2024,B端企业不再需要新媒体运营!

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一直以来,B端的玩法和C端无异,都是有什么岗位配什么人。但许多公司忽视了两者的区别。实际上,B端企业从没说不需要新媒体运营,而是不需要无价值的公众号小编或短视频剪辑。

又一个B端竞品的公众号停更了。

前几年,由于C端市场的复杂多变和内卷严重,相对稳定的B端成为很多运营的意向之地,特别是B端新媒体运营岗位,一时成为转行职业里的香饽饽。

但从2023年下半年开始,你会发现很多B端企业自媒体账号陆续停更了。

打开各类招聘网站,B端企业招聘新媒体运营的寥寥无几,很多是销售岗,工资与提成挂钩,不再是单纯运营岗。

B端企业是否真的不需要新媒体运营?什么样的新媒体运营才能不被企业轻易优化?还想去B端从事新媒体运营的同学又该注意什么?……

接下来,就来简单聊聊,多是个人观点,希望能给同样面临困境的B端运营部同学,提供小小的帮助和思考方向,欢迎大伙在留言区讨论!

01 你服务的对象正确吗?

很多B端企业不愿意投入成本在新媒体运营上,很大一部分原因就在于认为没啥用。

招了人、花了时间、写了文章、拍了视频,获得不少的流量,但好像并没有什么用,对企业没什么帮助。

赔本赚吆喝,有了面子,没得到里子。

造成这种结果的原因很多,其中之一便是:很多B端企业运营总是将过多的时间精力花在“用户”身上。

你的用户是谁?你的客户又是谁?

这两个问题值得所有的B端运营去思考。

你去听歌APP上买个会员,你是APP的用户,也是APP的客户,这是在C端;你卖SaaS系统,一家企业的老板买了系统,企业员工成了用户,而老板可能不会使用系统,只成为了客户,这就是B端。

B端“用户”和“客户”可能并不相同,这正是B端运营最容易混淆的一个点。

以B端新媒体运营为例,很多小伙伴会将服务企业的员工看成核心对象,喜欢在公众号发布趣味十足的文章或活动,内容在线,获得了较好流量数据,便觉得给公司创造了很多价值,缺他不可。

直到年终数据复盘,才会发现新媒体刨去阅读量这些“虚”数据外,为企业带来的业务线索比例低的可怜,花费那么多成本组建企业新媒体团队,结果没带来什么实在的收益,很多老板就会觉得是在“赔本赚吆喝”。

B端老板可不会过度关注你一篇文章的阅读量数据,只会关注实实在在的经营成本利润情况,撤掉整个新媒体部门,只保留了一个文案写发新闻稿,是很多故事的结局。

B端运营,包括新媒体运营,一定要好好思考服务的对象究竟是谁?谁才能给企业带来价值?一篇好的内容让100个核心客户看到转化了10个,也比让10000个普通用户看到转化了0个要有价值的多!

02 你需要换种思维了!

“流量焦虑”这是很多新媒体运营的通病,B端新媒体也不例外,这就导致他们工作中始终用的是流量思维。

举个简单例子:315晚会。

看过很多B端新媒体运营喜欢追热点,在公众号、短视频平台发布各种315晚会内容,案例分析、深挖、谴责等。

有流量吗?

有!毕竟抓着热点,数据都不差,大部分人对这些曝光内容也愿意阅读转发。

对企业有用吗?

基本无!别人看就看了,最多记住你文章的某个315案例,至于谁发的,网上相似内容太多,谁会在乎?

如果你是做C端流量业务的,博眼球、追热点、造话题等都是好的流量手段,毕竟流量就是利润。

但对于B端企业而言,对生意没用处的流量,就是数据自嗨。

摆脱流量思维,B端新媒体运营首先就要学会业务思维。

什么是业务思维?

业务的英文是Business,同义词是生意。业务思维用大白话可以说成站在生意的视角去思考,这是一种全局性思维,不仅关注个别岗位职能,更要关注行业趋势、市场格局、企业现状、业务流程等。

不理解没关系,关键是你要清楚离业务更近的B端运营,相比于C端运营,更需要业务思维,为什么?

以笔者所处的建筑行业为例。

如果你去C端的材料商做运营,大部分情况下只需要流量思维和销售思维,你的工作就是想办法将材料卖出去,毕竟市场需求很明确,产品很固定,你要做的就是让更多人看到并购买。

但如果你去到卖建筑工程管理SaaS的B端企业做运营,那么你就需要业务思维。你得清楚建筑行业和SaaS行业的发展趋势对生意有没有影响?公司的最新战略方向是什么?竞品的推广策略有没有值得借鉴的地方?会与哪些其他岗位有交集协同工作?……

当你用业务思维去做事的时候,你就会更清楚公司做的什么生意,运营能提供什么价值,需要什么资源配合等,才能进一步制定或优化运营和协同工作,提升运营效率,获得更好的运营结果。

说回前面提到的315晚会,如果一个新媒体运营有着业务思维,他会怎么做?

他可能会去找公司的产品经理,了解面对315晚会上类似竞品所呈现的问题,产品推出什么功能解决的,然后找客户成功部门,调研客户对产品的这个功能满意度等等。

当获取到足够的信息后,便可以出一篇315专题,聊聊公司面对某些315的重点问题,提供什么样的解决方案,客户反映如何等内容。

如此一来,可能就会有行业客户因为315热点被吸引阅读,然后觉得文章内公司的解决方案还不错,最后打电话咨询。

即追了热点,还带来了生意,这就是业务思维的价值。

既然业务思维那么重要,那么B端新媒体运营又该如何培养业务思维呢?

给三点常见的建议:

一是多看。

想了解行业发展趋势就多去行业垂直媒体看行业新闻,或去专业行业研究平台看市场报告,都能快速提升行业认知。

想了解企业现状或战略,就找公司最新的年度总结报告或商业计划书,企业的主营业务流程和组织架构也十分重要,能帮助你更好的了解业务流转和角色分工、管理权限、协作关系等,如果能拿到相关文件就一定要多看看。

二是多聊。

向外就找业务核心客户、行业咨询顾问等人群聊聊,他们的答案往往更直观和理性。

向内就多找公司内的业务专家、深耕行业的企业领导、各组织岗位的同事聊聊,他们对行业、企业、业务都十分的熟悉,能帮你快速、深度的构建你的业务理解。

三是多动手。

好记性不如烂笔头。很多规模不大的公司,没有那么多业务介绍文件,这时就需要你根据所看所聊的信息,自行去绘制业务流程图和组织关系图等,将业务内容转化为可视化、标准化的文档资料。

空闲时间也可以将自己对行业、企业经营管理、业务流程的理解写出来,再根据内容不断优化运营计划,最后拆分落地。

当你慢慢的培养出了业务思维,就需要去做另一件非常非常重要的事情:找寻自身核心价值。

03 你的核心价值是什么?

在经济环境都不错的时候,B端企业愿意花点钱玩新媒体,就当打打品牌,但现在生意不好干,业务量减少,资金不充裕,企业想缩减成本,B端新媒体自然成为降本首选。

不提研发和产品,销售负责卖货签约,客户成功负责维护续签,都在业务中占据核心价值,企业只要还有业务,就需要他们。

新媒体运营呢?你在业务中的核心价值是什么?

相信这个问题可以让很多B端新媒体运营语塞,平常就是写写新闻通稿、发发软文、拍拍短视频?不淘汰你淘汰谁?

当你在培养业务思维的时候,就要不断自我提问:什么是自己在业务中的核心价值?

这个问题没有唯一答案,甚至说随着业务发展在不断得变化!

不过可以列举两个常见的B端新媒体运营核心价值:

  1. 线索价值。提升销售数据,是业务中最快、最有效体现价值的方式。B端新媒体运营可以通过内容营销、活动推广等方式来通过新媒体渠道获得更多销售线索,有预算也可以进行付费推广,当你所提供的线索量可以养活一个公司的销售的时候,你便有着不可替代的价值。
  2. 品牌价值。有些大型的或靠渠道销售的B端企业,可能不需要你弄线索,那么你就可以从品牌入手,要么宽打品牌知名度,要么深打品牌影响力,如果这些都太不好弄或没预算,你甚至可以钻研一下品牌物料优化,将公司的官网、宣传页、操作手册升级一下,就能对企业带来很大帮助。

这仅仅是例子,你必须学会自己在业务环节中找到企业需要的、你能够做的、而且可以做的比别人更好的事,将其变为你的核心价值。

04 最后

B端企业从没说不需要新媒体运营,而是不需要无价值的公众号小编或短视频剪辑。

如果现阶段被优化了也不要气馁,前路漫漫亦灿灿,愿你能早点找到自身的闪光点,在其他的企业里发光发热。

好啦,今天就聊到这!如果你有什么想说的,欢迎留言区分享,共同进步!

最后,还是老话:愿我们始终保持思考,一尘绝骑,再会!

本文由 @三水一点艮 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自 Pixabay,基于 CC0 协议

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