想做好私域运营和转化?来看看这三个要素

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在做运营工作类的同学,要想做好私域运营和转化,可以看看下面这篇由笔者整理分享的文章,里边包含了私域电商最三要素、私域微信转化三要素、成交主张六大要素的知识,推荐值得一看哦!

一、私域电商最三要素

一是私域、二是社交、三是电商。

私域就是承载用户的地方,比如微信,然后做好私域运营。

社交就是通过内容触达用户于用户建立社交关系。

电商就是通过私域卖产品给用户。

私域电商有几个公式:

  1. 社交红利=信息×关系链×互动×信任
  2. 私域价值=用户池×触达能力×种草能力×转化率
  3. 收入=流量× 转化率 ×客单价×利润率
  4. 单个私域用户终身价值≈用户留存时间×客单价×销售量(销售量=潜在用户×转化率)×复购率×分享率×分享转化率(分享传播带来的新客户×付费金额×消费次数)。

现在为什么越来越多的企业和创业者搭建起了自己的私域?因为获取流量,是有成本的,并且以后流量会越来越贵。

这时如何获得更低成本流量,找到新的流量红利窗口,成为大家迫切需要解决的问题。

而这个问题的解药就是搭建私域用户池。

而如何提高用户的复购率、分享率、用户终身价值、触达能力、种草能力、提高信任以及互动率,这些都可以依靠私域用户池去做运营。

要打造私域用户池首先要明白产品是基石,运营才是核心。引流是重点,留存才是关键。

私域用户池一方面要从公域流量池里连接并筛选出用户,这叫“增量”;另一方面,把“增量”装进自己搭建好的私域流量池里,并做好长期经营。让增量变成存量,用存量再进一步带来增量。

私域用户其实指的就是你能够直接且免费触达的,自主经营的,主要的就是公众号,小程序,个人微信号,自己的app,而相对来说最好的私域用户池就是个人微信号。

说白了私域用户就是你直接拥有的、可重复,低成本甚至免费触达的用户。

那私域用户池指的是什么呢?

私域用户池=漏斗模型+用户池,传统的漏斗模型只有一个漏斗,虽然通过漏斗的入口可以获得大量的用户,但是在漏斗的另一头用户会缓慢流失。

在私域用户池中可以帮助用户决策、影响用户购买决策,以及可以更深入挖掘用户需求。

通过私域用户池构建用户社交关系,刺激用户产生需求(买什么?),帮助用户决策购买(为什么选我们?),购买后分享交流(社交传播),持续运营提升复购率及分享率,形成一个闭环。

二、私域微信转化三要素

这三个要素分别是:需求、信任、文案。

1. 需求

交易是基于用户需求产生的,当用户有了需求后才会购买产品。

需求产生的过程可以分为三级:需要→想要→需求,需要是最基本的,用户要认为他有这个需要;当找到了可以满足这个需要的产品时,需要就变成了想要;而当想要的东西是用户能够负担的起的时候,这时才会变成真实的需求。

了解用户需要什么,你的产品是不是用户想要的,用户能不能负担得起。用户有需要,但是还没有发展为需求,这时就需要你去驱动需求,让用户从需要变成想要,再从想要变成需求。

驱动需求的两个要素分别是:恐惧和梦想

1)恐惧驱动需求

恐惧就是用户害怕的,用户的痛点和痛苦。比如小孩没有参加辅导班,气跑就会落后于其他小孩。只有在用户足够痛苦的时候,他才会立刻马上产生行动。

当用户不足够痛苦的时候,又没有行动的时候,你就需要帮助他找到他的痛点以及痛苦。而当用户有了痛苦但没有行动的时候,你就要放大他的痛苦,让他意识到他痛苦且产生恐惧。

2)梦想驱动需求

梦想就是他想要达到的,爽点也是梦想中的一种。要帮助用户畅想他完成梦想后的感受以及获得的东西。让用户为了爽、为了梦想去行动。

2. 信任

建立信任的9个原则

  1. 靠谱
  2. 真诚利他
  3. 提供超预期服务
  4. 提供价值
  5. 互动频次
  6. 持续做一件事
  7. 能力展现
  8. 产品展示、案例展示
  9. 身份展示,比如专家身份

构建信任关系的5个维度和触点,分别是:产品和服务信任、关系信任、品牌信任、用户共鸣以及价值内容。

  1. 产品和服务的信任:就是产品或者服务能够给用户提供超预期的价值和体验。
  2. 关系信任:就是你与用户间的关系。
  3. 品牌信任:用户购买同类产品只认你这个品牌,或者你有打造自己的个人品牌就是只认你,你就是自己的品牌。构建品牌信任。私域破圈靠的就是口碑效应。
  4. 用户共鸣:让用户觉得这个品牌很懂我。
  5. 价值内容:内容是私域的核心能力,引流、信任、成交都要靠内容。

发布内容前要先界定人群和锁定问题,界定目标用户是哪一类人群,有什么核心问题,通过核心问题找到其他问题。

信任的维度和触点越多,用户就会越忠诚,牢固性则越强。

3. 文案

文案要有成交主张。

什么是成交主张呢?

成交主张就是给客户一个非买不可的理由,让客户无法拒绝的理由;成交主张就是围绕产品所设计的一系列主张,你不是单单销售一个产品。而是销售整个非常有诱惑力的主张、销售的是解决方案、销售的是让他完成梦想的东西。

一个文案最好只突出一个特点,一个好处,并且围绕这个好处去写其他的好处。文案要强调产品的好处、体验(买完后的体验、以及能获得什么),而不是产品的功能,性能。

三、成交主张六大要素

1. 产品好处

  • 描绘产品的爆点、产品独特卖点。
  • 描绘使用产品过程中的体验。
  • 描绘用了产品的好处,一定要好。
  • 分析未用产品前的痛苦,一定要痛。

2. 塑造价值

风险承诺,降低用户决策,保证零风险甚至负风险。

  • 负风险承诺:付费100,不满意退101。
  • 零风险承诺:付费100,不满意退100。

超级赠品,设计价值巨大的赠品以及赠品的价值包装。

赠品最好就是低成本但价值又可以很高的那种,类似于知识产品、服务等虚拟产品。

赠品还可以是再后端的产品,类似于体验装,这样如果赠品用的好,他就会沿着你的价值阶梯去攀登,购买价值更大、价格更高的产品。

3. 促销优惠

做促销优惠要有原因,为什么优惠,优惠力度是有多大。

4. 用户见证

给出案例,给出用户评价、反馈,一定要真实。

5. 紧迫感、稀缺感

6. 立刻下单

流程简单、顺畅,步骤少。

要想提高你的成交率,就要懂得在文案中设计你的成交主张,并且要想这个主张为什么是难以拒绝的。

专栏作家

老陈,公众号:老陈的深度思考,人人都是产品经理专栏作家。90后互联网创业者,多年互联网运营和创业经验,擅长流量操盘、私域变现、个人品牌IP打造。

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  1. 私域就是承载用户的地方,比如微信,然后做好私域运营。重要的一是私域、二是社交、三是电商。

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