私域≠卖货,80%品牌忽略的私域三大价值

13 评论 2620 浏览 17 收藏 10 分钟

编辑导语:私域,是增量市场转变为存量市场后,商家的新的竞争赛道。你知道如何做私域吗?本篇文章中作者从私域的卖货价值、产品的研发价值以及研发价值三方面围绕私域展开了一系列的讲述,希望对你有所帮助。

一、引子

私域,是增量市场转变为存量市场后,商家的新的竞争赛道!

根据移动互联网设备增长曲线,互联网时代的人口红利几乎枯竭,原来的增长策略因为流量成本上升,再难盈利。

在各个品牌的焦虑中,私域悄然爬上风口。

品牌方布局私域,大部分看重私域的用户池,可以高频无成本地触达用户,似乎通过这种方式就能给品牌带来利润。

如果你对私域的认知仅限于此,那很遗憾,你压根不懂做私域。

如果是私域是一座金矿,那么只有这种想法的品牌只能采到金矿的一角,今天大豪简单介绍一下,私域的三种价值。

二、私域卖货价值

先说说私域的卖货价值。

私域作为和消费者最近的渠道,有非常强的带货能力,并且营销费用较低,确实能给品牌带来利润。

不过,卖货赚钱,也有不同的姿势。

1. 线上引流给线下导流

某景区写真店,在小红书发布精选的写真客照,让感兴趣的消费者私信询价。

询价的客户一律引流到私域,发送多款拍摄风格的合集,预约排期收定金,一气呵成。客户只要按照约定时间去店里拍照就行。

已经在五个热门景区开了自营店,哪怕是受疫情影响,想拍照也得提前三四天预约。

用私域完美解决旅游景区没有回头客的尴尬情况,一个景区的私域客户可以导流到其他景区店,一鱼多吃。

2. 引流进来,首单就能赚钱

某牛肉品牌,通过抖音和达人主播合作带货,积累数十万的下单用户数据,老板长期驻扎在牛肉原产地,对品控把控非常强,所以对产品品质非常有信心。

按理说,食品产品,品质够好复购率应该是非常高的,但是惨遭抖音数据打脸,新老用户购买比例9:1,大部分的流量都是一锤子买卖。

带入到用户场景中,抖音吸引注意力的东西太多了,下一秒就划到其他产品了。抖音用户是没有忠诚的。

老板通过打造私域,引流加微后送产品并发一套高价值的优惠券,能让首单转化率超过50%,完全覆盖引流成本还能有利润空间。

再好的产品,也要给用户一个再买一次的理由。

3. 引流亏钱,但是靠着高复购赚钱

某儿童零食品牌,专注于某儿童奶制品,在该细分领域,天猫的销售量是TOP3级别。

销量不错,不过直通车的费用也居高不下,利润率始终上不去。老板下决心花重金做私域,做了个大胆的决定。

用户只要添加私域,就直接包邮送一包奶制品零食。

虽然前期引流成本比较高,负责人险些放弃继续做私域,好在通过优化私域的朋友圈内容,单个好友月均产出20+,第三个月开始私域稳定盈利,盈利模式跑通。

不要急,私域是要有一个成长的过程。

三、产品研发价值

私域的卖货价值,大部分商家都懂,而靠私域去研发产品,就比较少商家能做到了。

甚至有些品牌会离谱到,放着私域的用户不用,让自己的研发部门闭门造车,最终做出一款满足老板的需求,满足不了消费者需求的YY产品。

怎么发挥私域的产品研发价值呢?

1. 用私域做用户调研

某甜品品牌,加进她的私域也有好几年了,经常看她发朋友圈都是在道歉,只因为做甜品的速度赶不上用户下单的速度。

她的甜品可以说是为私域的用户定制的,从产品的外包装到餐具,再到甜品的口味,每次都会在朋友圈进行调研。

让用户来做决定,把未知的风险降到最低。不要怕麻烦用户,他们非常享受参与到共创的过程,且对品牌的归属感能大大提升。

多和用户聊聊,问问他们现在想要什么,相信你的品牌也能做得更好。

2. 用私域测试新品

某服装品牌,专精于服装的某垂直赛道,天猫店也有几十万的粉丝数。

过去要么跟风爆款,要么去赌爆款。对他们来说每次开发新款都是一次豪赌,一旦看走眼选错几次款,今年可能就没办法翻身了,现金流就是命,全部变成库存压在仓库里。

积攒了一定的私域粉丝之后,现在开发新款前,都会先在私域里面开启预售,通过私域的预售情况判断款式能不能做,一旦预售的量不错,就会上架到公域平台,花钱投流。

上新的周期虽然拉长许多,库存情况让老板非常安心。

你的产品上新之前,你能预估销量吗?

四、品牌价值

最后呼应一下上一篇的内容,既然私域还等于部分的品牌,那么怎么去营造品牌价值。

讲一下短期内马上就能见效的,不聊长期的。

1. 用私域做品牌扩散

某护肤品牌,目前的品牌不是很大,私域是相当舍得下血本。

只要在小红书发表一篇产品的测评,用户添加私域后就可以直接包邮领取一份护肤品。

一套双赢的私域方案,用户免费获得了一份护肤品,品牌方获得了一篇素人的真实体验种草内容,并且用户引流到私域后,还能持续进行种草。

自媒体时代,小红书铺上足够的内容,就能够成为一个网红品牌。一份产品成本加上快递成本,完成吸粉和品牌价值的提升,怎么看都是一笔划算的买卖。

你的品牌有想过怎么用私域,来放大品牌声量吗?

2. 用私域创造品牌内容

某职业规划品牌,每周都能输出几个学员的感谢聊天截图,大致内容总是,学员之前是做什么工作,通过培训指导和职业规划,用多少时间,帮他从多少薪资提升到多少薪资,拿到了什么大公司的offer。

里面杰出的案例,还会邀请学员到社群中开启直播,和大家分享自己提升的经历。

不断地去积累超级案例,为下一个咨询的用户,指出一条可行的道路。

用用户的故事,去打动下一个用户,你的私域有积累用户的故事吗?

五、后记

所有的品牌都值得去做私域,只是不同的赛道,不同的品牌,不同的客户群体,私域的玩法也大不相同。

许多品牌看着优秀的私域案例心里痒痒,把他们的私域方式,当成自己的救命稻草,一股脑的搬来。

短时间看不到私域的效果,就骂骂咧咧的说做私域没用,教人做私域的都是割韭菜。

也许,只是你选错了私域方向,希望这篇文章可以给你指出新的方向,或者给你一些新的想法。

过去品牌不知道私域是一座金矿,忽视了价值。

后来,品牌学会了私域的运营,只采到表层的黄金。

未来,优秀的企业用私域去打造品牌,挖出所有的金矿。

 

本文由@不抄私域 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

给作者打赏,鼓励TA抓紧创作!
更多精彩内容,请关注人人都是产品经理微信公众号或下载App
评论
评论请登录
  1. “再好的产品,也要给用户一个再买一次的理由。”这句话说得太对了

    来自江苏 回复
    1. 哈哈哈 不要指望用户太主动

      来自浙江 回复
  2. 私域真的,各种定义,不过我以前就觉得是在朋友圈卖货那个意思哈哈哈

    来自云南 回复
    1. 可以看看我上一篇

      来自浙江 回复
  3. 现在私域太火热了,各个商家都从中看到了利,却根本不了解什么是真正的私域

    回复
    1. 盲目跟风,七拼八凑,不伦不类

      来自浙江 回复
  4. 私域确实是一个很好的发展方向,但是确实有很多人发展出现了问题

    回复
  5. 私域想要做好就得首先确定怎么匹配方向,先了解私域,私域的打法太多了,千万别被割韭菜

    来自河北 回复
  6. 私域不等于卖货,就像大家说的,私域也不等于朋友圈。

    来自广东 回复
  7. 优秀的企业用私域打造品牌,挖出所有的金矿,要看重私域的价值,也要应用好它

    来自福建 回复
  8. 如果是私域是一座金矿,我估计现在连挖矿的工具都还没有,这就是事实

    来自江西 回复
    1. 企微微信开放之后,现在SCRM工具井喷式出现,只是大部分工具商,自己都不懂什么是私域。辛苦点,先手动吧,哈哈哈

      来自浙江 回复
  9. 私域,是增量市场转变为存量市场后,商家的新的竞争赛道!这句话说到点上了

    来自江西 回复