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激怒山姆用户的,不止AI商品图

激怒山姆用户的,不止AI商品图

山姆 APP 因 AI 生成的乌龙商品图(如 “水边茭笋”“含 H₂O 分子的梨”)陷入舆论风暴,会员怒而吐槽甚至欲退费,这场争议远不止一张错图那么简单。APP 改版杂乱、开屏广告增多、商品详情页核心信息被淹没,叠加会员感知到的品质滑坡与价值缩水,让每年付费的会员们感受到 “被背刺”。背后更折射出,在盒马、Fudi 等竞品挤压下,山姆的差异化优势渐弱,而其数字化转型中的策略调整,正触碰会员与品牌维系的信任底线。本文深挖这场风波的核心矛盾,探讨会员制商超如何在增长压力与用户体验间找到平衡。
械字号品牌如何破局?「慢养快打」模型实现私域用户从0到24万

械字号品牌如何破局?「慢养快打」模型实现私域用户从0到24万

在流量成本高企、用户决策慎重的今天,高客单价、强专业属性的品牌如何实现可持续增长?本文通过一个械字号护肤品牌的实战案例,拆解如何通过 「慢养快打」 运营模型,在6个月内搭建起24万高质量私域用户池,并实现私域反哺公域GMV超2000万的全过程,希望为类似赛道的从业者提供参考。
业界动态
滴滴做会员,为什么难?

滴滴做会员,为什么难?

万物皆可会员的时代,滴滴也出手了。然而,滴滴的会员之路并非一帆风顺。在网约车市场竞争激烈、用户对价格高度敏感的背景下,滴滴如何通过会员体系提升用户粘性、突破行业瓶颈?它又能否在酒旅市场找到新的增长点,实现程维所期待的“一站式出行平台”愿景?
会员体系只盯私域难增长,打通全域是关键

会员体系只盯私域难增长,打通全域是关键

你是否曾面临用户在淘宝是银卡会员、抖音是新客、私域需重新注册的身份割裂困境,或是因公域数据锁在平台后台导致私域推品盲目、高价获客却难导流私域的难题?这些问题的根源在于会员运营困于 “私域孤岛”,而在存量精细化运营时代,仅靠私域已难实现会员增长,破局关键在于打通公域与私域的全域会员体系。本文将从全域会员运营价值出发,拆解 “身份、数据、体验” 三大打通环节,结合多行业案例详解如何通过 One ID 统一身份、构建 360° 画像、实现全渠道权益一致,助力将公域流量转化为私域长期复购的会员资产,为不同规模企业提供全域会员落地路径。
会员体系焕新升级,滴滴为何如此重视用户体验?

会员体系焕新升级,滴滴为何如此重视用户体验?

当出行平台陷入补贴疲劳,滴滴把战场搬进了“会员体系”。表面看是升级权益,本质是滴滴用“出行+生活”的跨界联名,把高频的打车场景变成低频消费入口:你原本只想叫辆车,结果顺手订了房、约了饭,还把好友拉进来一起攒里程。在这场从价格到价值的暗战中,滴滴用会员生态把用户“锁”进了自己的全链路旅行生活。
淘宝推出大会员体系,能满足它做超级入口的野心吗?

淘宝推出大会员体系,能满足它做超级入口的野心吗?

淘宝最新上线的大会员体系,用 0 门槛 6 级成长把饿了么、飞猪、高德统统绑进淘气值轨道;而 88VIP 则继续扮演“付费加速器”,只需 88 元就能一键解锁外卖红包、酒店金卡、网易云黑胶等 10 余项权益。一边是“免费但连环任务”,一边是“付费即加量”,淘宝正用双轨会员把电商入口升级为一站式生活消费“超级入口”。
淘宝,满级后咋办?

淘宝,满级后咋办?

淘宝上线了全新的大会员体系,将饿了么、飞猪等阿里系资源全面打通,覆盖了吃喝玩乐、衣食住行等生活场景。这一举措不仅是对内部生态的整合,更是淘宝从“电商交易平台”向“用户生活入口”进化的重要一步。本文将探讨淘宝大会员体系的设计思路、创新点以及潜在挑战,分析其对阿里系各业务的用户增长、留存及消费频次的具体影响,并思考未来会员体系的可能发展方向。