私域运营积分如何设置?5个步骤,为课程运营搭建一个有效的积分体系

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编辑导语:搭建积分激励体系已经是私域运营中常用营销手段之一,需要具备一定的目标拆解和动态调节思维,当中的学问也是满满的。本文分享了五个做课程运营积分活动的详细步骤,感兴趣的童鞋一起来看看吧。

各种类型的积分已经屡见不鲜了,对于线上平台运营来说,更重要的是如何通过积分的设置来促进用户活跃与分享,提升用户留存与转化。

在每个运营阶段应该使用什么样的运营手段,是一个需要不断去思考的问题。

在一些具有积分功能的平台上,寻找案例并进行分析发现,积分运营,最关键的点在于:“不同的阶段要有不同的积分措施,要使用积分来帮助我们达成运营目标。”

那么我们要如何在一些具备积分功能的线上课堂设置积分活动呢?

我们总结了以下五个步骤:当我们认识到线上课程所处的运营阶段与如何创建积分活动,那么我们就可以运用这5个步骤,设置一个有效的积分体系。

一、明确积分体系的设立目的

我们设立积分最基础的目标就是为我们的知识店铺进行拉新、促活、留存,更深层次的目标就是变现与传播。作为一个以内容为支撑的知识店铺,我们可以采用AARRR模型来进行目标拆解。

根据以上模型,我们明确了目标,根据目标,我们可以在“积分任务设置”中找到哪些行为可以帮助我们达成这些目标。如让“学员传播”,签到、粉丝圈发帖、邀请人数均可以帮助我们达成这个目标。

梳理清楚了目的与可进行的行为,我们接下来要解决的就是,每项动作,要设置的积分值。

二、定义学员行为与积分值

用积分可以兑换权益,那么我们就要针对整体的积分进行成本的把控。主要方法就是要把积分的规则设置在合理范围内。在设置积分值的时候,我们要遵循两个原则:

  • 行为完成难度:难度越小,则相对应的积分值应低于难度较大的;
  • 对目标的重要度:行为的作用越重要,就越要设置更多的积分来激发学员的操作行为。

三、设置获取权益的兑换规则

在遵循以上原则的基础上,预估学员兑换的权益是否会超出我们的预算/预期。积分可以兑换的奖励,也应该遵循两个原则:

  • 价值越低的奖励,所对应的积分应该越低,可兑换的数量越多,也是最容易兑换的奖励;
  • 价值越高的奖励,所对应的积分值应该越高,可兑换的数量越少。

四、测试积分并调整方案

在设置完积分之后,我们最好先小范围的进行测试或体验,根据测试体验结果进行优化,而后加大推广力度。那么该如何测试呢?

  • 首选老用户,进行体验,并搜集意见;
  • 根据测试用户的积分数据记录,分析学员的行为习惯,调整积分值;
  • 根据学员兑换的奖励,挖掘学员需求,调整奖品的积分价值与奖品类型。

五、形成完整的体系并进行推广

进行测试与调整之后,我们已经形成了一个相对完整的积分体系,这个时候,就可以进行全面的推广,启动我们的积分体系。

在知识店铺广告页、粉丝圈、自有公众号、社群等进行推广,扩大积分的学员感知范围。其次,小范围的测试与全面的推广,带来的效果也会存在偏差,因此我们一定在推广的前期着重关注实际的效果,发现问题之后及时进行调整。

在每个调整的阶段都要记下问题与调整方式,及时地进行复盘,寻找符合目标的最优方案,当目标的侧重点发生变化时,其它部分也应根据实际畸形调整,不断迭代。

六、结语

最重要的是,在搭建积分体系的过程中,我们要时刻保持一颗探索的心,去挖掘学员真正的需求,充分考虑学员的使用场景,并观察积分设置的各项流程是否做好,一些优质的积分体系具备什么样的特点,如何取其精华,复用到自己的课程中来等,从而一步步形成自己的积分激励体系,来真正实现双向共赢。

#专栏作家#

作者:爱钻研的小饼,公众号:私域江湖,人人都是产品经理专栏作家。擅长搭建各行业用户运营体系,独立策划统筹20+场全国性裂变活动;致力于输出用户运营干货,做一名有前瞻性的用户经营操盘手。

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题图来自pexels,基于CC0协议。

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