下的最优解。

这才是旅行的本质，不是吗？

琐事归零，时间重新分配

生活里不光有诗和远方，更多的是眼前的苟且，是那些琐碎但又不得不做的小事

比如当你需要给同事们点奶茶。这个场景令我这个做过无数次团建组织者的人，心有戚戚焉。而你现在只需要对千问说：“帮我下单30杯不同口味奶茶，送到某某地址”。就这么一句话，背后是多少辛酸泪。

放在以前，这意味着什么？你得先在群里发起一个接龙，统计每个人的口味、甜度、冰块。然后打开美团、饿了么，可能还要加上喜茶、奈雪自己的小程序，一个个去找，一个个去下单。整个过程，你至少要切换四五个App，花费半小时甚至更久，精神高度紧张，生怕漏了谁或者点错了哪一杯。

而现在，这一切都被压缩成了一句话。AI成了那个最得力的行政助理，它去处理那些重复的、低创造性的、纯粹是体力活的决策和执行。而你，作为提出需求的人，被彻底解放了。

我们经常说时间是宝贵的，认知资源是有限的。我们每天的“认知带宽”就像手机电量，被这些琐事消耗一点，被那个App推送打扰一下，很快就见底了。当AI能把这些琐事“归零”的时候，我们节省下来的，不仅仅是几分钟、半小时的时间，更是宝贵的“认知带宽”和“时间财富”。我们可以用这些财富，去做更有价值的创造，去进行更深度的思考，或者，哪怕只是单纯地放空和休息，也比把生命浪费在点奶茶上要强得多。

门槛消失，数字包容性增强

作为产品经理，我们总把“用户体验”挂在嘴边，但很多时候我们设计的流程，对于一部分人来说，本身就是一道难以逾越的墙。

比如我们的父母，或者家里的长辈。智能手机对他们来说，就像一个永远也探索不完的迷宫。那些我们觉得理所当然的点击、滑动、注册、验证，在他们眼里，每一步都可能是个坎。想在网上办个事，查个公积金，办个护照，更是难上加难。那些复杂的政务流程，层层嵌套的页面，对他们来说，门槛太高了。

现在你问千问：“北京医保怎么报销”。它没有返回一堆政策文件链接，而是像一个耐心的办事员，清晰地解读了政策，梳理出需要准备的材料清单，并且直接给出了预约办理的入口。

这就是技术应有的温度。当技术的能力，能够以最自然、最符合人类本能的对话呈现出来的时候，它就在无形中填平了那道因为年龄、视力、受教育程度等因素造成的数字鸿沟。

一个不会用智能手机的老人，现在只需要对着手机说一句话，就能完成过去需要子女帮忙操作半天的事情。这不就是真正的数字包容性吗？

技术不再是高高在上的工具，而是化作春风细雨，普惠到每一个人。

02 信任机制的重构：从“品牌信任”到“AI代理信任”

当AI开始替我们做决定，甚至直接花我们的钱的时候，一个更深层次的问题就浮出水面了：信任

我们凭什么相信它？凭什么相信它给出的选择是最好的？凭什么相信它是在为我们的利益着想？

这背后，是一场关于信任基石的悄然转移。我们正在从一个信任“品牌”和“平台”的时代，慢慢过渡到一个信任“AI代理”本身的时代。

消费信任的转移

你想想，我们现在是怎么购物的？我们可能会说，“我在淘宝上买了件靠谱的衣服”，或者“我在京东买的电器，送货快，有保障”。我们信任的是“淘宝”这个平台，以及它上面积累的商家信誉、用户评价体系；我们信任的是“京东”这个品牌，以及它代表的品质和物流。

在不远的未来，这个句式可能会发生改变。我们可能会很自然地说：“千问帮我挑了件很合适的衣服”，或者“我的AI代理帮我订了张去北京的机票，价格特别好”。

你发现了吗？信任的对象，从那个具体的、有形的平台，转移到了这个无形的、智能的“AI代理”身上。我们信任的，是“千问的推荐算法和它的判断力”。

这种信任不是凭空产生的。它需要AI在无数次的服务中，证明自己的可靠和公正。

它意味着，AI的首要服务对象是你，而不是某个想付钱让它把自己排在前面的商家。当AI每一次都能给你找到最便宜的、送得最快的、评价最好的那个选项时，信任的链条就在一点点建立。你用它几次，发现它确实靠谱，比你自己找的还好，你就会越来越依赖它。

这种基于纯粹用户价值的信任，一旦建立，壁垒会非常高。

“理性代理”成为标配

我们必须承认，人类在很多时候，都不是理性的。

我们会冲动消费，看到“最后一天”的促销就忍不住剁手；我们会忘记使用优惠券，付完款才想起来拍大腿；我们在做决策时信息永远不完备，很容易被一些片面的信息所引导。

而AI，恰好可以成为我们那个“永远理性、永远信息完备”的数字伙伴。

它没有情绪，不会冲动。它像一个冷酷但绝对忠诚的财务管家，在你想下单前，会冷静地帮你比较全网价格，自动帮你用上所有能用的优惠和闪购券。它甚至能比你更懂你，考虑到一些你没想到的隐含需求。

这种感觉很奇妙。你好像拥有了一个“绝对为我的利益最大化而行动”的数字分身。它永远精力充沛，永远掌握最新信息，永远站在你这边。在它的辅助下，我们似乎可以避免很多人类固有的决策缺陷。

慢慢地，我们会习惯这种“理性代理”的存在。它会成为我们数字生活的标配，就像现在我们离不开搜索引擎一样。我们会习惯于在做重要决策前，先问问它的建议。这种依赖，源于它一次次为我们创造的实实在在的价值，源于它所代表的那种极致的理性和效率。

03 社会运行效率的升维：从“信息互联网”到“执行力互联网”

如果把视野再拉高一点，从整个社会层面来看，千问这样的AI Agent带来的，可能是一场效率的革命。

我喜欢把互联网的演进分成几个阶段。PC互联网时代，我们解决的是“信息”的连接，让信息可以自由流动，那是“信息互联网”。移动互联网时代，我们解决的是“服务”的连接，打车、外卖、购物，各种服务都搬到了手机上，这是“服务互联网”。

而千问开启的这个“Agent时代”，它要连接的，是“执行力”。它不仅仅是告诉你信息，也不仅仅是提供服务的入口，它是要直接帮你把事情“办了”。这是一个从“知”到“行”的巨大跨越，整个互联网的形态，正在从“信息互联网”向“执行力互联网”升维。

微观：个人效率的原子化提升

这种效率提升，首先体现在我们每个人的日常工作和生活中。

就拿报销这种每个职场人都头疼的事情来说。以前，你要怎么处理一整年的餐饮发票？你需要从一堆PDF或者照片里，一张张手动提取出金额、日期、抬头等信息，然后录入到Excel里，再按照公司的要求进行分类、汇总，制作成年度台账。这个过程，枯燥、繁琐、还容易出错。

现在，你可以把一堆发票文件直接扔给它，然后下一道指令：“提取这些发票的关键信息，按季度分类，帮我生成一个年度台账的表格”。几分钟后，一个格式规整、数据清晰的Excel文件就生成了。

在这个场景里，一个过去需要多个步骤、调用多个软件、耗费大量精力的复杂专业任务，被封装成了一个简单的“原子化”指令。你不需要懂Excel公式，不需要懂OCR识别，你只需要清晰地表达你的最终目的。这就是个人效率的原子化提升，它把我们从繁杂的过程性工作中解放出来，让我们能专注于更有创造性的任务。

中观：服务流程的极简重构

当无数个体的效率被提升后，汇集起来，就是整个社会服务流程的重构。

我们都有过这样的经历，办一件事情，比如给公司办个证，或者个人申请某项补贴，需要在A网站注册，去B部门提交材料，再等C系统的审核结果。整个流程被切割得支离破碎，我们需要在不同的网站、不同的部门之间“跑腿”，反复填写那些一模一样的信息。

Agent的出现，有可能彻底终结这种局面。未来，办理一项复杂的事务，可能不再需要你打开任何网站，你只需要在一个对话框里，和你的AI代理进行一轮会话。它会像一个超级秘书，在后台帮你处理好所有跨部门、跨系统的交互。它知道该去哪个系统提交申请，知道需要填写哪些表格，知道如何查询进度。整个复杂冗长的服务流程，在你这里，被“折叠”成了一个简单的对话会话。

可以想象，当这种模式普及开来，整个社会的公共服务、商业服务的交互成本将被大幅度降低。“跑腿”、“反复填报”这些词，或许真的会成为历史概念。政府和企业的服务效率会得到前所未有的提升，因为它们面对的，不再是千千万万个“小白”用户，而是一个个逻辑清晰、能力强大的AI代理。

宏观：资源配置的动态优化

再往宏观层面看，当海量的用户都开始通过Agent来表达自己的需求时，整个经济系统的资源配置方式，都可能发生深刻的变化。

未来用户可以对AI说：“帮我盯着下个月去北京的机票，只要低于800块就立刻下单”。这个指令，看似简单，背后却蕴含着巨大的能量。

想象一下，当成千上万个这样的“监控-下单”指令汇集到AI的后台，会发生什么？AI拥有了一个极其精准、实时的需求池。它知道在什么价位上，有多少潜在的购买力。航空公司可以根据这些数据，进行更动态、更精细的定价策略和运力调配。当某个航班的潜在需求很高时，它可以适当提价或者更换大飞机；当需求不足时，它可以精准地向那些设置了“低价提醒”的用户推送折扣，刺激消费，减少空座率。

这只是一个缩影。未来，大到整个经济系统的供需匹配，小到城市的交通潮汐、餐厅的客流预估，都可能因为Agent的普及而变得更加实时和高效。过去因为信息不对称和行动延迟造成的巨大资源浪费，将在很大程度上被消除。

AI代理，正在成为连接亿万用户分散需求和庞大社会供给系统之间那个最智能、最高效的中间层。

04 隐形的挑战与未来图景

聊了这么多美好的想象，作为一个产品经理的“职业病”又犯了。我总觉得，任何巨大的变革，都不可能只有光明的一面。这种将生活“折叠”起来的强大能力，也像一把双刃剑，它在带来便利的同时，也必然会带来一些我们现在可能还没完全意识到的隐形挑战。

“选择权”的让渡与“个性化茧房”

第一个让我感到不安的，是关于“选择”的问题。

当AI总是能给你一个“最优解”的时候，我们是不是就真的不需要自己去选择了？当千问帮你规划好了云南的完美行程，你可能就失去了自己探索发现一家宝藏小店的乐趣。当AI帮你筛选了所有商品，直接推荐了那件“最适合你”的衣服，你可能就错过了在闲逛中偶遇一件让你心动的设计的惊喜。

我们把选择的权利，连同选择的烦恼，一起让渡给了AI。短期来看，这很爽，很高效。但长期来看，我们是否会因此丧失自主探索、比较、判断甚至犯错的权利和能力？

犯错，有时候也是学习和成长的一部分，不是吗？

另一个相关的问题，就是那个老生常谈的“信息茧房”。在Agent时代，这个问题可能会变本加厉，演变成一个更坚固的“服务茧房”。

AI拥有强大的记忆功能，它会越来越懂你的偏好。你喜欢吃辣，它就只给你推川菜湘菜；你喜欢看喜剧电影，它的推荐列表里就永远不会出现科幻片。这种极致的个性化，最终会不会把我们每个人都包裹在一个由自己的偏好构成的、无比舒适但又无比封闭的“服务”泡沫里，让我们再也看不到泡沫之外的世界。

“技能”定义的演变

当AI接管了越来越多的事情，我们人类的核心竞争力，到底还剩下什么？这是一个更宏大，也更现实的问题。

过去，熟练使用搜索引擎，快速找到有效信息，是一种重要的信息素养。现在，AI可以直接给你答案。

过去，精通Excel、PPT，是很多白领的必备技能。现在，AI可以一句话生成报表和演示文稿。搜索、比价、规划、基础办公……这些我们曾经赖以为生的技能，正在被AI快速地“廉价化”。

这并不意味着人类要被淘汰了。它只是意味着，对“技能”的定义，正在发生深刻的演变。未来，人类的核心竞争力，可能不再是“执行”的能力，而是“提出问题”和“定义目标”的能力。

谁能提出更精准、更富想象力的需求，谁能把一个模糊的想法，转化为一个AI可以理解和执行的指令，谁就掌握了主动权。这有点像现在我们说的“提示词工程”，但未来会更加复杂和深刻。它考验的是你的洞察力、创造力，以及驾驭AI去完成一个超复杂任务的战略规划能力。从一个执行者，变成一个指挥官，这对我们的能力模型提出了全新的要求。

生态的“折叠”与“高墙”

最后，还有一个很现实的商业格局问题。千问想“折叠互联网”，但它能折叠所有的一切吗。

千问能很好地折叠阿里自己的生态，比如调用飞猪、高德、饿了么，这很顺滑。但它能折叠微信吗？能折叠美团的核心腹地吗？目前来看，很难。

互联网巨头们各自为政，已经建起了高高的“花园围墙”。未来，我们很可能面临的，不是一个统一的、万能的超级管家，而是“多个管家，多个花园”的局面。

你可能有一个阿里系的管家，一个腾讯系的管家，还有一个字节系的管家。你想在淘宝买东西，得用这个管家；你想在微信里发个红包，得切换到另一个管家。

这会不会成为一种新的不便？当我们在App之间切换的烦恼消失后，会不会陷入在不同AI生态之间切换的新烦恼？这背后的商业博弈和数据壁垒，可能是AI Agent走向终极形态的最大障碍。

最终图景

说了这么多，兴奋也好，担忧也罢，一个由一个或几个“超级管家”编织的无缝服务网络，似乎正在成为我们可见的未来。

在这个未来里，我们表达意图，世界给予回应。数字生活将不再是一场需要我们去学习规则、苦练操作的大型多人在线游戏，它会变成一个“心想事成”的响应式环境。我们与数字世界的交互，将回归到最原始、最自然的方式。

千问的这次升级，它的意义不在于又多了一个炫酷的功能，而在于，它第一次把这个未来图景的一个完整切片，如此清晰地展示在了所有人的面前。

未来已来，它只是尚未均匀分布。而千问的目标，或者说所有Agent的目标，正是要让这个分布的过程，从一句指令开始。