笔者一直认为，优秀的内容是互联网的根本。许多传统媒体的朋友讲：相对于许多web2.0平台，我们杂志，报纸的竞争优势是他们的编辑团队。不可否认这个是传统媒体剩下为数不多的资本。我们可以看到网民自身生存的内容（UGC）呈现的业态是：1.碎片化，零碎化，许多内容需要结合上下文方能理解，更有甚者只有网民自己明白，网友戏称“火星文”；2.自由度大，很少的网民会严格去编辑自己的内容，UGC的内容缺少系统，连贯性；内容形式上杂乱，内容的逻辑性，系统性也很受考验；3.专业性不足，网民通过互联网来表达自己对事物的认识，对工作的反馈这些内容对比传统媒体，缺乏专业性。也许这就是web2.0的精髓，基于情感纽带的自我表达。

唐兴通认为：网民可以随意，可以自由，可以呈现碎片化的提供内容，但是作为企业，我们需要用心花时间来制作有价值的内容。例如：一个网站，如果拥有优秀的内容，那么网民迟早有一天会到达平台，最终停留下来；反之网站上面内容很糟糕，或者是简单的拼凑，网民会流失。优秀的内容值得我们花费时间去制作。比如译言，通过提供优秀的翻译文章，满足许多英语不是很好用户对国外资讯的需求，获得许多用户认可。

这个观点得到许多朋友的认可，之前和校内网（现在人人网）的创始人王慧文聊社交媒体的运营，我们一致认为SNS仅靠关系，朋友圈是不持续的，社交媒体平台能够持续运营，提供优秀的内容，满足用户需求才是灵魂。在互联网广告圈大家也认识到内容的重要性，纷纷邀请高质量的专家开设专栏，如艾瑞网等媒体。我们也看到类似中海互动这样的数字广告公司也在提供优秀的内容，比如他们最近正整理social media一些资讯，供用户免费下载。

在笔者给企业做咨询的过程中发现一个误区：企业提供或制造非常流行的内容，以为这样传播的越广，那么内容营销content marketing的目的就达到了。笔者唐兴通认为“流行并别意味着有效”。归结到底是：内容能不能支撑企业的商业战略。企业做内容需要从策略层面把握。

笔者服务过的一个案例：**新能源汽车零配件企业，因为这家企业在国内拥有领先的技术和专利壁垒，笔者给企业梳理内容营销的战略和方案，最终确立：放弃走自吹自擂的内容提供路线，走专业的，优秀内容提供路线。通过众多的平台，企业将自身的优势和科研成果，进行一定的讲解。一方面让整车厂商，科研机构可以寻找过来，另一方面可以适当的塑造企业在行业领域的地位。收到良好的效果：多家汽车厂商找到企业，希望尝试使用他们的产品，作为标配；清华大学，同济大学等众多国家新能源研究中心通过互联网找到企业，并且建立科研合作；行业内的企业也知道这种产品，为此企业获得许多潜在的商业机会。

流行的内容不能等同于你客户的价值。那么我们在关注用户的角度，又能够制造出流行的内容呢？下面有几条是笔者的操作的手稿，总结如下：

1.开展之前，制定明确的商业目标。我们给用户提供的报告，白皮书是想获得什么？当用户购买前影响他们决定的内容是那些？只有目标明确的营销活动，才能获得优秀的效果。

2.用客户的用语来描述内容。笔者多次看到不少企业的内容用生硬的术语表述，很少顾及用户是使用什么样的语言来获取信息的。更有甚者企业直接将自己产品讨论会，或内部行话写出来，这样的内容的效果对终端客户的影响是可想而知的。

3.关注垂直领域的价值和需求。如果企业向吸引垂直领域的用户，那么我们需要关注行业的话题并且提供相关的内容。比如数码相机，智能手机，汽车等领域。

4.创意的表达。要想在内容充填的网站上获得用户关注，创意的表达是一个明智的方法。为此企业需要：1.写好标题，但是切记成为标题党；2.关注内容的创意呈现形式，可以是图表，图片，视频等；3.内容的有趣，创意描述。

5.雇用优秀的写手。企业在活动中有时候需要雇佣一定的网络内容写手，一方面可以借助意见领袖的影响力；另外也可以为用户提供优秀的内容。可以说雇佣优秀的写手来提供优秀的内容是锦上添花，并非主题。

6.引用网民的评语，论调。网民的话很具有说服力，煽动力，其让用户会产生身同感受，感觉企业更亲密。相对意见领袖或者专家的语录而言，网民的评论更具草根性，也更生活化一些。

7.让内容更容易被找到。企业提供的优秀内容发布平台也很重要，我们可以将内容发布在企业的博客上，也可以将内容发布到垂直的论坛上，也可以将内容发布到大众平台上去。我们在发布内容的时候要选择好平台，平衡好投入产出比的问题。另外一方面我们需要对发布的内容进行优化，让其更加适应搜索引擎爬虫的算法。我们需要对内容作精准的标签，或备注。

8.让内容分享更容易。在内容的发布传播渠道中，企业需要考虑用户传播的需求，提供类似邮件下载，RSS,分享到微博客，社交媒体等平台的按钮。

结语：

内容营销（content marketing），是一把利器，越磨越锋利；可以说是杀人于无形之中。我们看到众多的品牌尤其是 3C（电子产品）产品在这块的投入是巨大的，刺激了类似中关村在线，天极网等众多垂直网站的发展。企业在内容营销上需要做好长期投入的准备，夯实互联网传播内容的基本功，也只有这样品牌才可以通过互联网来影响用户购买，消费行为。

唐兴通

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