私域流量运营的核心命题：如何用6大黄金策略打造可持续的用户复购闭环？本文深度拆解优惠券设计、积分体系搭建、会员特权运营等实战打法，揭秘日均百单复购增长的底层逻辑。

找10个新客户，不如服务好一个老客户。

一个老客户能定期来复购，比你做很多无效的动作都有意义。

几乎所有的平台，20%的用户了平台80%的销售额。

所以对我们来说，不管卖什么产品，就要想办法去吸引用户到平台上来进行复购。

在这里和大家分享，我们在运营中常用的六种方法，用得恰当，都不会过时。

01 优惠券

这是很普遍的也是很有效的一种方式，许多用户对此也很熟悉，没有教育成本。

1、直减券

属于无门槛的形式，这种更适合在线上做。

线下适合做折扣，凭票也好，或者直接到店后享受优惠。

比如某自助餐新开业，第一周全场5折，第二周全场6.8折。

2、满减券

这种就属于线下线上通用的玩法，比如满20-5，也可以是全场，可以是单品，也可以是专区。

02 每日特价

以前公司附近有一家餐馆，每天会有5个菜属于特价菜。

对于这种比较高频的消费，用户复购的概率就会比较高。

再如一些超市里面，每天都有一些临期食品，也会吸引不少人来复购。

03 积分制

可以设置用户消费获取积分：

其一，抵扣时间，比如每个月10号、20号或30号可以集中兑换一起。

其二，抵扣数量，比如每个产品满多少，可以用来抵扣。

其三，抵扣权益，也可以从权益上区分，比如用来兑换停车、抽奖、生日礼、商品兑换、抵扣等。

比如我们小区附近的超市，积分每个星期可以兑换一次鸡蛋，因此吸引了很多老人每天去买菜。

包括现在支付宝、淘宝、京东、抖音、快手，都在搞积分、金币之类，都是一样的。

04 会员专享

为了进一步提升复购用户的质量，避免一味地薅羊毛，也可以设置会员。

我们常见的饭店、理发店、美容店、健身馆等等，都会引导用户充值办卡。

1、充值送：比如自助餐充值100送10、从200送20。

2、开卡送：线上像拼多多、淘宝的省钱月卡，比如花9.9买了一张月卡，会送299的券包，四张5元无门槛券、话费券等等。

许多用户为了把这些优惠消费完，就会来使用。

05 邀请奖励

老带新也算是最常见的一种玩法，鼓励用户去邀请其他人来消费，从而获得激励。

其一，拼团优惠：和其他好友一起买，可以享受拼团折扣。

其二，邀请返券：邀请新用户购买下单后，自己可以得到满减优惠券。

其三，邀请返佣：邀请其他用户下单，就能活动佣金，佣金可以提现或消费。

06 签到有礼

不管是每天登录平台，还是每天到店，都可以享受一些福利。

线下消费场景中，比如签到领取鸡蛋，老人你可以送一张签到卡，每天来盖章，连续签到一个月，可以领一盒鸡蛋。

也可以每日签到领优惠券，可以仅限当日某个时间段使用。

所以不要觉得每日签到，只有线上才能玩。

而线上每日签到的玩法就更多了，可以送积分、送优惠券、送特价菜。

也可以设置连续签到满多少天，就可以享受额外的奖励。

07 关于复购的三个核心

那么我们在做用户复购的时候，想要实现好的效果，要注意三点：

其一，要深刻理解，为什么要引导用户来，不管是签到领券还是领积分、领鸡蛋，核心就是增加与用户链接的次数，才有机会来做转化。

其二，要设置合理的机制，我们不能把门槛设的太低，太低了一方面是薅羊毛，另一方面用户也没感觉，觉得反正你都会打折的。

其三，要注意交付质量，不管是用户消费前的质量，还是用户消费后通过积分兑换来获取的。

比如有的商家宣传的很好，但是等用户 实际兑换的时候，要么得不到，要么东西劣质，这样不仅用户不来了，还有各种负面的口碑。

尤其是针对那些长期来消费的客户，更要服务好。

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十里村作者，多年电商、软件等操盘经验，参与项目曾获IDG等过亿投资。人人都是产品经理年度作者，36氪10W+作者。文章被虎嗅、腾讯、雪球等百家媒体转载，微信slccz999。

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